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张国银

高绩效团队建设与管理

张国银 / 卓越团队管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

互联网时代的到来,颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源(蒸汽机、电力等)的改变,激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会(商业)分工的不同(标准化、流程化、制度化),金字塔式的商业经营管理模式;而互联网(工业4. 0) 带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代,精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网 时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式,彻底打破了组织权利的来源方向,传统的企业经营管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑战和危机。 企业的发展,需要高绩效团队的支撑,若想成功经营一家企业,必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么:如何用统一的思想凝聚团队,使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励,让团队成员勇往直前? 《高绩效团队建设与管理》课程紧密围绕以上所列的问题与状况,分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析,并结合实际给出解决方案与措施。

课程目标

认识:建立高效团队的重要性; 学会:打造高绩效团队的方法与措施; 掌握:如何建立团队信任、团队考核与激励; 提高:管理层打造高绩效团队的意识与方法; 提升:团队凝聚力、执行力、行动力;团队领导的思考力与决策力。

课程大纲

课程大纲

原因分析:团队存在的问题与原因剖析

**讲:团队致胜与协作力

一、团队致胜

互动研讨:团队与团伙的区别

1. 对比分析:好的团队与差的团队的区别

2. 总结提炼:高绩效团队”五个一”

3. 观点认知:团队的三个前提条件

4. 管理技巧:团队管理的“威逼利诱”

5. 技能实操:团队必备的四张图

互动研讨:优秀团队与平庸团队有什么样的别?

6. 答疑解惑:团队中以下几类人是不能重用的

7. 方法实操:了解你的团队,问十个问题

二、团队合作

1. 总结提炼:垃圾团队的十六个特征

2. 现象解析:动物界三种团队分析

视频研习:电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

3. 重要法则:团队合作的八大原则

4. 总结提炼:团队合作四大基础

5. 技能实操:团队合作精神培养

6. 归类分析:高效团队信任的三个维度

现场测试:责任感与团队角色

8. 实用技巧:团队合作五项要求


第二讲:团队领导与教练力

一、领导定位

课堂测评:你是一个好的领导者吗?

1. 引经据典:约翰•麦斯威尔—领导力的“5个阶段”

2. 对比分析:领导者与工程师的工作比较

3. 归类分析:教练型领导特点

互动练习:三国中的五位领导人等级排序

视频研习:电视剧《亮剑》跟李云龙学习做教练式领导

二、教练下属

案例研讨:部门负责人王先生的做法

互动研讨:工作中的教练场合和行为有哪些?

1. 实用方法:有效辅导六步骤

互动研讨:如何给员工提供成长的机会?

2. 实用技巧:做好员工职业生涯规划

互动研讨:作为管理教练,我能为下属做些什么?


第三讲:团队制度与文化力

一、制度建设

案例分析:分粥的故事

互动研讨:钓鱼红包带来的管理启示

1. 核心要领:好制度六要求

2. 总结提炼:火炉法则的特性

3. 方法实操:提升制度执行的四种力量

视频研习:《三国演义》曹操割发代首的管理启示

4. 自我反省:你的团队制度落实如何?

二、团队文化

1. 观点认知:团队文化的内涵

2. 总结提炼:团队核心价值观的七大要素

现场测试:你能树立团队精神吗?

3. 方法实操:培育团队精神

4. 工作方法:团队文化建设途径

5. 实用技巧:营造积极氛围的七种途径

6. 管理绝招:培育让每个员工都接受的团队文化

互动研讨:如何维护团队健康成长?


