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闫明

MTP中高层管理技能之高效沟通与素养提升

闫明 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!

课程目标

通过此课程的学习,使中层认清自己的角色,调整自己的态度,增强自己的岗位胜任能力,提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型,工具运用等体验式教学方法,使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时,最终使中层管理者真切的体验到自己身上的那份责任和使命。

课程大纲

【课程大纲】

(可以根据实际的情况适当调整)

**讲:管理者的素质模型与应具备的素质要求

解决问题:明确管理者的责任担当与素质要求

管理思维创新与认知

管理者的主要职责(案例分析)

管理概述与原则

稳定是相对的;变化是绝对的

平等是相对的;平衡是绝对的。

管理者应具备的素质要求

热情、专注 2、勇于挑战(责任担当)3、自我情绪管理 4、团队意识(大局)

管理者的三大内伤:

心浮气躁、借口太多 2、危机感淡薄、学习力不强  3、缺乏责任意识

互联网改变了什么,使我们企业经营的如此艰难?管理者如何应对


第二讲:卓越管理者的责任担当与角色定位

解决问题:管理者责任意识薄弱,没有担当精神?不清楚自身的位置与职责?

卓越管理者的角色定位(角色认知模型ym—001图1)

角色——职责——能匹——担当

管理者承担责任三原则(角色认知模型ym—001图2)

涵盖原则

层次原则

就近原则

明确卓越管理者的主要职责(案例分析)

卓越管理者基于岗位胜任能力素质模型(管理者素质模型ym—003图3)

卓越管理者成长的三个阶段

打冲锋

做管理

树威信

管理灰度的四项基本原则

管理者角色常见的四种误区(案例分析)

民意代表  

小国之君    

生产标兵  

自燃一卒


第三部分:卓越管理技能之高效沟通技巧

解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效

解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效

沟通概念

沟通的三重境界

高效的会议沟通(案例)

对上沟通

   A、理解、领会上级意图

   B、及时汇报(回报)

   C、尊重上级

   D、敢于承担承认

对下沟通

   A、是否维护了员工的自尊:(案例分析)

   B、尽量让下属先说 、多问(至少五个为什么)

   C、多谈行为   少下结论

   D、让部属参与决策、征求解决的方案

平级沟通

   高调做事低调做人

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