【课程名称】《向上管理的艺术- 工作汇报》
【课程背景】
管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中，我们经常见到下面的场景：
有的人是茶壶煮饺子，心中有数，写不出口；
有的人是缺乏逻辑思维，说话颠三倒四；
有的人信口开河，不能直击要害，说到点上；
还有的人说话冷若冰霜，缺少温度，让人避而远之；
作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？汇报工作有哪些具体的原则和方法？《向上管理的艺术- 工作汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法，让学员不走弯路，掌握工作汇报的核心智慧，全面提升个人工作汇报能力，实现向上管理的目的。
【课程收益】
Ø 了解组织存在的的目的
Ø 了解工作中常见的汇报误区
Ø 了解向上管理的五维工作法
Ø 掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法
Ø 掌握工作汇报、总结的基本原则和策略
Ø 掌握领导的行为风格及汇报策略
Ø 掌握常见的工作汇报的形式
【课程对象】中基层管理者
【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习（多种教学法）
【课程时长】1-2天，6小时\天（可定制）
【课程大纲】
引言：什么是学习？为什么要学习？
向上管理五维工作法：
一、向上管理的作用和目的
讨论：什么是向上管理？
1. 向上管理是什么？不是什么？
职位=向上管理？
权利=向上管理？
让领导听我的=向上管理？
2. 向上管理的目的
获得资源
了解信息
同频认知……
3. 向上管理的方法
工作汇报
日常总结
平日沟通
二、常见的工作总结中出现的问题
讨论：我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些？
1. 茶壶煮饺子
2. 缺乏逻辑，颠三倒四
3. 缺乏重点，流水账
4. 避重就轻，捕捉不到核心
5. 汇报不分场合
6. 汇报总结时不了解沟通的对象
7. 要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结
三、汇报的意识
1. 讨论：汇报的目的是什么
2. 正确认识上下级关系
- 明晰组织架构
- 认识团队组成
- 洞察企业文化
3. 明确自我角色定位
- 决定工作关系
- 决定工作内容
- 决定未来发展
- 决定岗位职责
4. 反思：角色定位与人生定位的关系？
5. **汇报，实现向上管理
- 调整观念：自上而下与自下而上
- 积极沟通：完美的沟通
- 主动出击：不等领导发话
- 获得认同：人设影响力
- 共同进步：**高境界：共同的提升
- 领导卓有成效，下属自然获得汇报
三、了解汇报对象
1. 讨论：领导想看到什么样的总结？
2. 领导希望员工这样汇报
- 主动汇报：不等问了才汇报
- 准备充分：材料充分和备选方案
- 效率**：用**短的时间说出重点内容
- 结论先行：先结论，后内容
- 中途汇报：随时掌握动态
- 把握轻重：坏消息早点说
- 绝不越权：如何跟上司说话
3. 认识上司的五种角色
- 上级领导
- 下级的导师
- 资源支配者
- 未来的资源和合作者
- 权力的使用者
4. 如何识别领导的行为风格
- 性格测试
- 视频学习
- 如何与老虎型领导者汇报
- 如何与猫头鹰领导者汇报
- 如何与孔雀型领导者汇报
- 如何与考拉型领导者汇报
- 如何与变色龙领导者汇报
5. 如何揣测领导的意图
- 识别领导的肢体语言
- 捕捉弦外之音的技巧
四、有效构建工作汇报、总结的架构
1. 理性的思考- 搭架子
l 金字塔结构
l 经典工作总结三段论
- 开头
- 中间
- 结尾
l 练习：拆解领导的工作总结
l 练习：小试牛刀
2. 感性的呈现
l 讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？
l 感性=讲故事
l 如何用数据、用事例举证
l 案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？
l 练习：
3. 常见的工作汇报的形式
l 问题汇报
l 方案选择汇报
l 进程汇报
l 年终总结汇报
五、汇报策略的基本原则
1. 汇报工作时选好时机和场合
- 案例分析：王静的汇报时间
2. 汇报工作时要适应上司的工作风格
3. 汇报工作的频率取决于团队文化
4. 汇报工作要行动在领导前面
六、汇报时的呈现方式
1. PPT的设计风格及应用情境
- 教学式
- 演讲式
- 总结式
- 故事式
2. PPT在汇报及演讲过程中的基本原则
l 字图结合
l 一页一内容
l 用数据、表格说话
l 针对内容调整PPT
l 针对对象调整PPT
l 工具：PPT内容筛选漏斗
l 训练：现场调整、设计PPT
（或可根据企业需求进行内容的设计与调整）
