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【课程大纲】
**部分:茫茫人海你是谁?——定位你的职场
互动:团队组建、热身
一、什么是职业?
1、不同年龄段的人生规划
2、中国烘焙业优势正在减小
3、烘焙行业人力资源现状
4、企业的四型人才你是谁
5、两副担子你选哪一个
二、选择职业的标准
1、你是谁?你会干什么?你能干什么?
2、SWOT工具分析自己的硬实力和软实力
3、人的需求层次
4、选择自己的职业
择己所爱
择己所能
择世所需
择己所利
三、培养专业的职业素养
1、你在为谁工作?
2、规划人生从做好本职工作做起
3、如何工作得更好?
4、从优秀到卓越到底有多远?
第二部分:给点阳光就灿烂——打造良好职业心态
一、职场人员面临的压力
1、时间纠结,工作枯燥
2、工作生活无法平衡
3、发展通道狭窄
4、管理僵硬,流程繁琐
二、企业员工两大心态之重大区别
1、打工心态与老板心态的比较模式
2、消极心态树
3、积极心态树
三、直面职业倦怠
1、理解职业倦怠,你是职场的“倦鸟族”吗?
2、职业倦怠对整个绩效的重大影响
3、职业倦怠对个人价值的影响
4、认识职业倦怠的三个维度
5、认清自己的工作状态
四、走出职业倦怠的有效路径
1、明确自己的人生目标
2、正念减压:减压先解开心结、让心灵放飞、以积极态度面对压力
3、自我审视
4、善用情绪这把“双刃剑”,远离消极情绪源
5、培养良好的习惯
6、提高工作“投入感”
7、换种思维,走出思维定势
五、打造你的专属职业化
1、职业化的内涵及重要性
2、新时代对职业人的界定
3、树立职业意识,明确职业方向
4、职业态度决定职业价值
5、责任胜于能力
第三部分:长袖善舞巧掌握——职场有效沟通
互动:心有灵犀
一、沟通中的印象来自那些方面
1、55387原则
2、**印象的深刻
二、沟通的基本风格
1、沟通时相互注意的因素
2、沟通的四种风格
3、不同沟通风格的人怎样相互看待
4、学会聆听——听到别人想说
5、设身处地——建立同理心
三、与领导沟通的技巧——获得支持
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧
四、与部下沟通的技巧——获得服从
1、下达命令的技巧
2、赞扬部下的技巧
3、批评部下的方法
五、与同事沟通的技巧——获得赞同
六、与客户沟通的技巧——获得合作
第四部分:有为才有位——工作技巧提升
演练:PDCA循环的使用练习
一、如何接受命令
1、接受命令的步骤
2、正确理解指令的内容——6W3H
二、职场人基本工作原则
1、比上司期待的工作成果做得更好
2、懂得提升工作效能与效率的方法
3、在指定的期限内完成工作
4、工作时间,集中精神,专心工作
5、任何工作都要用心去做
6、对上司交办的工作要注意有反馈
7、要有防止错误的警觉心
8、做好整理整顿
9、不断改进工作的意识
10、养成节约费用的习惯
三、有效的报告方法
1、向谁报告
2、报告的时机
3、如何报告:口头报告、书面报告
4、如何进行工作:PDCA循环法则
第五部分:形象影响力——职业化形象塑造
互动演练:优美仪态的练习
一、职业人员专业的举止要求
1、站姿——挺拔端庄
2、坐姿——娴静大方
3、走姿——轻盈稳重
4、蹲姿——美丽从容
5、鞠躬——恭敬得体
6、手势——优雅明确
7、微笑——明朗真诚
8、眼神——眼随心到、从注视区域辨关系
9、距离——安全有度:四种距离的概念
二、女士仪容礼仪
三、男士仪容礼仪
四、女士化妆的原则与技巧
五、得体服饰提升魅力
1、服饰写满社会符号——让外表帮助你成功建立社交圈子
2、成功着装礼仪——遵循T.P.O原则
第六部分:一寸光阴一寸金——高效的时间管理
互动项目:极速60秒
一、影响时间管理的因素
二、时间管理障碍
三、高效能的时间管理
1、识别时间管理矩阵的四个象限
2、针对工作目标,须确认优先级(确认优先级的误区、时间管理的陷井)
3、以目标和原则为导向的工作方式
四、克服原有的不良习惯
1、妨碍时间管理的四种观念
3、如何培养管理时间的习惯
4、时间管理运用在工作中的法则
第七部分:这是你的船——做好目标管理
互动:工具演练——甘特图、鱼骨图
一、组织目标管理的五大困惑
困惑1:经常出现“事后诸葛亮”、“秋后算账”的现象
困惑2:经常出现“各自为政”、“缺乏整体协作”的现象
困惑3:经常出现“拍脑袋”、“拍胸脯”、“拍屁股”的现象
困惑4:经常出现“找理由”、“找借口”、“找替罪羊”的现象
困惑5:经常出现“互相指责”、“互相扯皮”、“互相推诿”的现象
二、团队目标的制定
1、现状分析
2、目标设定
3、目标分解
4、编写计划
第八部分:独木不成林——团队合作精神
互动:沙漠掘金
一、高效团队的特征
1、 共同目标
2、 坦诚交流
3、互相尊重
4、互相信任
5、相互依存
6、有领导力
7、主动承担责任
8、有一定的规章制度
二、低效团队的特征
1、易受挫折
2、单独工作
3、创造力低下
4、无效率的会议
5、缺少外界的帮助
6、易抱怨和发牢骚
7、寻找借口、推卸责任
8、队员之间不良的竞争
9、队员在团队中的角色模糊
三、团队合作——对事不对人
1、团队中受欢迎的人
2、团队中不受欢迎的人
3、高效团队的行动计划——找出**近能做的几点,一步步改进
第八部分 总结与分享、学会感恩
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