课程特点:

本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人在多家世界500强的经历实操总结。课程涵盖多个业务场景、大型案例分析、15个以上实操工具和讲师本人亲身总结的逻辑图，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。

课程对象：企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者

课程纲要：

**单元、以终为始：复盘的主要目的及基本形式

探讨：复盘与总结的具体动作区别

复盘=总结 推演

复盘的主要目的：避免重复发明

721职业发展经验模型（案例探讨）

举例：百度、联想怎么看复盘

案例：万达的复盘、评审工作

案例：碧桂园的优秀复盘经验

思考：我们过去有过哪些复盘类动作？效果如何？

第二单元、策略选择：复盘适合的事项及基本操盘结构

问题工坊：什么事情值得复盘（四大事项）

关键工作（关联KPI）、阶段性复盘（关联关键节点）、全面复盘（关联项目完成时间）

观点：不光是成功，失败的事情也可以复盘

案例：华润怡宝的失败案例复盘

复盘的重要意识（排序是怎样的？）

参考框架1：联想复盘的步骤解析（2011年提出）

参考框架2：万达复盘的基本结构（2013年）

工具及练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

复盘汇报版报告结构（PPT结构构成）

**部分：项目概况（PPT重点）

第二部分：项目各项工作总结回顾（PPT重点）

第三部分：优秀案例提报、完善点推进（PPT可简单描述，附件一事一议）

第四部分：完善点汇报（**次复盘会议后提交，PPT可简单描述，附件一事一议）

第三单元、庖丁解牛：复盘活动及关键环节分析

工作坊：一个虚拟的执行任务（同心顺计划）

练习、工作复盘报告（在参考上述案例基础上，小组讨论完成下表）

四位一体：用于复盘讨论会议的基本文档

参考表1、XX工作整体复盘报告（4 1模型，研讨会使用）

参考表2、关键经验案例总结表（聚焦一个关键经验展开）

案例：如何将经验提取做到“行为量化”

参考表3、关键工作改进任务表

工具：工作改进过程当中的务实与落地

可控——聚焦内部可控要素（调用工具：FOCUS矩阵）

参考表4、工作改善评价表（销项）

第四单元、实施保障：机制类（含会议式复盘）

复盘研讨的基本逻辑（根据所学内容填写）

复盘研讨的角色（复盘是一个管理动作）

复盘研讨的基本过程

影响复盘成功的要素有哪些？

提示：复盘探讨过程五问（五个正向要素）

提示：复盘探讨过程五问（五个负向要素）

重点：影响复盘成功的十个要素

第五单元：实施保障：思维类（问题导向）

复盘误区与五个思维关注点

1、建立全局思维

2、建立深入思维

3、建立跨界 协同思维

4、建立建议思维

5、建立目标思维

复盘探讨总结

学习要求：学习的目的是为了反求诸己

思考：X版块的年度复盘计划

反求诸己——个性化问题答疑、解析与案例分析

对复盘实施落地的思考及风险案例分析

现场研讨及实操指导