【课程背景】

1、企业在选拔管理者的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的职员，却提拔了一个平庸的管理者。

2、没有经过系统训练的管理者总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的管理者会让上级的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。

3、企业把优秀的职员提升为管理者后并没有系统地教他如何做这个管理者，大多数管理者都是靠“偷学”前任管理者的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。

4、如何让管理者从碎片化的管理走向系统的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思维为航向，以结果为导向，以目标为方向来管理好自己，管理好工作及管理好下属。

【课程特色】

◆课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化；

◆问与诊结合、教与学相长，从管好自己，管好工作，管好下属为主线形成三维系统的训练。

【课程收益】

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

培养管理人员时间管理能力、高效认知能力、指导、控制和协调能力；

学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

【课程架构】

【 课程大纲 】

**天

一、 知己知彼：认清自己

1. 镜子管理：猫与狮子；  案例讨论1：如何从职业走向专业？

2. 角色定位：三承三启；  案例讨论2：如何把权力转化为生产力？

3. 自我修练：德 法 术；

4. 心态管理：我为谁工作？：

5. 走出盆地：角色的五大误区：案例讨论3：为什么我们总喜欢做同情者？

6. 立场坚定;  三个代表       案例讨论4：你站公司立场还是员工立场？

7. 管理职责：五星红旗

8. 角色转换：技术走向管理

经典案例1：如何做企业的好员工？

经典案例2：如何做主管的好下属？

经典案例3：如何做员工的好领导？

二、 赢在管理层：如何让组织决胜于中基层？

1. 重视贡献：我能贡献什么？

2. 注重执行：用结果说话；

3. 现地现物：有问题现场解决；

4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；

5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

案例讨论1：四类员工的剖析与应对

经典案例1：如何透过现像看本质？

三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事

1. 检讨缺失：糟糕中基层的五大罪状及走入的误区；

2. 管理认知：中基层到底该些干什么？

3. 中基层定位：中基层的3大任务与3重境界；

4. 案例讨论：我们掉进了哪个误区？

5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、 时间都去哪儿了---高效的班组长工作计划

1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2. 工作计划：一线主管每天要做的四件事

3. 认清问题：谁跑在时间的前面谁就是**大的赢家；

4. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；

5. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略；

案例讨论：对号入座？

视频讨论：沙子游戏

实操演练：日工作计划管理表  工作顺序表

五、 沟通从心开始：班组长高绩效面谈

1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；

2. 3个步骤：编码、解码、反馈；

3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4. 绩效面谈策略：有效绩效面谈的5个策略；

5. 实战训练：谁的分享**？

六、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1. 基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；

2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3. 2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；

4. 积极反馈：训练你的BIA；

5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

七、 造物先造人-----做教练型干部：？

1. 理解教练：教练是什么？

2. 注意事项：如何当好教练？

3. 日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；

4. 教导要领：四阶段法

5. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

6. 教导下属：离场管理的7个步骤。

八、 角色的监督和控制

     一、认识责任三大魔咒

1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步

2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业

3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈

行动学习练习四：面对问题、面对朋友、面对自己；破析我是怎样的人？我应该是什么样的人？

二、角色认知中责任是什么？

1、工作就是责任，责任决定成败

1）、选择了工作，就选择了责任

2）、工作是种爱，有爱就有责任在

3）、工作是你的生意，为企业工作就是为自己工作

2、对工作负责就是对自己负责

1）、没有做不好的工作，只有不负责任的人

2）、这是谁的责任：我的责任

3）、“我的责任”是**高的工作标准

3、勇于负责任，才能担重任

1）、责任是推不掉的，责任到“我”为止

2）、负责任是一个人“人品”的体现

3）、你的“承担圈”和你的“成功圈”成正比

三、责任重在落实，关键要看结果

1、没有落实的责任是“无效责任”

2、把责任留给自己，把结果带给公司

3、“责任锁定”与“责任落实”的原则及方法

四、责任训练：现场操练

1、承担前提：对不起，我错了

2、知错认错改错是人生的必修课

3、责任者五大作风：（从理念到动作）

勇于负责、马上行动、绝对服从、没有借口、说到做到

五、停止抱怨，选择承当

1、与其抱怨，不如改变，与其生气，不如争气

2、如何由“抱怨者”变成“承担者”

3、开启责任“心灵之旅”