培训提纲课程背景:

   对工作无所谓；

   不愿配合加班；

   不愿接受上级批评；

   害怕承担责任；

   喜欢不辞而别......

如今， 95后开始大量进入企业,95后带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病，如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。

其实，我们也能很容易地看到95后身上明显的优点，如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和同情心。

不管哪一代人，没有一走上社会，一进入企业，就已经是一个完美的人了，他们都会经历一个成长的过程。无非各代人所处的时代与环境，成长的经历各不相同，也使他们带上了各自时代的烙印。**终他们都要肩负起自己的责任，在工作中逐渐成长成熟起来。

作为管理者应深刻了解95后这一代人的独特个性，改善管理方法，适应时代变化的要求，积极的培养与指导他们成长，增强忠诚度，才能带好团队，创造更高绩效。    

另外，还有一批所谓的“问题员工”，给我们的管理带来诸多麻烦，我们该如何应对？

课程受益:

l 了解95后的心理特征；

l 有效地进行95后员工管理转型

l 培养95后员工管理素养

l 掌握如何激励与留住95后员工

培训对象: 中高层管理者

培训人数：50人（建议）

培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。

培训方式：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

培训课时：12小时

授课讲师：王梓乔 **单元 认识95后一、95后的一般特征1、自我中心2、追求快乐3、平等意识4、情绪化二、95后的优缺点三、95后成长环境与心理特征 1、95后成长环境 2、 95后心理特征3、95后员工给管理带来的挑战 第二单元 95后管理之转型一、明确要求1. 对他们的要求2. 需要完成什么3. 要达到什么水平。。。。。。二、框架管理1. 希望自己有空间2. 有个人的工作模式3. 希望有权利自己决定如何完成工作三、信任**1. 信任还是质疑？2. 放权还是害怕？3. 资源还是麻烦？四、平等思维1. 契约关系2. 平起平坐3. 善待尊重五、培训指导1. 鼓励自主学习与成长2. 提供系统化培训机会3. 做优秀的教练型领导六、沟通激励1. 给他们讨论、协商的机会2. 提供参与、发言、提意见和建议平台3. 授予三权七、协助成长1. 协助规划职业生涯2. 协助绩效提升3. 协助心理成长 第三讲 95后管理技巧一、智1. 懂得接纳2. 随方解缚3. 与时俱进案例：你会有这样的反省吗？训练：找到什么地方是对的？作为切入点？二、信1. 让自己承诺一致2. 让他人承诺一致3. 建立起团队信任三、仁1. 正道不邪2. 忘我担当3. 宽容大度稻盛和夫：六项精进四、勇1. 果敢勇毅2. 艰不避险3. 退不避罪工具：勇气的两个维度五、严德1. 法令严2. 赏罚严3. 律己严鸟群模型 第四讲 管理95后者之三力修为一、动员力1、联系实际2、讲故事3、当老师二、复盘力1、从失败中学习2、反思3、系统思考三、反求诸己力1、认识自己2、做好自己3、完善自己 第五讲 协助95后健康成长一、95后成长依赖阶段1、追求价值实现，但以自我为中心2、做事专注投入，但追求快乐原则3、工作有激情，但偏情绪化二、95后成长自立阶段1、积极主动2、肯下功夫三、95后成长自觉阶段1、乐业爱岗2、敬业精业（工匠精神）四、95后成长超越阶段1、平衡发展2、保持成长 第六讲 95后沟通激励一、95后沟通有术1. 跟95后沟通的障碍2. 跟95后沟通的倾听技巧3. 跟95后要善用同理心沟通4. 跟95后沟通要知己解彼二、95后激励有方1. 95后激励的基本原理2. 95后全方位激励8个焦点3. 激励的具体技巧4. 激励损益表5. 激励百宝箱激励菜单：制作幸福菜单 第七讲 管理95后绩效提升有道一、管理95后者要做好绩效教练二、绩效教练5步骤1. 目标校准2. 理清现状3. 梳理关键价值链4. 制定行动计划5. 行动跟进三、绩效教练实操

1、目标校准l 写出你的工作目标l 详细步骤l 有效对话的架构训练2、理清现状 l 理清现状的关键点l 有效对话的架构纸飞机（训练）3、梳理关键价值链l 价值公式的作用l 把目标变为操作目标l 具体步骤l 有效对话的架构训练4、行动计划l 行动计划的五个要素l 有效对话的框架5、行动跟进l 行动目标l 行为l 结果