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康建平

做教练型的上司—高效的员工教导与激励

康建平 / 生产管理持续改善讲师

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课程大纲

【课程背景】

没有训练的士兵是没有战斗力的!

没有辅导的员工是没有生产力的!

人是决胜的关键,人才必须长期培育,教导他就能领导他;教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感;透过辅导达成绩效,同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量,调动部属的积极性,从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工,却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么,应该怎样去辅导员工?怎样掌握辅导员工的技巧?

【课程特色】

系统性——由浅入深,由表及里

可操性——以点为题,以线为法

实效性——实战经验, 先进方法

启发性——案例分享, 视频点评

【课程收益】

1、识别问题员工;

2、分析员工的工作技巧;

3、掌握工作教导的时机及增值信号;

4、掌握工作教导的步骤和效果落实;

5、了解成为优秀辅导员的基本方法。

【 课程大纲 】

**章 员工教导的必要性

1、为什么下属经常不按标准作业

2、为什么下属经常做不到位

3、为什么下属总是会犯错误

4、为什么交办的事情与期望值总是不能重合

5、为什么下属做事的效率总是不高

6、为什么有标准总是不能被执行

讨论:正向逆差与反向逆差

   剖析:部属为什么缺乏培养?

第二章  造物先造人—如何成为下属的教练

1、管理者要有育人之心

2、培养和教导下属的好处

3、教练的角色

4、教练应具务的素质

5、四种类型的部属

6、辅导员工的四项基本原则

7、授之以“鱼”与授之以“渔”

8、辅导时你应该做什么

9、各类型部属培育的原则与目的确立

10、如何确认,该教什么

讨论:糟糕的将军与糟糕的士兵?

   剖析:下属没有教会谁之过!

第三章 下属的辅导方法与技巧

1、如何辅导员工—JI

2、什么是JI

3、员工教导的意义重大

4、前我们面临的员工现状

5、目前我们班组长指导员工的技能还很薄弱

6、教导时机的把握

7、在职辅导四大阶段

8、JI在职辅导六大步骤

9、JI十大禁语

10、如何辅导员工—Grow

第四章  教练型上司的6步教导技巧

步骤1:确认目标

工具 目标区分能力测试表

案例讨论 D公司的培训需求调查

步骤2:厘清现实

工具厘清能力测试表

案例讨论真情**能感动人

步骤3:制定教练计划

工具 员工培训计划表

案例 讨论西门子的CPD

步骤4:为教练活动进行前期筹备

工具 员工前期培训计划有效度测试表

案例讨论 “训练日”的感觉

步骤5:逐步实施教练计划

工具 教练计划执行能力测试表

案例讨论 每个环节都在动

步骤6:活动回顾与绩效评估

工具 员工综合能力评估表

案例讨论 管理者的绩效考核


第五章 情景式的辅导

1、情境化:有效的辅导行为

2、指挥式方法及其特点

3、说服式方法及其特点

4、支持式方法及其特点

5、放权式方法及其特点

6、教练方法与下属情况的结合

第六章  工作教导的实施方法

(1)何时需要指导和培训

² 常用的现场员工的工作指导方法

u 口授法、讲授法

u 仅做给他看(实作)

u 一面讲一面做的方法

u 四阶段教导法(一对一指导方法)

²

² 工作教导四阶段法

u **阶段—准备

u 第二阶段—示范

u 第三阶段—实作

u 第四阶段—上线


u 练习:每一阶段讲授完毕之后,都由学员相互之间扮演教导人员与受教导人员,练习工作教导的方法。

² 技能培训的注意点

(2)长期的辅导和培训计划

² 为什么要拟定长期辅导计划

² 长期辅导计划拟定要点

² 改变行为模式的要素

(3) 培育部属的尺度

² 不指导或过度指导的危害

² 4则一 — 点而不透

² 4则二 — 寄予信任

² 4则三 — 循序渐进

² 4则四 — 区别对待

(4)训练9法 — 教会下属做正确的事

² 随机法

² 身教法

² 上课法

² 过程参与法

² 教训法

² 自由想象法

² 亲身体验法

² 故事法

² 历炼法

² 案例与讨论

(5)成熟部属训练4步 — 让下属自己把问题解决

² 聆听

² 发问

² 区分

² 回应

(6)培训部属介入时机的把握 — 上坡的时候推车**有效

² 时机一 — 部属迷茫时

² 时机二 — 不自信时

² 时机三 — 技能不足时

² 时机四 — 犯错误时

² 培育内容的选择


第七章 员工激励的必要性

一、 什么是激励

1、为什么需要激励

2、激励下属的信号

3、激励因人而异

二、 认知下属,找到需求

1、认知下属的重要性

2、下属的四种分类

3、明确下属的需求

——得到下属的认可

——分析下属的态度

——分析下属的意愿

——分析下属的能力

4、关注下属的需求

——内在动力与外在动力

——推动力与拉动力

——承诺必须如期兑现

案例分享:红烧肉的故事?

四、常见的激励技巧

1、榜样的力量

2、晋升激励

3、物质激励

4、培训激励

案例分享:欣赏与赞赏

五、目标激励

1、目标激励是组织实现的保障

2、目标激励六大步骤

——画个大饼

——确定目标

——用力打气

——商定过程

——全力支持

——兑现奖励

案例分享:卡耐基钢铁厂的故事

六、荣誉激励

1、让员工充分参与团队

2、不吝头衔和名号

3、不吝夸奖与表扬

4、荣誉激励的十种方法

案例分享:LG的激励方式

七、竞争激励

1、竞争激励是医治懒散病的法宝

2、九种竞争激励的方法

第八章心理学原理在员工管理中的运用

1、运用罗森塔尔效应——对下属投入感情、希望

2、运用贝尔效应——为有才干的下属创造机会

3、运用坎特效应——管理从尊重开始

4、运用海潮效应——以待遇吸引人,以事业激励人

5、运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才

6、运用蓝斯登效应——给员工快乐的工作环境

7、运用波特效应——不要总盯着下属的错误

8、运用保龄球效应——赞赏与批评的差异

9、运用比马龙效应——在“加压”中实现激励

10、运用霍桑效应——实现自身主观的激励


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