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杨修平

产品经理能力提升培训

杨修平 / .

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课程大纲

【课程纲要】主题一:产品经理能力概论1. 什么是产品与产品经理

a) 竞争环境下,产品的全生命周期过程介绍工

2. 产品管理者的主要职能

a) 职责的转变

b) 面向技术

c) 面向客户

d) 面向解决方案

e) 面向商业

3. 工作理念的转变:

a) 一般的产品理念→专家产品经理理念→综合型产品经理主题二:市场与竞争分析1. 产品经理四熟悉

a) 熟悉业务

b) 熟悉公司产品、

c) 熟悉兄弟公司产品、

d) 熟悉合作伙伴产品、


2. 分析能力

a) 行业需求分析以及客户个性需求分析

b) 竞争对手优劣势即产品策略分析

c) 客户需求订制化方案流程

d) 行业客户服务支撑能力分析

e) 行业客户实施规划分析

主题三:客户需求采集与调研1. 案例分析

2. 采集内容

3. 需求采集的两个原则

a) 以公司的产品战略及路标规划为指导

b) 以用户欲望为准绳

c) 用模板和工具指导采集内容的规范性

d) 客户满意度及竞争比对($APPLES模板)

e) 如何制订调查报告

f) 单项需求模板

4. 学员演练:单项需求模板的运用

5. 采集渠道

a) 信息来源

b) 采集活动的十个种类与特征

c) 时间驱动与事件驱动

6. 案例分析:需求探针

7. 如何让相关部门的采集活动有效展开

a) 需求采集前的准备活动

b) 让所有相关者知道什么是高质量的需求

c) 如何**计划来规范后续的活动

8. 案例分析:用户大会

9. 如何让每种采集活动高效的执行

a) 采集中的基本方法

b) 倾听技巧

c) 如何运用十问引导客户

10. 案例分析:用户访谈

11. 学员演练:用户访谈

12. 采集后的输出交付要求主题四:需求的分析与管理1. 需求的若干特性理论

2. 如何组织评审

3. 在解释活动中得到产品的候选概念

4. 需求筛选标准

5. 演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望

a) 需求与解决方案的分离工作

b) 在用户的描述频度中发现客户价值

6. 案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重

7. 从需求满足度的评审中发现商机

8. 案例分析:用KANO模型来区分需求的层级

a) 需求满足度比对报告

9. 评审后的交付


主题五:需求转换:从用户需求到技术需求1. 建立在(用户、竞争者、公司、技术)四个角度的分析工具

2. QFD工具的作用与意义

3. 案例分析:QFD展开的步骤与方法

a) 如何建立需求阵列

b) 如何建立产品特性阵列

c) 如何建立需求VS产品特性矩阵

d) 建立特性冲突矩阵

e) 进行评估、调整工作

f) 确定产品概念

4. 演练:SQFD展开

5. 交付模板:形成产品需求规格说明书主题六:产品创新1. 不要试图满足所有的需要,主要面向自己人的需要

a) 市场定位工具

b) 亚文化发现工具

2. 为正确的产品创新,不为创新做产品

a) 产品情境分析

b) 用户痛点分析

c) 用户需求定义

3. 投资于客户愿意买单的功能而不是指标

d) KANO分析

e) 产品组件-功能-价值分析

f) 用户价格价值敏感度分析

4. 理念:关注价值与功能,而不是结构和组件

a) 系统功能分析

b) FAST分析模型

5. 创造用户尖叫的产品,而不是能用的产品

a) 领先用户特征定义

b) 开放式创新之用户参与法

c) 产品鸿沟跨越手段

d) UBP-USP定义

主题四:产品的演示和呈现1. 案例:产品的定位和定义方法

2. 讲师解读:

a) 产品卖点导向的策划路径

b) 从BAF到FAB

3. 方案制作能力

a) 方案结构的两种模式:标准化模式(信息化要求下的同质化需求)和个性化模式(以需求为导向的差异化方案)

b) 方案的表达方式和工具

c) 方案的内容要求

d) 方案的创新性

e) 例:某产品的需求特点及解决方案

f) 工具:产品组合万用表

4. 方案演示与产品/业务交流

a) 方案介绍

b) 方案介绍要点

c) 方案演示六部曲

d) 学员演练:方案演示

5. 产品/业务交流方法

a) 产品/业务交流五不该

b) 如何录活缓冲

c) 如何客户分类

d) 如何回应疑难问题

6. 学员模拟:产品/业务交流

7. 讲师点评

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