【课程名称】《四步带新人》
【课程背景】
1. 新人不好用，工作安排不出去，骨干员工的工作过量；
2. 新人流失严重，骨干离职率高，管理梯队断层，找不到接任人选；
3. 新任主管向管理转型困难，不知道如何指导或培养下属；
4. 企业导师制落不了地，新人抱怨没人带，而导师不知道怎么带；
5. 企业导师制还处于萌芽期，导师们缺乏系统的选拔认证和有规划的培养，致使辅导水平参差不齐，培养出来的徒弟标准不一。
《四步带新人》将从导师的三个主要角色入手，分别以导师的角色定位、带徒弟的方法以及关键任务的跟进，结合实际情况，以辅导任务为牵引，引导学员逐步从菜鸟导师蜕变成专业导师。从而实现个人成长与组织绩效的双赢。
【课程收益】
Ø 掌握因材施教的基本工具和方法
Ø 掌握职业导师带教的策略及方法
Ø 掌握有效执行，情境管理的思维
Ø 掌握有效激发新人工作热情的具体方法
【课程对象】职业导师、业务骨干
【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习（多形式教学）
【课程时长】1-2天，6小时\天（线上线下同步）
【课程大纲】
引言：基于心理学的职业导师思维提升
讨论：在带教过程中的难点
一、建立信任
1. 慧眼识人
- 案例分析：“三脚踹”后，还是扶不上墙的阿欢
- 慧眼识人的工具：DISC
- DISC的测试及解读
- DISC的具体性格分析
- 如何**行为和语言来识别对方的行为风格
- 选择合适的带教策略和方法
掌控型的带教策略
影响型的带教策略
和平型的带教策略
谨慎型的带教策略
- 现场演练：根据实际情况，运用DISC工具现场输出带教策略和结果
2. 新人工作首日管理
- 三个熟悉管理法
- 工具：团队建设的五个策略
- 现场演练：根据实际情况，运用方法，策略进行研讨
二、制定目标
1. 将个人目标与组织目标协同
- 案例分析：某互联网公司高潜人才离职率
- 目标对带教的的重要作用和意义
对个人的意义
对组织的意义
案例分析：导师曹飞飞的成长记
2. 有效激发新人的工作热情
- 激发新人工作热情的四步法
- 面对面沟通的三个步骤
- 现场演练：跟新人“聊天”
3. 结合公司目标，为新人指路
- 制定大致的发展方向
- 时时强调短期“利益”
4. 结对子，建立师徒制
- 结对子的仪式感
- 如何选择适合新人的导师
性格
态度
能力
- 如何持续激励导师是能够带好新人的关键
导师激励的三个核心要素
三、给出方法
1. 教新人技能，学会使用标准
- 讨论：好用的小张和“糟心”的小刘
- 讨论：为什么同一个人，由于师傅不同，产出却不同？
- 现场指导的OJT原则
- 带教需要标准操作规程
- 工具：标准操作规程的萃取的五个步骤
- 现场演练：根据工具，讲师带领大家现场产出基于岗位的带教流程
2. 复盘结果，奖优或帮扶
- 复盘与总结的区别
- 复盘的意义
- 工具：复盘两步走
- 现场演练：现场复盘，讲师指导
3. 建立权威，产生信服感
- 建立权威的前提条件
- 案例分析：让人服气的销售经理大刘
- 授之以鱼不如授之以渔，给新人一套会思考的方法
- 运用六顶思考帽提升思考力
- 现场演练：运用所学工具，进行解决实际工作问题
4. 传授经验，暴露“失败“
- 讨论：王斌是如何被打动的？
- 成功带来喜悦，失败才能带来领悟
- 工具：学会讲故事的两个套路
- 现场演练：运用所学工具，学会讲故事打动新人
5. 将“独门绝活“传给新人
- 如何看待经验？
- 固守经验带来的问题或挑战
- 四类工作内容的辅导
知识类
技能类
任务类
创新类
6. 工作上的良师，生活上的益友
四、作出反馈
1. 新人成长离不开及时的反馈
- 讨论：新人犯错怎么处理？
- 管理与领导的区别
- 导师常见的三种反馈类型
- 激活新人内动力的正向反馈
- 让员工持续改进的负向反馈
- 工具：七步批评的原则
- 现场演练，讲师点评
2. 新人发错，主动担责
- 及时提醒，避免犯错
- 避而不及，主动承担
- 及时汇报，掌握主动
- 工具：问题汇报的三个步骤
- 现场演练，讲师点评
3. 有效评估，管理领导预期
- 案例分析：新人离职，为什么**担责人是导师？
- 有效管理领导预期，及时评估新人状况
- 工具：新人管理，书面汇报的四个步骤
- 现场演练，讲师点评
4. 梳理错误清单，进行事前管理
- 案例分析：错题本的意义和作用
- 40%的事前管理决定了工作结果
- 工具：萃取工作坊，萃取问题清单
- 现场演练：讲师点评
（或可根据企业需求进行内容的设计）
