课程收益：

**案例，并结合目前中国港口物流环境中普遍存在的矛盾与问题，引用国际公认的运营管理理论，在剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，从企业运营管理的角度，提升学员实际运营管理水平，让学员掌握现代企业运营管理工作的方法与方向，帮助建立运营、评价与管理的结构和体系。

课程时长：1-2天（6课时/天），2天的课程分析的案例更多，更深入。

课程大纲：

一、运营管理的概述

运营管理是对组织中负责制造产品提供服务的职能部门的管理对一个组织来说，**理想的情况是实现共赢与需求在经济上的平衡组织的三个基本职能部门：财务、运营与营销

案例分析

摩拜单车与小黄车的运营能力比较

三株口服液的悲惨命运

乐视运营障碍在哪里

二、运营战略的选择

列举企业组织竞争力的三个主要方面说明公司缺乏竞争力的五个原因

案例分析

航运巨头都是亏损，为什么马士基例外？福耀玻璃曹总为什么去美国设厂？

菜鸟物流的先天不足

三、产品与服务设计

产品和服务设计的战略意义

3R的含义

标准化与大规模定制

案例分析

一个产品，有高档、中档和低档市场，你的选择？

啤儿茶爽与零度可乐

小米与华为

四、流程选择与设施布置

精益生产与敏捷制造

自动化流程

布置的三种流程

案例分析

从肯德基看码头布置

红领集团与日本丰田

富士康的转变

动作研究的收获

五、选址规划与分析

选址决策的重要性与必要性

选址决策考虑的因素

案例分析

上海洋山港区的选址

德法二战的起因

选址方案的评估

六、管理质量概论

质量的8个定义

评价质量的偏差

质量检测与质量保证

案例分析

常用的质量分析工具介绍

质量改进来源

零缺陷是否可能做到？

七、企业资源计划的运用

物料需求计划三要素的结合运用

案例分析

港区作业计划的排定

出口集装箱流程中各单位的协作

甘特图与网络运营图在实际工作中的运用

八、库存管理

库存作用与控制目标

库存成本的分析

订货点的控制

案例分析

全家超市的电子订货系统

ABC分析法在库存管理中的运用

九、国外港口的运营管理实践对中国港口的借鉴

如何看待我们的利益相关者

如何看待资产的综合运用

如何看待多元辅助作业对主业的关系