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黄杰

新任经理、部门主管管理技能提升训练

黄杰 / 精益生产管理讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

   企业在战略落地和战术执行时掉链子,效率不高,业绩不好,执行不力,人员流失,很大程度是因为中层和基层团队管理者出了问题。很多团队管理者因为”做而优则仕“,没有受过管理的专业训练,缺乏整体思维和大局观,对管理者角色理解片面,在管事,管人,带团队时,没有思路,缺少方法,能力不足,其结果是:忙,盲,茫,累的局面。

   《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》希望为下面三类管理者提供帮助:需要起步者:刚上任的管理者或储备人员快速把工作开展起来;需要梳理者:老中层系统梳理思路和更新认知,更上层楼;需要解惑者:找到实际困难和问题的解决思路和办法,重新破局。

课程帮助和收益:

◇ 建立管事,管人,管自己的系统认知。

◇ 掌握提升工作效率,降低管理颗粒度的方法工具。

◇ 掌握对上对下及横向协作沟通中的实用方法。

◇ 梳理带团队,培养下属,激励员工的逻辑思路和实用方法工具。

◇ 探讨实际问题的解法,提供咨询式辅导。

课程大纲


**模块 自我管理

一、管理认知

【认知】公司逻辑:从董事会,管理层和员工层的公司结构中理解管理?

【认知】管理定义:目的与手段,管理者始终要把握的目的是什么?

【认知】管理本质:为什么管人比管事更本质?

二、从专业走向管理的角色转换

【认知】角色本质:角色的担当者,首先应该代表谁?

【认知】行为误区:管理者有哪些常见不当行为?

【认知】角色责任:管理者对上,对中,对下的责任区分。

【认知】角色分解:管理者在问题场景下的角色细分。

【认知】能力分类:哪些能力对管理者履职相对重要?

【认知】角色转换:从专业到管理的10个转换

三、自我管理的三个研讨话题(可选)

【方法】如何提高自己的时间管理效率?

【方法】化解压力和控制情绪的有效方法?

【方法】管理者如何自我修炼(人际交往,解决问题,习惯心性)?

第二模块 工作管理

一、【问题认知】

【问题】:效率和执行力的问题,为什么长期难以解决?

【认知】:系统模型:如何理解各种因素对企业管理问题的影响?

【认知】:人性弱点:人性弱点和职业化不足,导致“说到”不能“做到和坚持做到”。

【认知】:管理颗粒度:闭环动作和合适的管理颗粒度,提升效率和执行的逻辑。

二、【管理方法】

【方法】:动态管理:如何**强化“细、知、频、反”提升效率?

【方法】:管理组合拳:抓效率和执行管理的8大管理变量。

【方法】:PDCA:目标管理,计划管理,过程管理,结案管理。

三、【工具练习】

【工具】:OKR,WBS,三定法,站会法,攻关法,周报法,周会法等

【练习】:根据学员情况,练习WBS/OKR/三要素等。

第三模块 人员与团队管理

一、人际沟通技能

1. 【逻辑认知】

【问题】为什么谈着谈着就谈崩了?不同说法结果为何截然不同?跨部门协作总是不如意?

【认知】沟通目的:你是要他接受真相,还是要他跟你合作?

【认知】感性理性:道理,情感,利益,影响沟通效果的顺序是怎样的?

【认知】安全感:在心理防御状态下,为何道理和利益的效果大打折扣?

2. 【方法练习】

【方法】在沟通中,如何让对方有安全感?

【方法】倾听:如何锻炼倾听的习惯?

【方法】表达:如何让表达没有攻击性?

【方法】表扬:如何表达肯定和欣赏?

【方法】批评:如何指出对方的过错?

二、对下对上对中沟通

【方法】工作动员:如何沟通提高下属工作意愿?

【方法】处理抱怨:如何平复下属的不满情绪?

【方法】一对一谈心:如何让下属愿意跟你讲真话?

【方法】协调沟通:让不是下属的同事积极配合你的四个策略

【方法】合作共识:促成合作共识的句型

【方法】对上请示:如何向上司请示和建议?

【方法】接受指示:如何对待上司的“错误”指令?

