课    时：1天

课程对象：企业各阶层管理者、公共管理机构的管理者、普通员工

课程背景：

管理沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习管理沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

本课程**对**新管理沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。**学习本课程您将接受系统的管理沟通技能训练。

培训收益：

◆掌握高效管理沟通的基本结构；

◆精通高效管理沟通的各种形式；

◆掌握高效管理沟通的步骤和技巧；

◆学会组织管理沟通的实战策略；

◆学会高效管理沟通的方法。

课程大纲：

一、序

1、 管理沟通重要吗？

2、 会说话就是会沟通吗？

3、 你能把话说明白吗？

4、 管理沟通的目的是什么？

5、 管理沟通从何开始？

二、高效管理沟通概述

1、 管理沟通的定义

2、 管理沟通的种类

3、 管理沟通的原则

4、 管理沟通的特点

5、 管理沟通的层次

6、 高效管理沟通的基本步骤

7、 管理沟通中的障碍

8、 管理沟通的基本模型