【课程名称】《团队管理》

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光，当组织内的任务与运营都一目了然的时候，组织管理工作相对简单，容易；而今天我们生活在快速发展的时代，外部环境的巨大变化，昨天扩张，今天就在裁员；昨天还是我们引以为豪的行业巨擎，今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级，因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应，与时俱进。

而在组织的内部，管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性，因此不可避免的需要团队的合作。《团队管理》课程从团队的优势、顶级团队的优秀特性，团队管理的不同层面，以及团队的不同发展阶段，到团队中员工个人的现状，**情境化领导，帮助管理者从意识层面和行动层面统一管理思路和行动，激励员工、有效培养，合理任务分配等从而到达企业和员工的双赢，实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。

【课程收益】

- 掌握团队管理的四个层面

- 掌握团队发展的五个阶段及特点；

- 掌握团队强化及问题解决的方法；

- 掌握团队领导的情境化管理；

- 掌握团队领导的相关工具；

【课程对象】中基层管理者

【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习 翻转课堂

【课程时长】4小时

【课程大纲】

引言：

- 反思：僵尸团队有哪些特点？

Ø 没有目标？

Ø 缺乏合作精神？

Ø 没有明确的团队价值观？

Ø 缺乏机动灵活？

Ø 缺乏解决问题的能力？

Ø 团队角色单一？

Ø 人员流失率提升？......

一、 团队及团队优势

l 讨论：什么是团队？导游团？空乘人员？维权人员？盗匪集团？

l 顶级优秀团队的特点

- 共同的目标并相互依赖

- 相匹配的团队规模

- **不同达成协作

- 卓越的领导力及团队互帮文化

二、团队角色及其发展阶段

l 团队中的八角色认知

- 团队中的八种角色（现场测评）

- 八种角色基本特点及作用

- 角色扮演：帽子先生，角色认知

- 案例分析：年会进行时

- 反思：你看到了什么？

- 结论：领导的任务：补位、站位、增位

l 讨论：团队角色视觉化

l 反思：我团队的人员组成？缺少了什么？我做的如何？

l 团队发展阶段与管理方式

- 成立期团队特点与管理方式

- 动荡期团队特点与管理方式

- 稳定期团队特点与管理方式

- 高产期团队特点与管理方式

- 结束期团队特点与管理方式

l 团队管理的四个关键点

- 目标及明确的任务

- 明确的策略

- 明确的角色

- 相互之间的关系

l 目标管理从SMART到SAIL

- 讨论：如何让下属接受目标？

- SAIL模型：做有温度的管理者

三、打造顶级团队的十个要素

l 领导力

- 领导角色：领导、教练、专家、合作伙伴、同事

- 领导力工具

Ø 教练式对话技术

Ø 工作委派七步曲

Ø 团队规则制定

l 团队成员的胜任力提升

l 团队赋能与激励

- 员工激励的TE模型

- 员工激励的正向反馈

- 培育下属，提升能力的四个关键举措

l 团队的氛围

l 结果为导向

l 定位清晰

l 有效地会议

l 个人发展

l 创造力

l 处理冲突

- 处理冲突的谈话技巧

l 团队反思：问卷分析

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整