【课程背景】

一般意义上，员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通，即沟通中一种向上的形式。但是在与上司相处时，单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢?

根据盖洛普的调查，75%员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。

本课程旨在了解向上管理的技能，掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。如何成为上司的"关键下属"，获得上司的支持与授权。创造良好的职业发展空间及个人绩效。

【课程收益】

l 了解管理者角色定位

l 学习高情商管理方法

l 掌握高效执行力法

l 了解职业发展方向

【培训对象】

企业中基层管理人员、人力资源相关管理人员......

【培训时间】

1天

【课程大纲】

**部分 找准位置：认清角色是关键

l 下属职位产生的原因

Ø 领导工作忙不过来了，需要找个“帮手”

Ø 企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”

Ø 上下级关系只有在组织中才存在

l 案例分析

l 下属角色的本质

Ø “经理”从来没有“群众”选择的而是企业或领导任命的

Ø 角色是代表公司或领导行使权利

Ø 与领导的职位关系是“委托—代理”关系

l 下属角色的常见误区

Ø 民意代表：代表“群众”和领导“抗争”

Ø 领主：划定自己的“一亩三分地”

Ø 向上错位：做领导对错的“法官”

Ø 向下错位：不愿“下放”工作和权利

Ø 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”

l 下属角色的四项准则

Ø 下属的职权基础是来自于领导的委托或任命

Ø 下属是领导的代表，下属的言行是一种职务行为

Ø 服从并坚决地执行领导的决定（不论对与错）

Ø 在职权范围内做事（不要错位）

Ø 案例分享

第二部分 管理领导：沟通力就是影响力

l 为什么要“管理领导”

Ø 没有领导的支持，下属的工作寸步难行

Ø 领导掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配

Ø 领导也是人，是人就有喜怒哀乐

Ø 案例分享

l 如何“管理领导”

Ø 让领导知道：主动汇报工作进度

Ø 让领导轻松：努力学习，了解领导的语言

Ø 让领导省事：同样的错误不犯两次

Ø 让领导有效：主动帮助别人

l 沟通力就是影响力

Ø 与领导沟通的原则

Ø 与领导沟通的角色

Ø 与领导沟通的态度

Ø 与领导沟通的方式

Ø 视频分析

l 工作中与领导沟通的四种境况

Ø 如何接受指示

Ø 如何汇报工作

Ø 如何讨论问题

Ø 如何发表异议

Ø 案例分享

第三部分 100%执行：必须对事情结果负责

l 什么是执行

Ø 执行是达成结果而不是完成任务

Ø 执行就是《把信送给加西亚》

Ø 案例分析

l 执行型下属的特征

Ø 服从无条件

Ø 工作无借口

Ø 细节决定成败

Ø 以领导为榜样

l 如何培养执行习惯

Ø 认真**，聪明第二

Ø 结果**，过程第二

Ø 责任**，借口第二

Ø 行动**，怀疑第二

Ø 案例分享

第四部分 职业发展：领导就是企业文化

l 理想下属应具备的特质

Ø 远离漩涡不畏多事领导

Ø 勤奋工作何惧严厉领导

Ø 慎对细节岂怕挑剔领导

Ø 胸怀大志且待慧眼领导

l 下属必修的做人学问

Ø 初出茅庐时怎样才能得到指点

Ø 一腔抱负时怎样才能得到施展

Ø 怀才不遇时怎样才能得到赏识

Ø 四面楚歌时怎样才能得到解脱

l 洞悉职场规则

Ø 职场规则一：只能与庄共舞  

Ø 职场规则二：勿与组织为敌

Ø 职场规则三：业绩自动折旧  

Ø 职场规则四：升职必先升值

l 领导就是企业文化

Ø 处处以领导为师

Ø 对领导充满感激

Ø 将领导尊敬到底

Ø 帮助领导获得成功

Ø 在成就领导的过程中成就自己

Ø 案例分享

l 课程总结