1.课程定位

n 管理自己、管理他人以及管理工作是经理们在管理中必须培养的三项能力。在三项管理能力中尤以管理他人一项操作难度**大和艺术成分**高，管理中如果缺少了人的高度参与再好的工作计划也难以执行。因此，管理者必须学会管人，管人是优秀管理者必备的核心技能。本课程将围绕选择人、要求人、激励人、培养人和评价人五项管人技能展开教学，**理论知识学习以及实践案例的分享使学员能够从思想意识和管理技能两方面都得到训练，从而达到管人技能的真正提升。

2.学员定位

n 部门总监、经理、主管以及从事项目管理的项目经理和项目群经理等

3.学习课时

n 21学时，3天

4.学员收获

当本课程学习结束时，学员能够学习、理解和掌握选择人、要求人、激励人、培养人和评价人相关的管人五项技能的**新理论、知识、方法、工具和要领：

n  选择人：DISC人才测评

n  要求人：四种情景管理

n  激励人：赞美四步法

n  培养人：辅导GROWT模型

n  评价人：绩效面谈七步法

5.课程特色

n  系统性和多维度训练：管人五项技能涵盖面广系统性强，每项技能均从理论、知识、原理、方法、工具、案例等多角度进行教学；

n  员工敬业度测评：本课程配合有员工敬业度指数Q12的训前测评和训后测评，以检验学员的学习、理解和掌握的效果。

6.教学大纲

请您准备：一份在管理他人的管理实际中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……

培训启动：团队组建及破冰

1. 课程介绍

2. 老师介绍

3. 团队组建

 

**单元：管理者的角色定位：加入公司、离开经理

1. 理论导引：管理、管理者以及管理者的五项职能

2. 角色游戏：ABCDE

3. 要点总结：不同层级管理者的角色和职责

4. 课堂互动：如何理解“加入公司 离开经理”

5. 要点总结：培养敬业员工是优秀经理的首要职责

6. 资料阅读：经理人的五项工作

第二单元：如何提升员工的敬业度

1. 工具导入：员工敬业度测评工具Q12

2. 案例解读：团队Q12测评结果的课堂解读

第三单元：优秀经理如何识别人

1. 理论导引：优势和才干理论

2. 知识讲解：盖洛普总结企业发展需要的四种才干

3. 工具引入：DISC个性风格和领导力测评分析

4. 个性测评：DISC测评（可选项）

第四单元：优秀经理如何要求人

1. 理论导引：派工和授权理论

2. 知识讲解：管理者的指令行为∣支持行为

3. 工具引入：管理者管理下属四种情景理论

4. 案例研讨：四种管理行为的情景辨识（研讨、分享、点评）

第五单元：优秀经理如何激励人

1. 理论导引：马斯洛需求层次论、赫兹伯格双因素理论

2. 知识讲解：保健因素，激励因素

3. 工具引入：赞美艺术和赞美四步法

4. 案例研讨：激励情景辨识（研讨、分享、点评）

第六单元：优秀经理如何培养人

1. 理论导引：辅导的作用和价值

2. 知识讲解：改进型辅导和发展型辅导

3. 工具引入：辅导GROWT工具

4. 角色扮演：依据案例和扮演角色情景案例研讨（研讨、分享、点评）

第七单元：优秀经理如何评价人

1. 理论导入：绩效管理的目的和价值

2. 知识讲解：绩效的定义以及绩效管理环

3. 知识讲解：绩效管理实际操作中的难点

4. 案例研讨：如何与ABC三类员工面谈（研讨、分享、点评）

培训结尾：总结和制定行动计划

1. 老师：总结培训要点

2. 学员：制定训后行动计划