【课程目标】

Ø 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技能

Ø 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能

Ø 帮助学员更新管理理念，转变思维模式，提高管理意识

Ø 站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新管理理念，转变思维模式，统一思想

【课程时长】一天

【课程大纲】

**讲 执行意愿：商业人格----我们是商人,企业不是家！

（让企业员工从业余选手向职业选手转变）

课程内容：

l 执行：狭义，以规则为前提把目标变成结果的行动。广义，完成公司战略目标的过程都叫执行。

l 执行的误区：学历有关  性格有关    年龄有关   -----

l 执行的前提：百分百责任（百分百对自己负责  百分百对工作结果负责）

l 员工不执行的传统思维习惯：面子文化、模糊文化、圈子文化

l 企业和员工之间的关系是一种商业交换关系，员工提供劳动结果交换工资薪酬。

l 商业人格： 靠原则做事，靠结果交换；  

l 商业人格的标准：成年人心态  社会人标准

解决的问题:

为什么当着领导一套，背着领导另一套?

为什么总是在内部攀比，觉得内心不平衡?

为什么遇事总是先讲面子，而不讲原则?

为什么总问企业待遇如何，却没人思考自己能给企业提供什么?

第二讲 执行思维：结果与任务----完成任务不等于获得结果！

（强化结果导向，降低内部沟通成本）

课程内容：

l 为什么要做结果：公司是以结果做商业交换的平台；

l 什么是任务，什么是结果：任务“三事”，结果“三有”；

l 九段秘书：如何一步一步设定目标，实现结果

l 做结果的原则：客户原则  交换原则   检查原则

l 做结果的思维：底线思维   外包思维

l 做结果的方法：复述承诺法  分解法  重点法

解决的问题:

为什么员工很辛苦，领导不满意?

为什么任务都完成了，领导还是不满意?

为什么苦劳疲劳绰绰有余，但就是没功劳?

员工不清晰做结果的思维方式、原则、方法

第三讲 执行方向：客户价值----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果

l 客户是：衣食父母，商业回报的来源

l 客户价值是什么：执行的动力和方向；

l 做客户价值原则：高价值、低成本、可体验、能持续；

l 做客户价值的方法：增加法、删除法、递进法

l 企业内部的客户价值链：下道工序是上道工序的客户  领导与下属上下级的客户关系

解决的问题:

为什么员工自认为在做结果，但工作却没有价值?

为什么内部互相推诿，互相扯皮，争论不休?

为什么客户总是流失，而我们却束手无策?

为什么有的企业基业常青，有的企业却是昙花一现?

价值点：客户价值是员工执行的动力和方向，员工必须掌握执行的原则和方向!

第四讲 执行工具：5R制度执行力----把指令变成结果--超级运营武器5R

（建立企业不依赖任何能人的运营机制）

l R1（凡事必有结果）：结果定义

l R2（有结果就必须落实到“我”）：一对一责任

l R3（对“我”不相信就必须检查）：过程检查

l R4（有检查就必有奖罚）：即时奖罚

l R5（有奖罚必有复制改进）：改进复制

l 周计划的讲解与训练

解决的问题:

为什么年初的计划，到了年底"泡了汤"?

为什么我们有制度，但是总等于废纸，没人执行?

为什么涨了员工薪水，但执行力却没有提高?

为什么处罚了员工，损失更大的依然是公司?