【课程背景】：

目前很多公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；

——事无巨细，不善于授权；

——虽有目标，但缺乏目标控制；

——不善于不习惯做计划；

——救火现象普遍；

——未接受系统的管理技能培训；

——不属于建立有效的工作团队和工作网络；

而根据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过60%的企业认为自己组织中**能干**有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。

本课程主旨在于帮助企业中层管理者认知管理色的角色定位，以及如何带领与赋能团队。帮助管理干部快速成长，造就一个强大的公司中层管理团队。

【课程收益】：

1、能区分专业人才与管理者角色与定位的不同；

2、能使用PDPF团队辅导流程与工具，提升员工工作技能

3、会运用“深度倾听“”有力提问“”有效反馈“沟通术，激发员工工作自信心与内驱力

【授课方式】：理论讲解 情景模拟 案例分析 头脑风暴。丰富且实效的授课方式。互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。

【授课对象】：企业中层管理人员、管理储备人才、公司经理、部门主管、新晋管理人员等

【授课时长】：1天。6H/天

课程大纲

**讲  管理者角色认知篇

一、 管理者角色转变的对比

1、 从“专才”到“通才”

2、 从“个人英雄”到“赋能他人”

3、 从“做具体事务“到”管理团队“

4、 从“做事“到”管人“的转变

二、 专业人才与管理者的区别

1、 能力坐标图自测

2、 专业人才与管理者五大维度区别

三、 管理者的意义

1、 赋能团队

2、 员工表现=技能*意愿

第二讲  赋能团队技能篇-PDPF技能辅导带教术

一、 辅导前-准备：任务分解，轻松上手

1、 盘点工作清单的三原则  

2、 让下属秒懂的工作安排法  

3、 四招打造“知行合一”

案例：《面试前的物料准备》

工具1：《教导任务盘点表》

工具2：《任务分解表》

二、 辅导中-传授：五步讲解，IPARK教导结构

1、 让“我说了”等于“他学会了”-IPARK教导结构

2、 解决下属不爱听/听不明白-“比例图”

三、 辅导中-练习：练习中反馈，化解异议和冲突  

1、有效反馈四步法

案例：《张经理的周例会》

四、 辅导后-落地：学以致用，SEA模式应用

1、 三招解决下属学会不用的难题

1) GROW模型

2) 3S转换法

3) 部分同意法

2、 让下属成为得力助手之SEA模型

1) 支持

2) 鼓励

3) 问责

第三讲  赋能团队意愿篇-激活员工沟通术

一、深度倾听

1. 听的3个层次

1) 听已

2) 听言

3) 听意

2. 3F深度倾听

1) 听事实

2) 寻感受

3) 找需求

3. 3R倾听法

1) 接纳法

2) 回应法

3) 求证法

学员演练：深度倾听练习

二、有力提问

1. 有力提问的3个维度

1) 开放式提问与封闭式提问

2) 未来导向型提问与过去导向型提问

3) 积极型提问与消极型提问

2. 有力提问的TOP定律

1) T：未来导向

2) O：开放式

3) P：积极型

3、赋能型对话黄金7问法

学员演练：有力提问练习

三、 有效反馈

1、有效反馈的两种方式

1) 积极性反馈

2) 建设性反馈

2、积极性反馈3A法

1) Act：描述行为和事实

2) Actor：阐述影响及评价

3) Appreciation：表示欣赏和感谢

3、建设性反馈AID法

1) Act：描述行为和事实

2) Impact:阐述影响与后果

3) Desiredoutcom：指明期待的行为和结果

学员演练：有效反馈练习

课程总结与回顾

ORID回顾法/“531”行动计划