【课程背景】

没有训练的士兵是没有战斗力的!

没有辅导的员工是没有生产力的!

人是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么，应该怎样去辅导员工？怎样掌握辅导员工的技巧？

【课程特色】

系统性——由浅入深，由表及里

可操性——以点为题，以线为法

实效性——实战经验, 先进方法

启发性——案例分享, 视频点评

【课程收益】

1、识别问题员工；

2、分析员工的工作技巧；

3、掌握工作教导的时机及增值信号；

4、掌握工作教导的步骤和效果落实；

5、了解成为优秀辅导员的基本方法。

【 课程大纲 】

**章 员工教导的必要性

1、为什么下属经常不按标准作业

2、为什么下属经常做不到位

3、为什么下属总是会犯错误

4、为什么交办的事情与期望值总是不能重合

5、为什么下属做事的效率总是不高

6、为什么有标准总是不能被执行

讨论：正向逆差与反向逆差

   剖析：部属为什么缺乏培养?

第二章  造物先造人—如何成为下属的教练

1、管理者要有育人之心

2、培养和教导下属的好处

3、教练的角色

4、教练应具务的素质

5、四种类型的部属

6、辅导员工的四项基本原则

7、授之以“鱼”与授之以“渔”

8、辅导时你应该做什么

9、各类型部属培育的原则与目的确立

10、如何确认,该教什么

讨论：糟糕的将军与糟糕的士兵?

   剖析：下属没有教会谁之过!

第三章 下属的辅导方法与技巧

1、如何辅导员工—JI

2、什么是JI

3、员工教导的意义重大

4、前我们面临的员工现状

5、目前我们班组长指导员工的技能还很薄弱

6、教导时机的把握

7、在职辅导四大阶段

8、JI在职辅导六大步骤

9、JI十大禁语

10、如何辅导员工—Grow

第四章  教练型上司的6步教导技巧

步骤1：确认目标

工具 目标区分能力测试表

案例讨论 D公司的培训需求调查

步骤2：厘清现实

工具厘清能力测试表

案例讨论真情**能感动人

步骤3：制定教练计划

工具 员工培训计划表

案例 讨论西门子的CPD

步骤4：为教练活动进行前期筹备

工具 员工前期培训计划有效度测试表

案例讨论 “训练日”的感觉

步骤5：逐步实施教练计划

工具 教练计划执行能力测试表

案例讨论 每个环节都在动

步骤6：活动回顾与绩效评估

工具 员工综合能力评估表

案例讨论 管理者的绩效考核

第五章 情景式的辅导

1、情境化：有效的辅导行为

2、指挥式方法及其特点

3、说服式方法及其特点

4、支持式方法及其特点

5、放权式方法及其特点

6、教练方法与下属情况的结合

第六章  工作教导的实施方法

(1)何时需要指导和培训

² 常用的现场员工的工作指导方法

u 口授法、讲授法

u 仅做给他看（实作）

u 一面讲一面做的方法

u 四阶段教导法（一对一指导方法）

²

² 工作教导四阶段法

u **阶段—准备

u 第二阶段—示范

u 第三阶段—实作

u 第四阶段—上线

u 练习：每一阶段讲授完毕之后，都由学员相互之间扮演教导人员与受教导人员，练习工作教导的方法。

² 技能培训的注意点

(2)长期的辅导和培训计划

² 为什么要拟定长期辅导计划

² 长期辅导计划拟定要点

² 改变行为模式的要素

(3) 培育部属的尺度

² 不指导或过度指导的危害

² 4则一 — 点而不透

² 4则二 — 寄予信任

² 4则三 — 循序渐进

² 4则四 — 区别对待

(4)训练9法 — 教会下属做正确的事

² 随机法

² 身教法

² 上课法

² 过程参与法

² 教训法

² 自由想象法

² 亲身体验法

² 故事法

² 历炼法

² 案例与讨论

(5)成熟部属训练4步 — 让下属自己把问题解决

² 聆听

² 发问

² 区分

² 回应

(6)培训部属介入时机的把握 — 上坡的时候推车**有效

² 时机一 — 部属迷茫时

² 时机二 — 不自信时

² 时机三 — 技能不足时

² 时机四 — 犯错误时

² 培育内容的选择

第七章 员工激励的必要性

一、 什么是激励

1、为什么需要激励

2、激励下属的信号

3、激励因人而异

二、 认知下属，找到需求

1、认知下属的重要性

2、下属的四种分类

3、明确下属的需求

——得到下属的认可

——分析下属的态度

——分析下属的意愿

——分析下属的能力

4、关注下属的需求

——内在动力与外在动力

——推动力与拉动力

——承诺必须如期兑现

案例分享：红烧肉的故事？

四、常见的激励技巧

1、榜样的力量

2、晋升激励

3、物质激励

4、培训激励

案例分享：欣赏与赞赏

五、目标激励

1、目标激励是组织实现的保障

2、目标激励六大步骤

——画个大饼

——确定目标

——用力打气

——商定过程

——全力支持

——兑现奖励

案例分享：卡耐基钢铁厂的故事

六、荣誉激励

1、让员工充分参与团队

2、不吝头衔和名号

3、不吝夸奖与表扬

4、荣誉激励的十种方法

案例分享：LG的激励方式

七、竞争激励

1、竞争激励是医治懒散病的法宝

2、九种竞争激励的方法

第八章心理学原理在员工管理中的运用

1、运用罗森塔尔效应——对下属投入感情、希望

2、运用贝尔效应——为有才干的下属创造机会

3、运用坎特效应——管理从尊重开始

4、运用海潮效应——以待遇吸引人，以事业激励人

5、运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才

6、运用蓝斯登效应——给员工快乐的工作环境

7、运用波特效应——不要总盯着下属的错误

8、运用保龄球效应——赞赏与批评的差异

9、运用比马龙效应——在“加压”中实现激励

10、运用霍桑效应——实现自身主观的激励