适合对象：基层工作人员

培训时间：1天

培训形式：课程讲授/案例讨论/情景模拟/游戏互动/问题分析与解答

课程目标：**这个课程，帮助员工认识自己的角色，自己的责任，让员工懂得如何让态度指引行动，不为工作而工作，如何让敬业成为一种习惯，如何将热情注入工作，释放自己的潜能等等，帮助员工快乐工作，幸福生活，实现自己的人生价值。同时，也为企业创造更大的效益！

课程费用：0元/天

课程大纲：

**部分：心态篇

模块1 ：认识企业

企业是什么

企业的组织形式

企业和军队的异同

工作场所是什么

企业与员工的关系

模块2 ：积极的心态

您具备追求成功人生的心态吗？

人的素养从哪里来？

什么是区别好人和坏人的标准？

传统文化做人的标准

如何做一个诚信之人？

成功人士具备的信念

命运与机会

第二部分：行动篇

模块3 ：科学的工作方式

进行工作的程序（六步骤）

5S与标准化

安全生产

强烈的问题意识

创新意识

模块4 ：了解您的职务

了解您的职务：责任、权限、义务

了解您工作的前手和后手

了解您的上级与下级

合格员工/优秀员工与杰出员工的区别与标准

模块5 ：如何进行您的工作

接受命令的三个步骤

解决问题的九个步骤

工作的基本守则

改善与合理化建议

第三部分：概念篇

模块6 ：产品质量

什么是产品质量

产品质量是企业的生命

质量就是人品，质量就是道德

在工序中造就质量

模块7 ：工作纪律

什么是工作纪律

工作纪律是员工的行为准则

员工仪表与礼貌礼仪

模块8 ：产品交货期

什么是交货期

保证交货期的必要性

认识现场中各种浪费

提高工作效率的几种基本思路与技巧

第四部分：技巧篇

模块9 ：时间管理

认识时间

时间管理中的陷井

如何跨越时间陷井

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

模块10：有效沟通

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通技巧

模块11：处理人际关系的技巧

与同事相处之道

如何处理和老员工的关系

与上司相处之道

与下属相处之道

模块12： 团队建设

什么是团队

如何搞好团队建设