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禹志

跨部门沟通与协作实务

禹志 / 知名实战企业管理讲师

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常驻地: 长沙

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课程背景

有效地沟通过程就是高效的管理!管理者沟通能力的好坏,直接影响着每个人在工作上的业绩与职场的发展! 因部门间低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织内部效率! 团队士气薄弱,向心力和竞争力不强! 为什么跨部门沟通总是障碍重重? 什么是我们期望的部门间有效沟通的效果? 如何使部门间的沟通变得更加有效? 部门间低效沟通问题的症结又在哪里呢? 针对以上问题,本课程系统从跨部门沟通存在的问题、障碍及如何处理沟通中存在的问题?进行有效剖析与问题解决,并提供行之有效的沟通方式、方法; 分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调,确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。

课程目标

1、使部门的领导思想一致、产生共识; 2、减少跨部门间摩擦争执与意见分歧; 3、使部门管理者洞悉真相、排除误解; 4、减少部门之间互相猜忌、凝聚团队情感; 5、疏导人员情绪、消除心理困扰,提升部门协作能力;

课程大纲

培训大纲

**单元:有效沟通的原理与要点 (60分钟)

1、有效沟通的定义与有效沟通意义

2、部门间有效沟通的五种呈现态

3、部门间沟通顺畅对企业的意义与管理线帮助

4、您不是一座孤岛— 跨部门沟通与协作内涵

小组倒苦水:跨部门沟通的苦在哪里?为什么苦而不甜


第二单元:推倒跨部门沟通障碍墙 (90分钟)

1、部门沟通中存在的分歧墙

2、部门沟通中存在的回避墙

3、部门沟通中存在的矛盾冲突墙

4、请找出本公司的跨部门中的问题有哪些?并分析障碍的原因

案例: 温州某低压电器向总经理的苦恼。


第三单元 : 跨部门沟通的有效方式与方法 (120分钟)

1 从组织层面剖析提升部门间有效沟通的方式

2 从个人性格、价值取向、学识层面改善沟通的方式

3 部门间理想的沟通境界

4 跨部门沟通的五个方法与应用

5 跨部门沟通如何求同存异?

6 跨部门沟通如何有效解决问题?

游戏:撕纸互动。

案例:某大型物流企业财务部与营销部的矛盾在哪里?如何沟通处理?


第四单元:跨部门团队协作要项精义 (90分钟)

1 单个团队的力量有限——部门携手才会产生1 1大于2的力量

2 跨部门协作三大原则八项注意

3 跨部门协作的底线坚守与共同推进事项——游戏规则

4 跨部门协作的愉悦与信任如何建立?

5 跨部门不是组织结构的跨越而是组织同理心沟通的共鸣

案例:美的电器跨部门协作的经典个案分享。

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