【课程名称】《专家级人员经验萃取与能力复制——JI员工辅导》

【课程背景】

人才培养的速度是未来企业非常重要的核心竞争力之一。因此人才培养的效果和效率将是两个重要的要素。如何能够将这两个看似矛盾的要素充分融合，产生相互促进得状态一直是企业关注的课题。就目前国内企业的现状看主要存在几个问题：

1、 辅导内容标准化的问题。相同工作岗位的工作方法与动作没有共性的规范和模式，不利于后期的能力复制。

2、 辅导工作有序化的问题。辅导工作缺少科学的计划与节奏，随机性比较大，导致消化不完全与连贯性遗忘等效果不佳的现象。

3、 辅导语言准确化的问题。辅导过程中的沟通缺少准确性，概念化与形容化的语言过多，造成辅导对象理解差异化的偏差结果。

4、 辅导形式平台化的问题。辅导倾向与“一对一”，而缺少“一对多”的辅导平台，严重影响辅导效率。

5、 辅导方法人性化的问题。辅导过程一味关注内容的正确性，而忽略了辅导对象的意愿与感受，导致辅导对象厌学的情绪出现，浪费了组织投入得人力、物力。

那么，如何有效解决这些问题，使组织中“专家级人员”的经验与能力得到有效的传承呢？《专家级人员经验萃取与能力复制——JI员工辅导》课程从辅导的前、中、后三个阶段中的工作进行有效的细化，结合辅导“五化”原则给出具体的工具与方法，力求实现辅导效果与辅导效率的良性促进，从而使企业获得快速人才培养的核心竞争力。

【课程收益】

对现有经验与能力进行萃取与标准化

掌握科学的辅导计划制定方法

提高辅导语言的准确性的方法

掌握具体的辅导方法与技巧

学会搭建辅导平台的方法

建立良性的辅导关系与学习意愿

【课程对象】  专家级员工/内部培训师/现场督导/基层管理者

【授课方式】  理论讲解 情景呈现 案例分析 视频点评

【课程时长】  1~2天，（6小时/天）根据课程成果导出，课程时间可调

【课程大纲】

**部分：JI辅导的价值与意义

★案例讨论：一个小国家的崛起！

一、什么是TWI？

l TWI与JI、JR、JM、JS

ü TWI的来历与作用

ü JI  工作辅导

ü JR 工作关系

ü JM工作改善

ü JS 安全管理

二、JI 工作辅导的现实意义与延伸价值

l JI辅导技术对企业人才培养的支撑作用

l JI辅导技术应用的16个时机

l JI辅导技术的原则

l JI辅导的三个层次

l JI辅导技术的延伸应用价值

l JI辅导过程中的四种风格

第二部分：JI辅导效果与效率的瓶颈与“五化”原则

★案例分享：到底是谁错了?

一、JI辅导内容的有效性与标准化缺失带来的困惑

l 辅导内容一定是正确的吗？

l 辅导内容有效性验证的三个维度

ü 必要性

ü 安全性

ü 高效性

l 为什么相同岗位中会出现不同的工作方法？

l JI辅导内容的“标准化”原则

二、JI辅导工作的无序带来的困惑

l 为什么辅导过多次的内容却时好时坏？

l 辅导工作还需要计划吗？

l JI辅导工作的“有序化”原则

三、JI辅导语言模糊带来的困惑

l 为什么辅导时说的很好，但一做就错？

l JI辅导语言的“准确化”原则

ü 辅导语言的逻辑与主次划分

ü 辅导语言的“行为”转变

四、JI辅导形式单一带来的困惑

l 为什么人才培养速度总是跟不上企业发展的速度？

l JI辅导形式“平台化”原则

ü 提升辅导效率的四核平台

五、JI辅导方法滞后带来的困惑

l 为什么师傅不愿意教，徒弟不愿意学？

l JI辅导方法“人性化”原则

ü 提升辅导意愿的四个关注点

第三部分：JI辅导技术与 “五化”原则的实践

一、JI辅导的4个阶段

l 学习准备阶段的工作与要点

l 传授工作阶段的工作与要点

l 尝试练习阶段的工作与要点

l 检查成效阶段的工作与要点

二、JI辅导的前期准备工作

l 制作辅导计划时间表——有序化原则实践

ü 辅导谁？

ü 辅导什么？

ü 辅导时效？

ü 科学辅导有序化工具——预定计划表

l 对工作进行分解——标准化原则实践

ü 分析完成工作的关键动作

ü 提炼关键动作与步骤的标准化工具——鱼骨图

ü 明确各动作的具体要点

l 准备好一切所需要的物品

l 整顿辅导场所

三、JI辅导过程中有效沟通——准确化原则实践

l 如何讲述才不会引起理解偏差？

ü 从“文字”到“数字”

ü 从“目的”到“动作”

l 如何进行准确的辅导反馈？

ü 问题点

ü 差距量

ü 影响度

ü 改善行为

l 如何进行准确的辅导激励？

ü 准确激励的四个层次

ü 准确激励公式

l 如何进行准确的引导？

ü 引导术的基模

ü 引导术转化练习

四、搭建高效的辅导平台——平台化原则实践

l 高效辅导中要搭建的四种平台

ü 赛台的原理与形式

ü 舞台的原理与形式

ü 讲台的原理与形式

ü 晒台的原理与形式

l 搭建平台的技巧与方法

五、提高被辅导者的学习意愿——人性化原则的实践

l 什么是“人本”？

l 规避辅导者“贴标签”的行为惯性

l 辅导者应具备的三种态度

ü 支持

ü 期待

ü 信任

l 如何建立良好的辅导关系

ü 注意发现对方的需求不满的表现

ü 建立信任的途径与方法

l 如何处理执行不到位的行为

ü 行为1、学习动机不强烈

ü 行为2、理性认同代替感性认同

ü 行为3、目标没有分解到行为

ü 行为4、忽略了学习过程的心理变化