培训目的：

“让我们做得更好”是我们的信念，也是对全球作出的承诺。除了提供更好的产品和服务外，致力改善人们的工作及生活质量，从而使做得更好的意义更为重大。

那么我们怎样才能实现我们的信念呢？在我们的工作中，我们必须坚持持续不断的改善精神，运用PDCA循环，学会应用SMART法则制定目标、SWOT法则分析问题，培养学员的逻辑思维能力，不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成顾客满意。

完成本课程后，参加本课程的人员能够：

–描述PDCA过程的每一个步骤，提升学员逻辑思维能力。

–把PDCA解决问题方法有效地运用到工作中去。

前言：为什么要学习PDCA？

1、从企业战略角度的思考认知

2、从企业战略目标分解和落地的角度思考认知

3、从执行和实现目标的角度思考认知

**部分：PDCA的基本概念、由来和发展

1、 PDCA的基本概念和内容

PDCA解决问题的4个阶段和10个步骤

PDCA循环的特点（从宇宙哲学角度理解阶梯、螺旋和循环）

2、 PDCA在现代工业文明进程中的地位和作用

PDCA对美国工业文明的贡献

二战后日本的崛起与PDCA

改革开放中的中国企业与PDCA

3、 PDCA和各种管理理论的关联和区别

管理是什么？管理的基本要素有哪些？

东西方管理理论的共同点和本质区别有哪些？

4、 我们如何学习PDCA？

图形解说及案例介绍

课堂互动练习及点评

第二部分：PDCA的**阶段“Plan”计划

1、 如何识别企业中的各种问题？

企业常见问题的发现工具和方法？

新老14种图表简介

识别问题的角度和寻找问题的根源

日本和世界优秀工厂管理案例介绍分享

美国、日本和世界优秀企业常用的管理表格介绍

2、 如何识别众多问题中的主要矛盾以及主要矛盾的主要因素？

中国古代哲学对我们的启示

运用阴阳五行图对照管理五大模块分析企业问题的方法

运用中华传统中医学理论和PDCA结合诊断企业案例介绍

3、 如何制订“问题解决方案”（对策）？

《目标管理》在PDCA中的运用

如何制定目标？SMART法则

如何提出计划和需要的资源

甘特图与5W2H

时间管理的误区

经理人如何安排自己的时间

做自己该做的事情

4、 计划制订中的关键要素

流程、职责、操作标准书、检查考核方法、奖惩制度

甘特图、目视板和报告检查机制

如何编写工作流程和岗位职责？

编制各种《工作标准书》的快捷之路

中国国情下各种立竿见影、受员工欢迎的考核方法和奖惩制度介绍

第三部分：PDCA中的执行和现场管理

1、 如何针对计划组织培训

OJT指导法

2、 TWI员工教导法

3、 打造我们自己的《黄埔军校》

员工技能提升平台

员工技能的评价与激励

4、 目视化的管理方法

5、 如何针对计划组织跟催

6、 过程质量如何控制

7、 修改与调整计划（甘特图）

8、 如何提高团队的执行力？

l

第四部分：PDCA中的Check 检查

l 1、为什么要检查下属？

2、如何制定检查标准？检查标准经过执行人认可了吗？

3、检查标准是如何确定的？检查标准的误区？

4、检查标准本身不标准怎么办？

5、什么人可以参加检查？

6、检查的根本目的在哪里？可否把检查改为评审？

l 7、检查结果与目标的差距如何比较

   8、预期效果评价方法

第五部分：Action 改善行动

l 1、如何针对检查中的问题制定改善措施

l 2、Action的真正含义

l 3、如何制定预防措施

l 4、改善成果的推广与标准化的关系

l 5、如何进行成果汇报

l 6、总结需要注意的几个要点

第六部分：PDCA的系统思考与案例分析介绍

1、 销售管理中订单预测的PDCA图说

2、 生产计划和生产运营中的PDCA图说

3、 现场工作标准中的PDCA实操图说

4、 PDCA中的物流与供应链管理

5、 PDCA中的全员成本管理

6、 班组建设中的PDCA案例图片介绍