在这样日新月异的时代，不但领导层要跟上时代竞争的步伐，更要中层管理者奔跑起来，赶上领导的步伐，否则会造成上下级的思想断层、协作脱节；更要中层管理者们加强团队建设能力，否则奔跑的力量远不及内耗的吞噬力。

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么我苦口婆心跟下属说了那么多，他们却不当回事，无动于衷？

为什么……

   今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

   许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

   本课程给出一个中层干部管理工作的主要问题，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，将从沟通、协调、目标执行等方面的能力将提升入手，提升管理绩效。

培训目标

u 培养管理干部应有的管理意识与工作方式

u 掌握有效管理团队的方法，增强团队目标管理

u 提升管理者的领导力、自我时间管理、沟通能力

培训课时： 1天，6小时/天

培训技术：

       现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、视频赏析

培训大纲

**部分：管理者角色认知与心智修炼

一、 管理者的困惑

二、 管理者与员工的角色区别

三、 管理者常犯的角色错位

讨论与分享：管理与领导两者之间的差异

五、   卓越管理者的能力模型

管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；

左手管理力，右手领导力

六、   学员练习：测试你的领导能力，给自已画画像

七、   六种领导风格

第二部分：中层执行力

一、 对个人与企业的作用

崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

二、 目标管理流程

1. 目标校准

2. 理清现状

3. 梳理关键要素

4. 清晰标准

5. 计划制定

三、 目标设定技巧

1. 梳理关键要素——目标锁就是责任链

2. 目标管理的理论基础

3. 找到目标中的关键词

4. 写出关键词包含的要素（价值公式）

5. 对比过去数据和目标数据

6. 帮助当事人发现业绩点、效益点和问题改善点

7. 用更快、更好、更省力、更省钱的方式找途径和方法

8. 写出途径或方法上的每个环节的关键行为

四、 如何进行目标分解

员工认为目标太高怎么办？

五、 绩效管理：四轮驱动

   目标与结果定义

一对一责任

过程检查

即时激励

第三部分：激励管理

一、 为什么团队成员总是抱怨

二、 激励的效能：绩效=能力*激励

三、 激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

四、 有效激励的八种方式：

u 物质激励

u 精神激励

u 言语激励

u 事件激励

u 人性化激励

u 竞争激励

u 目标激励

u 惩罚激励

五、 做好教练：辅导员工过程中的赞美与批评技巧

1. 开好晨会与夕会

晨会五部曲

夕会三总结：

业绩公布：心明手快

解决问题：团队共创的方法创新与解决问题

能力提升：复盘模式

2. 巧用欣赏赞美的力量指导下属

u 赞美是发自于内心

u 做一个美好事物的发现者

u 赞美对方行为和品性

u 赞美他人的方法技巧

a、欣赏对方的特征

b、做一个很好的倾听者

c、赞美对方细小的进步

3. 擅用建议或批评指正员工

u 用批评与赞美塑造造团队文化

u 批评与赞美的比例

u 给建议或批评指正员工的技巧

a、如果必须为对方挑错，从真诚赞美着手

b、间接地提醒员工注意自己的错误，善用“如果……”

c、用“建议”而不下“命令”

d、为他人多保留“面子”

e、做一个时时尊重他人的EQ高手

4. 让下属成长——一对一指导下属四部曲

· 观察、测试

· 比较、检讨、评估

· 指导、修正

· 即时激励

第四部分：管理沟通

一、 沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通

二、 与不同类型人沟通的策略

1. DISC测试  

2. 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

3. 对应式沟通技巧

4. 情境练习：

三、 与上下级沟通的策略

1. 向上沟通，请领导多做选择题

2. 平级沟通，勤于思考善于交流

3. 有效沟通，化解下属间内耗矛盾

四、 跨部门沟通的策略

1. 中国人沟通的特点

2. “本位主义”的角色

3. 跨部门沟通的四大障碍

4. 优秀部门主管的“真功夫”

5. 说话技巧

“冷热水”与“登门槛”的应用

查尔迪尼的留面子效应

换位思考与同理心

将质疑变为询问

6. 托马斯—基尔曼冲突解决模型

7. 双赢的五个步骤

亮剑：李云龙与赵刚对峙