【课程背景】

  面对大批“95、00后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 企业在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“95、00后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“95、00后”所发挥的作用将是不可估量的！

   70、80后企业管理层的“英雄式领导”和“95、00后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业95、00后员工队伍不稳定，流失率较高，而企业管理者与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的企业的管理者，对95后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略 ……这为企业管理者针对新生代如何量才用人,如何因势利导将起到决定性的作用! 物换星移,推陈出新,领导和管理需要与时俱进。并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，**大限度降低流失率，为企业创造更大价值。

【课程收益】

1、了解融职导师的角色特性，掌握如何应用教练技术；

2、了解融职导师的工作内容及工作流程，掌握如何帮助新员工成长；

3、了解新生代员工的特性，熟悉童年对人的成长的重要影响，尊重个体差异性，在此基础上反省自己现已形成的观念，对观念进行松动，让心灵更加开放；

4、了解自己内在是如何进行观察、如何形成评判、组织故事的，开始与自己内在的故事保持距离；

5、了解自己在工作中无意识选择的内在心态，了解这些心态是如何在关系中发挥作用，在工作中采取更为有效的方式，将沟通的双方带回到成人状态；

6、针对新生代员工掌握有效沟通工具，在沟通的过程中，实现自我领导风格的界定和冲突的消除；

7、掌握更多工具，帮助提升在沟**程中的有效性，从而在工作过程中有意识地选择以哪种方式来建立有效工作关系，达成目标，促进被领导者工作的主动性与积极性；

8、帮助学员在自我中心发展出个人化的领导风格，并将这种风格导入人际关系中，朝着以共同创造性、活力的发展方向，将工作中的差异转化为彼此共同协助的基础，并在此基础上建立高绩效团队。

【实施方式】专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】全省新员工融职导师等

【课程时长】2～3天

【课程大纲】

**部分、人工智能时代（AI）时代融职导师辅助技巧训练

一、融职导师的角色定位

群策群力：谁是导师的**人选？导师在具备哪些特质？导师扮演的角色？

1、导师的**人选

2、确定导师三原则

3、导师辅导的内容

4、导师的角色与职责

5、导师的工作流程

6、导师的成长与发展

案例分析：GE的“逆向导师制”？

二、融职导师辅导工作规划与各阶段工作流程解读

1、**阶段新员工辅导

（1）新员工入职必备内容

（2）新员工公司文化宣贯

（3）新员工部门介绍

（4）新员工工作流程了解

2、第二阶段新员工辅导

（1）工作如何上手

（2）如何进行技能培训

（3）如何帮扶改进绩效

3、第三阶段新员工辅导

（1）如何合理委派工作

（2）如何进行绩效评估

（3）如何进行价值观引导

4、第四阶段新员工辅导

（1）如何进行心理辅导

（2）如何提高工作强度

（3）如何进行评估及资料分析

三、融职导师教练技术应用解读

1、什么是教练技术

2、教练的三个角色：镜子、催化剂、指南针

3、教练技术的信念基础

4、教练式辅导的管理价值

5、教练辅导模式与传统模式

  案例分析：北京电信市场部副总为什么如此成功？

四、如何有效应用教练辅导技术

1、教练的对象

2、开展教练前我们如何建立关系：关系发展的五个周期

（1）浪漫期：物化想象

（2）权力争夺期：我们都想改变对方而不愿改变自己

（3）孤立之路：逃避、超越与分离

（4）整合之路：承诺期、整合期、共同创造期

3、教练辅导的四个工具

（1）聆听： 是教练能力中**基本的一环。作为教练型领导，我们的聆听的是客户的心声。本环节中将与您分享如何应用专业的3R技巧从出发点、动机、情绪方面来听，如何锻炼聆听的能力、听的内容包括哪些。

（2）区分：真正影响结果的因素是什么

区分是体现教练价值重要的一环。教练不仅要有效令到客户收到当下的一两个区分，更要从区分中看到自己信念中的盲点，从而发现更多的可能性。

（3）提问：好问题带来想要的结果

是帮助教练更有方向、更主动地去聆听的一个工具。**提问，教练可以更主动地把握信息。在此将与学员分享发问的6种方式，如何更高效有技巧地发问。

（4）回应：照镜子，帮助被教练者看清自己

是贡献教练的体验，同时也是对教练的一个挑战！它是**直接反馈客户真实状态的一个能力，是体现教练作为一面清明的“镜子”的核心。掌握好回应是成为长合格的教练必须跨越的。

四、教练辅导开展的GROW模型

1、厘清目标：帮助被教练者清晰他的目标

2、反映真相：**教练，帮助被教练者了解自己主观与客观间的差距

3、心态迁善：调整心态后，被教练者以更有效的方式为自己的目标负责

4、行动计划：教练与被教练者一起制定出未来的行动计划和检视时间，完成教练的整个过程。

  案例分析：浙江电信某县公司副总为什么用教练辅导技术总会失败？

  情景模拟：现场进行教练四个工具、四个步骤的练习，以帮助所有学员回到工作岗位中掌握教练技术。

第二部分、人工智能时代（AI）时代新生代员工特性及管理认知

一、新生代员工的成长环境

1、独生子女家庭环境

不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手

2、社会开放环境

拜金主义/良知丧失/海外风情

3、信息爆炸环境

电邮世界/电玩娱乐/指尖生活

4、流水线上的“生命之轻”

案例分析：富士康到底怎么了？

二、新生代的“三观”

1、物质的世界观

2、迷茫的人生观

3、对错的价值观

三、新生代职场表现

1、好的职场表现

2、不好的职场表现

群策群力：职场表现的背后原因？

3、企业的需求是什么

  世界咖啡：新生代员工的特质是什么？这些特质对工作有哪些负向/正向影响？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。