【课程大纲】
**部分:
**章 问题在哪里?
模拟:“我们的异同”
跨部门沟通协作面临的挑战
跨部门协作不畅的原因
跨部门沟通不畅的后果
案例:“问题出在哪里?”
影响力与跨部门沟通协作
第二章 认知影响力,影响要从心
案例:哪个影响有效?
影响他人的关键
解读他人
引导他人
有效反馈
有影响力的沟通
案例:“心服口服”
建立信任
影响型领导
第三章 个体有差异,感受影响力
评估:"还原真实的我"
个体差异
辨识差别、有效影响
练习:“试试你的影响力”
计划与准备
练习:“说”还是“不说”
你的影响策略
影响他人的难点
建立长期信任关系
第四章 总结
技能回顾
ORID 反思
第二部分:
**章 体验协同关键,建设伙伴关系
业务伙伴关系
优良伙伴关系要素
情境 “ 是伙伴关系么”
建设伙伴关系的能力要求
管理跨职能冲突
伙伴关系诊断
我的伙伴关系
第二章 推动部门协作,把握关键策略
跨部门沟通协作的关键
统筹全局
借局造势
因势利导
巩固成果
有效影响背后的原理
影响群体的流程把握
练习“ 服务就是竞争力”
影响型团队领导
第三章 建设协同文化,加强组织协同
组织机构的挑战
有效协同的两个方面
案例:“打破边界
部门与本位主义
练习“一个团队、一个目标”
协同文化的内涵
建设协同文化
以我先行、协力共赢
第四章 小结
影响他人的关键
建设伙伴关系
加强跨部门沟通协作
我的行动计划
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