第四讲:团队授权与执行力

一、有效授权

现场测试:领导人授权能力测试题

案例分析:一个有缺口的圆的启示

1. 观点认知:以授权激发团队成员责任感

2. 实用方法:把权力授给合适的人

3. 对比分析:授权与命令的区别

4. 实用技巧:授权的五个步骤

5. 归类分析:团队授权的四大误区

工具方法:四小时复命制

二、高效执行

1. 原因分析:影响员工执行力的七大根源

2. 方法实操:科学设定岗位工作量

3. 观点认知:标准作业管理的内涵

4. 不传心法:执行力定理基本内涵

5. 实用方法:提升员工执行力的六个措施

工具方法:5W2H分析法

6. 实用方法:执行的机制——5R业务模式

7. 管理绝招:高效执行的“三讲四化”


第五讲:团队沟通与凝聚力

一、内部沟通

1. 核心要领:沟通三律

工具模板:知己知彼式沟通模型

2. 成功心法:沟通中的倾听技巧

3. 实用方法:同理心沟通技巧

现场测试:聆听中需要反省的10个问题

4. 实用方法:管理沟通之对下沟通

5. 工作方法:下属不听话的四个原因与七个对策

案例研讨:出问题,如何对下属进行有效批评?

二、凝聚团队

1. 核心要领:团队凝聚力的来源

2. 归类分析:团队凝聚的五大要素

3. 现象解析:缺乏凝聚力的表现

4. 实用方法:六个“相互”改变你的团队凝聚力

5. 归类分析:不知感恩六类员工表现

视频研习:《新三国》曹操烧写给袁绍的书信

互动研讨:团结寺的真相?

互动研讨:如何让员工有归属感?


第六讲:团队考核与激励力

一、绩效考核

案例分析:猎人与狗的故事启示

1. 现象原因:绩效考核无效、低效的原因

2. 总结提炼:绩效管理的关键点

3. 核心要领:绩效管理的循环

4. 实用方法:员工绩效考评操作流程

5. 归类分析:绩效考核指标的四个标准

工具方法:绩效面谈十步工作法

案例分析:某企业绩效考评方案

二、员工激励

1. 寻根探源:从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析:激励与奖励的区别

3. 技能实操:如何了解下属的需要

4. 观点认知:零成本激励定义与解读

5. 对比分析:物质激励与零成本激励

6. 总结提炼:零成本激励三部曲

7. 实用方法:零成本激励五大法宝

管理工具:感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情


课程总结:

一、重点知识回顾

二、互动:问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1. 有效执行力自我宣言

2. 分小组分享讨论,成果输出行动方案

3. 学习心得、收获感言及点评

4. 制订学员个人版行动531计划

四、课程结束后落地执行方案

1. 对部门员工的了解与谈心制度的执行

2. 倒推法推出本年度目标达成的问题及障碍及解决措施

3. 结合目标分解法,做好部门员工目标分解与辅导的方案

4. 对本部门每项常规工作进行标准化的梳理,并形成文字版资料

5. 本年度部门人才培养计划制定

6. 部门全员每天工作的计划与总结书面化


《高绩效团队建设与管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1★案例分析:“家”的温馨

2★案例分析:没法干,团队凝聚力太差!

3★案例分析:唐僧师徒=成功团队

4★案例分析:亚通网络公司的团队冲突

5★案例分析:雁群的启示

6★案例分析:致命的“团队老化向题”

7★互动研讨:如何提升团队协作能力?

8★互动研讨:如何增强团队的凝聚力与向心力?

9★互动研讨:什么样的团队才是一流团队?

10★互动研讨:团队良好沟通有什么样的表现?

11★课堂练习:你的团队是否具有活力

12★课堂练习:你能树立团队精神吗?


《高绩效团队建设与管理》课堂讲授主要工具名录

1★团队合作工具:团队合作精神培养法

2★员工培养工具:以师带徒法

3★部属教导工具:教练技术

4★制度制定工具:火炉法则

5★团队文化落地:四事如意法

6★授权技巧工具:循序渐进法

7★授权管控工具:君子协定法

8★执行机制工具:执行力管控模型

9★工作执行工具:5W2H分析法

10★执行实操工具:三讲四化法

11★有效倾听工具:同理心倾听法

12★平级沟通工具:换位思考法

13★绩效评估工具:绩效评估表

14★绩效面谈工具:绩效面谈准备清单

15★激励技巧工具:认可赞美法

16★以情感人工具:感情激励法  

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