21世纪，中国已成为世界加工中心与制造的大国，不少企业拥有了世界一流的厂房和设备，但我国制造业的生产效率与效能与世界先进水平相比还有不小的差距，究其原因是管理水平还比较落后，品牌意识不强，在市场竞争中难以取得优势地位。尤其是多数中层管理人员是由基层员工提拔而来，缺乏系统的管理知识和人文技能，大多只发挥了“技术能手”的作用，而没有发挥管理者的作用，没能带出一个出色的团队！

本课程针对目前企业的现状，系统地讲解管理的职能、任务，以短期内提升中高及基层管理者的管理水平。

【课程大纲】

一、管理概论

1、什么是管理和管理者？

2、管理者应具备的素养

2.1办事公道

2.2关心部下

2.3以身作则

3、管理者的职责——为企业创造价值

3.1要有明确的愿景和目标

3.2绩效达成的要素

3.3目标管理的SMART原则

二、如何实现规范化管理

1、流程及流程的制定

2、标准及标准化活动

3、如何制定合理的规章制度

三、生产管理

1、生产现场5S管理

2、生产现场安全管理

3、生产现场质量管理

3.1员工质量意识再造

3.2质量实现“三大控制”

3.2.1进料控制—来料检验

3.2.2过程控制—过程检验

3.2.3成品控制—**终检验

质量管理的常用工具

PDCA循环

4、生产现场成本管理

4.1要不得的成本意识

4.2消除生产现场的七大浪费

5、生产现场交货期控制

5.1如何制定生产作业计划？

5.2甘特图及其运用

5.3多能工

四、管理者的人文技能

1、激励员工的技能

2、沟通的技能

2.1与下属的沟通

2.2与上级的沟通

2.3平行沟通

3、冲突管理的技能

3.1两种冲突观

3.2处理冲突的技巧

4、时间管理

4.1管理者为何总觉得时间不够？

4.2有效管理时间的技能