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何欣

携手同行:跨部门沟通协同提升之道

何欣 / 人才战略专家讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

培训形式:互动学习、场景实战、工具赋能、落地反思

课程纲要:

**单元、本质探讨:跨部门沟通协同障碍及案例分析

价值链:贡献、风险(从价值链看我们的项目内外沟通)

关于协同障碍四个原因及本质分析

案例分析1:如果是你,你怎么做(业务部门案例)

选择题:关于协同障碍的本质(基于上述案例)

案例分析2:如果是你,你怎么做(前后台部门案例)


第二单元、集思广益:以“任务树”实战聚焦现实协同问题

如何画好一棵任务树:结构解析

绘制岗位任务树

个人——集体智慧:绘制岗位任务树

岗位任务数分析及协同难点


第三单元、打破“部门墙”:创造良好的跨部门沟通协调局面

全盘工具:对协同关注点的分析

从硬性角度的思考(流程、制度)

1、关注部门间的“模糊地带”

2、关注公司的“战略导向”(有所取舍)

3、打造横向沟通的机制(或联席会议机制)

4、将横向沟通能力列为绩效考核的软性要素(360评价)

5、树立共同的目标,并充分宣贯(由上至下)

从软性角度的思考(人性、情怀)

1、沟通的目标:扩大共识,减小盲区

2、了解差异:了解各部门之间的工作职责

3、从日常影响内部客户

4、投资“情感账户”

5、塑造“双赢”的能力


反求诸己、内部客户协作共生的“生态圈建设”

全盘视角:部门协同的七大方式工具图

反求诸己:以一件真实的协同事宜来思考

追求圆满:内部客户协作共生的“生态圈建设”

学习要求:学习的目的是为了反求诸己








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