三、如何带团队

1. 带团队的认知

【问题】团队状态差,风气差,能力不足,士气不高,团队怎么影响和改变?

【认知】目标侵蚀:为什么说没有正能量,团队会变差,各自为政,自由散漫,乌烟瘴气?

【原理】关键少数人:为什么说改变历史的是少数人?头羊效应,从众效应如何影响集体行为?

【认知】三层结构:如何发挥团队领导,骨干,群众的三个层面不同的作用?

2. 带团队的方法论

【方法】领导作用:团队管理者发挥领导作用的8个要点。

【方法】骨干作用:抓好骨干的选,用,育,留的方法。

【方法】群众作用:发动群众的两个法宝。

四、团队建设之三大主题

(一)凝聚力

1. 【问题】:凝聚力的问题表现

2. 【认知】:人心齐泰山移的两大要素:财散人聚与信任合作。信任对凝聚力的重要性。

3. 【方法】:建立信任的四个逻辑方法

◇ 荣辱与共的经历。

◇ 坦诚沟通的氛围。

◇ 信任导向的团建。

◇ 协调一致的动作。

4. 【工具】应用工具:民主生活会,民主集中会,背景分享会,团队活动,团体动作。共同战斗经历。复盘会/AAR。

5. 【练习】民主生活会等。.

(二)归属感

1. 【问题】员工对团队和公司缺乏归属感,留不住,流失率高

2. 【认知】三个主要原因:难融入集体,心理安全感不足,未来不确定

3. 【认知】安全感与忠诚度:没有安全感就没有归属感,没有吸引力就没有忠诚度。

4. 【方法】谈心会,吐槽会,聚餐会,互助会

5. 【练习】模拟吐槽会等。

(三)战斗力

1. 【问题】怕苦畏难,执行不力,打不了硬仗,赢不了竞争

2. 【认知】战斗力:作风是战斗力,能在实战中打胜仗的能力是战斗力

3. 【方法】训练作风:借假修真的行为指令和稽核训练法

4. 【方法】能力训练:项目复盘,AAR,流程化工具化训练

5. 【练习】项目复盘会等。

五、员工管理

1. 【问题】问题表现:员工流失,不服管不好管,惰性不积极,评价考核问题

2. 【认知】关系认知:公司,上司和员工是什么关系?上司和下属关系太近有什么问题?

3. 【认知】五种权力:靠什么赢得下属认同?

4. 【模型】管人平衡逻辑:胡萝卜和大棒,业绩和态度,惰性与鲶鱼效应,人情与制度,环境对个体的影响,原则和灵活性结合

5. 【研讨】应用分析:员工管理问题研讨(可选):

◇ 下属比我资历老,经验多,我威信不够,不服我怎么办?

◇ 如何管理“老油条”员工?

◇ 如何管理新生代员工?

◇ 如何能力强个性强,服从性不好的员工?

六、员工培育

1. 【问题】培养下属常见问题和认识误区:

◇ 工作忙,没时间培养下属?

◇ 师傅不愿教,徒弟不愿学。

◇ 缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。

◇ 人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。

2. 【认知】概念区分:谁的责任,培养目的,有效方法?

3. 【模型】721法则:能力到底从哪里来?

4. 【方法】方法分享:师带徒,交流会,工作复盘,反思日志等。

5. 【研讨】学员培养人的问题研讨(可选)。

七、员工激励

1. 【问题】常见问题:管理者经常抱怨积极性,主动性,工作热情问题

2. 【认知】行为动力:行为动机,三类需要,人性特点

3. 【认知】激励逻辑:

◇ 奖惩制度:怎么保证激励相容,心理平衡?

◇ 关系需要:归属感,被鼓励,自主感,荣誉感,优胜感,幸福感

◇ 意义激发:成为更好的人,对社会有价值

4. 【方法】激励方法:鸡尾酒机制,平衡奖惩法,PBL,12剧场,意义分享会

5. 【认知】绩效考核方法要点:l逻辑路径,指标设计,操作管理。

6. 【练习】PBL设计,非物质激励动作设计,12剧场活动设计(根据情况选择)

(注:本课程中的方法练习和问题研讨,将视学员需要筛选。根据学员实际问题,提供咨询式辅导。内训可做定制选择)。

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