管理者工作的推动，都应是紧紧围绕着目标而展开的，目标的达成与否，是衡量企业经营成效的标志。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。 《高成效的目标计划管理》不仅强调所知，更加重视所行。一方面使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，另一方面重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。

◆ 运用各类工具将目标转变为详细的行动计划，通过计划落地实施，推动目标的实现。 ◆ 正确认知目标及目标管理，掌握目标管理的程序、原则，根据本企业特点实施有效的目标管理。 ◆ 掌握目标制定与分解的方法与技巧，不仅一线部门，各职能部门都能制定出可操作性、符合SMART的目标系统。 ◆ 在计划实施的过程中，通过有效地跟踪检查、工作辅导、激励反馈等手段，保证计划目标有效实现。

课程大纲

**讲：认知目标与目标管理

课堂活动：管理者日常工作常见的误区

一、目标与目标管理

1．目标的含义

2．什么是目标管理

3．组织目标的层次体系

研讨：不同层次人员在目标制定中担任的角色

3．目标管理的程序

二、目标SMART原则

1．SMART原则解析

2．SMART原则检验示例

三、目标的表现形式

1．两种绩效指标

2．目标的两大表现方式

四、管理者在目标管理中的角色

五、目标如何量化—4321法则

课堂练习：如何进行目标量化

第二讲：目标的制定与分解

解析：各级目标的来源

一、公司年度目标的整体框架与内涵

1．从战略到年度目标

2．一个工具：SWOT分析矩阵

二、公司级目标制定的方法

1．如何利用鱼骨图提取公司级KPI

解析：彼得德鲁克其它业务重点领域

案例解析：某公司提取KPI过程解析

课堂研讨：确定本公司的KRA/KPI

2．平衡记分卡的基本思路解析

1）平衡记分卡的四个维度

2）平衡记分卡与鱼骨图的内在关系

案例：某公司平衡记分卡与KPI指标

3．目标值确定的基本方法

1）行业标杆法

2）历史比较法

3）策略分析法

4）战略分解法

5）竞争对手比较法

6）资源变化调整法

三、目标分解的工具与方法

1．目标分解矩阵

2．目标分解的方法

1）关键路径法

2）目标计划分解法

3）价值树分解法

小组研讨：如何进行目标的分解

3．如何从部门职责提取KPI指标

四、根据公司年度策略文件确定部门目标

1．对公司年度策略文件的结构分析

2．公司年度经营策略文件的问题思考

案例解析：如何解读公司年度经营策略文件

五、部门目标制定的程序

1．解读公司年度经营策略

2．外部环境信息收集与分析

3．在部门内部进行目标研讨

4．与上级进行目标研讨

5．确定本部门目标及预算

六、如何制定各岗位目标

1．确定各岗位目标的步骤

思考：对于能力状况不同的下属如何进行目标管理？

2．如何进行目标对话与沟通

第三讲：计划的制定与执行

一、如何做出好的计划

1．目标与计划的关系

视频：韩信凭什么做出完美的计划？

2．计划的含义

3．计划7要素：合理性自问

4．制定计划的程序

1）明确目标

2）掌握事实

3）根据事实思考

4）拟定计划方案

5）决定计划方案并实施

案例解析：如何进行计划制定

4．计划拟定的基本原理

5．激发创意的工具与方法

1）思维导图

2）头脑风暴

3）团队共创

解析：团队共创的步骤与流程

案例：某公司团队共创计划制定

6．常用的计划工具与手法

1）OGSM

2）关键路径法

3）WBS

4）甘特图

二、如何应对计划的变化

1．如何做好应变计划

1）预防措施

2）应急预案

2．进行计划的滚动管理

团队共创：如何进行计划制定

三、计划执行与工作辅导

1．计划的检查与追踪

示例：节点检查-里程碑

2．计划实施中的工作辅导

解析：启发式辅导程序

3．计划执行中的激励与反馈

4．计划管理循环