1．老板希望用最少的行政人员干最多的事儿，行政人员渴望尽快成长为办公室主任（行政总监），主任（总监）希望更快成为公司级高管。加速成长，成为“多面手”、“操盘手”、“大统领”，是他们的需要，也是本课程的市场所在。另一方面，近年来，习近平同志、中共中央办公厅对办公室工作提出了一系列新的要求，加上企业的市场化改革、竞争加剧、管理变革等，行政业务的内涵与外延已焕然一新。 2. 时间不够用、细节记不住、琐碎令人烦、领导影响大、业绩难凸显……行政办公工作面临众多问题，困扰所有行政文秘人员，包括办公室主任（行政总监）。如何统筹管理，提高效率，如何直面人情世态，通过“看人脸色”的琐碎无常性工作，体现个人能力、魄力和魅力，让传统岗位焕发新的风采？不能靠自己摸索——等你摸索透了、做到位了，年龄和机遇早已流失。成熟的经验，不用白不用。

1．传播行政管理新知，提升办公实践水平； 2．突破“只可意会”的障碍，让“更可言传”为行政事务注入活力； 3．让有经验的行政管理者涉猎面得到拓展，认识得到加深，水平得到提升； 4．让行政岗位新手从零起步，快速适应，学以致用，尽快成为熟手； 5．帮助行政从业者从听话照做到独当一面再到运筹帷幄的全方位提升。

授课方式：面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、分组互动、学员演示与点评

课程内容：

**部分  新时期行政办公概要

1.办公室基本功能

行政办公的价值所在

行政办公体系与关系

行政办公工作内涵与外延

2.新时期办公室工作的机遇和挑战

新时期办公室工作特点

新时期办公管理的关键点

办公室管理者愿望与难题

3.办公室管理者与工作统筹

办公室管理三重境界

办公室业务管理思路

新时期办公室工作的转型方向

第二部分  办公室统筹管理的重点

重点之一：“两办”协同

重点之二：宣传文化

重点之三：安全保卫

重点之四：办公资产

重点之五：行政费用

重点之六：公文资料

第三部分  行政办公实战专题

注：本部分可以按培训时间安排，从以下专题中选择：

（m——分钟，指课时安排，以王老师在上海进行高级行政管理师取证辅导的课时安排为参考）：

——如安排3小时以下课程，则本部分可省略。

第四部分  办公室团队管理与职业化

1.行政办公职业素养

行政办公的团队绩效价值

优秀行政办公管理的要素与生存模式

讨论：主任，您遇到多少种“人家”不满意的状况？

办公室主任岗位风险与满意度

王致诚经验：办公室主任的双重规则

2.办公室团队管理

行政文秘人员的素质特点

行政文秘人员的角色识别

行政管理对象的团队组合原则

讨论：“琐事缠身”与“逢错必究？“

王致诚经验：办公室工作的强化执行

3.行政文秘人员职业发展

从优秀到卓越，从技术到艺术

行政文秘人员的职业路径选择

案例：传奇，从36岁开始

王致诚经验：办公室业务与职场阳谋