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魏刚

问题的分析与决策/解决

魏刚 / 企业管理

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课程大纲

课程大纲:

一、没有问题才是**大的问题

1、危机及问题意识;                   

2、企业问题无处不在

3、企业问题解决就是产能改进


二、企业问题改进的障碍

1、来自组织的障碍                     

2、来自个人的障碍

3、改善**大的天敌


三、解决问题的工具及技巧

1、情景分析的CSP模型

1) 明确问题

2) 细化后明确问题

3) 进行排序

2、比较法分析的PCCC模型

1) 问题

2) 比较

3) 线索

4) 原因

3、ECRS思考原则                      

4、5W1H思考方式

5、戴明环                            

6、5WHY

7、8D法

案例分析:设备为什么漏油?

案例讲解:电路板为什么不合格

案例讲解:石油加工厂的加工泵无法运转了

案例分析:施瓦辛格家附近的树死了


四、创新解决问题工具

1、左脑右脑并用法;                     

2、因果图-鱼骨图法

3、绘制脑图法                         

4、头脑风暴法                            

5、水平思考法          

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