【课程背景】

当前的企业员工普遍存在着职业意识不清晰、职业方向不明确的现象。本课程专门从优秀员工必备的职业意识和行为规范入手，从职业化员工应有的正确观念、心态、行为和习惯开始，帮助员工塑造梳理与企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为企业所需要的合格员工。

老师将**系统培训让每一位企业员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运；让每一位企业员工学会规划人生、提升自我，只有推动公司的成功才会带动个人价值的提升，即“你的价值=公司的位置”，让职业人找到**能发挥其价值和能力的**位置，找到个人与组织发展需求的**匹配点！

【培训目标】

ü 了解个人与企业共同发展的全新雇佣模式,树立个人和企业目标的有效结合理念；

ü 了解团队协作的必要性和特点,掌握成员协作的规律，加强角色认知；

ü 修炼职业化的行为举止,了解给他人留下良好印象的方法；

ü 掌握目标与时间管理理念，并能运用到工作中，分析工作得失；

ü 掌握与不同群体的沟通技巧，使沟通带动工作效率提升。

【培训形式】理论讲授、实战演练、案例讨论、经验分享、答疑

【培训对象】全体员工

【课程大纲】

**单元：职业心态与职业素养

一、角色定位与认知

1、我们面临的挑战

2、期望值与现实的差距

3、未来的职业发展与自身角色定位  

二、我们为何需要职业化

1、何为职业化

2、职业化为员工带来的好处

3、企业与个人成功的关系

三、做优秀的职场人

1、企业人际关系

2、与上下级相处要诀

3、职业人的自我管理：

　　洞悉评估标准

　　清楚因果关系

　　摆脱人际陷阱

　　断掉自己退路

　　保持顶级优势

　　做到事半功倍

4、个人心态调整

塑造阳光心态

心态决定行为、行为决定结果

认识并管理好EQ    

第二单元：优秀员工必备的职业操守

一．凡事负责任，不找任何借口

二．凡事积极敬业

三．凡事说到做到，诚实守信

四．凡事高标准、严要求

五．忠诚企业——忠诚VS能力

六．严守纪律

七．以身作则

第三单元：职业化技能提升

一、高效沟通技巧

1、施展人际影响解决管理冲突

　2、感召他人的4大热键

　3、表扬、批评5步法

　4、回应达成良性循环

　5、表达总能通情达理

　6、说服令人心服口服

二、工作中上下级沟通技巧

1、管理者在沟通中的目的

2、员工在沟通的目的

3、有效的上下级沟通

4、有效处理沟通中的冲突        

视频讨论：读心沟通的妙用

三、时间与目标管理

1、效率与效能的关系

2、时间管理

3、目标管理与行动计划制定

四、职业化形象及职场礼仪

1、职业着装技巧

2、优雅的职场仪态

3、介绍的礼节

4、握手的礼节

5、交换名片的礼仪

6、座次安排的礼仪

7、记程车的座位次序

8、电话沟通的礼仪

9、拜访客户的礼仪

10、餐桌礼仪

五、个人职业生涯规划

1、个人职业生涯规划与企业发展的关系

2、做学习型的员工

讨论：个人职业生涯规划为什么要与企业发展结合？

六、迈向高绩效的团队

1、为什么团队如此流行？

2、找到你自己的团队角色-团队中的我

3、优秀团队DNA

4、直面团队冲突