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秦银峰

干一行 爱一行——卓越执行,赢在职场

秦银峰 / 管理技能实战讲师

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课程背景

组织的效能一方面取决于组织分工与机制流程,一方面,取决于员工的专业水平与执行状况。在既定的职能分工、机制流程下,人员执行的好坏直接决定组织的成败。 执行力就是竞争力 人是组织中最重要的资源, 高效的员工带来高效的组织。 然而,遗憾的是,我们总有些人员 对待工作盲目应对,流于形式,不能真正的交付成果, 对待问题麻木怠惰,视而不见,不能主动的思考解决, 对待同事习惯推诿,抱怨指责,不能积极的承担责任, 对待上级被动等待,疲于应付,不能尽心的辅助执行, 在现实的组织中,执行不力的状况,频繁发生,屡见不鲜……本课程通过转变职场人士的意识和观念,植入执行的方法和思维,全面提升职员的执行力

课程目标

● 掌握执行力对于组织和个人的影响和价值; ● 建立多维度的执行意识,提升服从性、协作性、客户意识等; ● 掌握工作前、工作中、工作后的全流程执行方法,全面提升工作的执行成效。

课程大纲

课程大纲

游戏导入:缺失的图片

1. 分析执行力存在的问题

1)管理因素:目标不具体、标准不明确、流程不清晰、方法不可行、协同不一致

2)个体因素:缺乏沟通、过于主观、流于形式……

**讲:什么是执行力

寓言一则:富和尚与穷和尚

1. 战略与组织:组织的发展得益于战略的牵引

2. 执行与战略:战略的贯彻得益于成员的执行

3. 执行力的定义


第二讲:执行力现状与存在问题

一、企业内部执行力状况分析

1. 25%的正在制造投诉、引起纠纷(破坏性的做)

2. 10%的人正在等待任务(被动的做)

3. 20%的人按着自己的主观想法(不理性的做)

4. 40%的人正在按照低标准交付(想做,而不会正确有效地做)

5. 15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高(做不好,做事不到位)

二、个体执行力缺失的表现

1. 有目标、无确认(不主动向上确认)

2. 有要求、无标准(不能细化为标准)

3. 有标准、不到位(不能严格落实到位)

4. 有空间、不改进(面对问题视而不见)

5. 有借口、不反省(不能从自身反省改进)

三、个体执行力缺失的三大原因

1. 只看到眼前利益(自私自我)

案例:王永庆买米

2. 只遵循自我逻辑(自以为是)

案例:诸葛亮斩马谡

3. 自困于眼前状况(自我设限)

案例:超级销售员(把斧头卖给总统)


第三讲:执行提升——夯实态度的5大意识

意识一:服从

1. 个人服从组织

2. 下级服从上级

3. 服从制度规定

意识二:注重结果

1. 结果三要素:时间限制、价值、可衡量

2. 结果的不当看法:1)态度不等于结果2)职责不等于结果3)任务不等于结果

意识三:承担责任

1. 承担责任等于拥抱机会

案例:唐骏的故事/一本设备操作说明书翻译的影响

2. 承担责任等于拓展能力

案例:董明珠

意识三:关注客户

1. 换位思考,关注需求

2. 留意细节,及时响应

3. 超出期望,感动顾客

意识四:做出行动

1. 执行前:决心**,成败第二

2. 执行中:行动**,完美第二

3. 执行后:结果**,理由第二


第四讲:执行到位——贯彻行动的6大方法

方法一:命令意图——沟通确认到位

1. 向上沟通:目的、目标确认

2. 命令确认的5W2H法

方法二:全面思考——策略态度到位

1. 科学方法的六步骤

案例:科学方法与餐具回收

2. 概念、理念、观念全清楚

方法三:明确标准——责任落实到位

1. 责任落实不马虎

2. 责任落实不拖延

3. 责任落实不推诿

方法四:过程报告——状况反馈到位

1. 正确反馈5步法:说明状况→呈现方案→分析利弊→提出建议→等待决策

2. 有效报告4注意:报告时机、熟悉文件、明确报告目的、选取重点内容

方法五:问题异常——追踪解决到位

1. 问题的三种形态及解决策略

2. 解决问题常用的三种方法

案例:保护杰佛逊纪念堂

方法六:事后总结——持续优化到位

1. 经验共享

2. 标准优化


执行力总结:

执行力是一种思维,服从**,客户至上,创造价值的工作思维;

执行力是一种精神,迎难而上,不讲借口,追求极致的工作精神;

执行力是一种态度,遵章守纪,积极主动,勇于负责的职业态度;

执行力是一种习惯,立即行动,快速响应,交付成果的优良习惯。

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