如果你兢兢业业地工作，却得不到老板的赏识；

如果你辛辛苦苦的服务，却得不到客户的认可；

如果你为家庭任劳任怨，却得不到伴侣感激；

如果你为孩子呕心沥血，却得不到孩子感谢……

这一切的原因可能都是因为我们没有捕捉到彼此性格的特点，无法达到同频沟通。FPA®性格色彩是一种简单、实用、形象、易操作的性格分析工具，用红、蓝、黄、绿四种颜色代替人的性格特点，可以精确有效地洞见自己和洞察他人的内心世界，亦可推动和帮助个人自身的成长和发展。它用一种极为简单易懂的符号，重新诠释了几乎所有你关注的人际关系的冲突和困惑。

**“FPA性格色彩”的学习,能够更加深入地了解自己,快速区分您周围的人，拥有快速识人、辨人、走入他人内心世界的方法……，一句话，学习性格色彩可以让你拥有“看谁看懂，想谁想通”的本领。

培训收获：

**学习性格色彩的四大功力：洞见、洞察、修炼、影响，提升以下能力：

1. 我是谁？ FPA提供你一个自我认知的强大途径，让你了解自己、提升自己与他人沟通的能力；

2. 他是谁？为何在同一个问题上我们会有如此巨大的差异和分歧？除了了解自己之外，也许你还想更多了解别人，尤其是和你关系密切又必须要面对的人。对性格的彻底理解有助于你学会尊重彼此的差异，减少冲突的痛苦。本课程教你读懂别人，**言与行读“懂”他人的内心，了解不同类型人行为背后的动机；

3. 影响他人，成为自信和有说服力的沟通者，掌握高效的沟通技巧、成为沟通和疑义处理的高效率人士；

4. 开始收获真正快乐的工作！幸福的生活！

培训技术：

理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练

培训对象：

银行柜员、大堂经理、客户经理、网点主任等

培训时长：1天（6H/天）

培训大纲

一、 FPA性格色彩解读

1、案例揭示人与人的不同行为状态与性格表现。

2、FPA与DISC、MBTI、九型人格的对比

3、FPA性格色彩的内涵与价值

4、性格与个性

性格——先天

个性——后天

5、性格 = 外在行为特点 内在心理倾向

二、 FPA性格色彩测评解读

1、 典型性格：红黄蓝绿

2、 组合性格：8种组合

3、 不可能的两个极端

三、 四色性格的优势与过当，性格无好坏，关键看如何运用

1、四色性格优势——在适当的时间、地点表现出适当的行为

2、四色性格过当——在不适当的时间、地点表现出不适当的行为

3、如何发挥优势，避免过当？

四、 四色性格的内在心理动机

1、红色性格的动机：快乐、自由

2、黄色性格的动机：成就、控制

3、蓝色性格的动机：严谨、规则

4、绿色性格的动机：平和、稳定

五、 色眼识人：红蓝黄绿

1、 **语言判断

2、 **行为判断

3、 **外貌判断

六、 性格碰撞

1. 性格冲突

有人的地方就有冲突

冲突管理五大策略

2. 自我修炼

提升EQ情绪管理

可以转化自己的情绪 (转化方法：愤怒、抑郁、焦虑等)

可以转化别人的情绪（转化方法：保持非语言同步、情绪共鸣）

可以鼓励别人激励自己：（方法：赞美的艺术）

七、 性格色彩在人际沟通和相处中的运用

（一）沟通法则

1、黄金法则——己所欲，施与人

2、钻石法则——人所欲，施与人

3、沟通中的三个权重

（二）如何与四色性格的人沟通

1、与四色性格的领导如何沟通？

2、与四色性格的下属如何沟通？

3、与四色性格的同事如何沟通？

4、与四色性格的客户如何沟通？

5、与四色性格的亲人如何沟通？

（三）性格色彩在实际工作中的案例解读 情景演练

八、 学习性格的四个误区和两个目标

1、四个误区：贴标签、向外求、找借口、不行动

2、两个目标：内外兼修、知行合一

3、探究人性的规律：行为-习惯-性格-价值观-思维方式

课程所需物料：

分组、**鱼骨型座

物料：三个一次性纸杯、整开或半开大白纸（一组两张）、76*125mm便利贴（一组一打）、记号笔一组2支。