【课程背景】

华为创始人任正非先生曾经说过“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素”。万科总裁郁亮也曾经说过:“人力资源的高度决定了企业的高度”。可见，人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。那么，做好如何才能做好企业的人力资源管理工作？人力资源管理工作到底是谁的工作呢?很多人会认为，当然是人力资源部的工作，正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点，“非人”这门课程应运而生。无数的实践证明：企业无论拥有多么出色的战略或流程, 经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者，是各直线管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和修养呢?本课程将给予解答。

本课程从直线经理应具备人力理念入手，分别**选人、育人、用人、留人等环节，全景展示了直线经理人做好本部门人力资源工作需要的各项技能，帮助学员提升人才识别、员工培育、员工考核、员工薪酬分配、员工激励和员工关怀等实操技巧。

【课程目标】

1、 加深直线经理对人力资源管理职责的认识；

2、 提高直线经理在部门人力资源管理方面的技能；

3、 **人力资源管理手段提升直线经理团队管理能力；

4、 让直线部门经理积极配合人力资源部做好人力资源开发与管理，提升组织绩效。

【课程特色】

1、 系统：课程涵盖了直线经理做好人力资源管理的六大模块

2、 实战：实战案例 实操工具，模拟场景即可体验；

3、 易懂：一学就懂，一听就会，无枯燥和深奥的理论；

4、 易用：易于复制，一竿见影。

【课程对象】

企业部门经理、高管、总经理、董事长

【课程时间】

 2天，每天6小时（可以根据客户时间进行调整）

【课程大纲】

**部分：直线经理应具备的人力理念

1、企业管理归根结底就是人力资源管理

2、人力资源管理与企业经营关系

3、人力资源管理的对象：人岗匹配

4、人力资源管理的演变

5、人力资源管理核心——构建组织能力

6、直线经理构建团队能力三大利器

Ÿ 让员工会干—能力

Ÿ 让员工想干—意愿

Ÿ 让学员能干—环境

7、讨论：人力资源管理到底是谁的事情？

8、清晰直线经理与人力资源部经理的职责分工

9、直线经理在人力资源管理中的价值

10、清楚公司对直线部门经理的要求

11、盖洛普公司的“S"曲线

12、哈佛案例：谁的错

第二部分：直线经理部门人力资源规划

1、 人力资源规划与经营规划关系

2、 人力资源规划目的

3、 人力资源盘点：量和质

4、 人力资源需求预测方法

5、 部门定岗定编的方法

6、 按照流程分析确定部门职能与岗位职责

7、 学会岗位工作饱和度分析

8、 职位说明书编制方法与注意事项

9、 控制部门人力成本的技巧

10、案例：某公司营销部门人力成本控制

第三部分：直线经理选人技能训练

1、 直线经理在招聘中的错误理念

2、 选人看学历？经验？技能？

3、 案例：捕鼠科长的招聘

4、 招聘的方法论：人岗匹配

5、 案例互动：该选择谁

6、 工具：《胜任力素质模型词典》

7、 直线经理的面试准备

8、 工具：《面试维度表》

10、直线经理面试四大基本功：望闻问切

11、望的技巧：观察要点

12、闻的技巧：STAR面试技巧

13、问的技巧：行为面试提问技巧

14、切的技巧：面试评价与分析

15、工具：《结构化面试问题清单》

16、演练：面试技巧

17、面试的常见误区

18、直线经理如何增加招聘的成功率

第四部分：直线经理育人方法与技巧

1、 企业之道就是培养人才

2、 管理者的成功来源于员工的成长

3、 直线经理首先做教练

4、 视频案例：教练行为

5、 培养员工的三种形式

Ÿ SD-自我启发

Ÿ OFFJT-脱岗学习

Ÿ OJT-在职辅导

6、 直线经理的在体系构建上的职责

7、 培训体系的“一个中心和两个基本点”

8、 培训需求调查的方法

9、 传统培训需求调查方法

10、现代培训需求调查方法

11、静动态培训需求调查法

Ÿ 静态需求

Ÿ 动态需求

12、工具：《静（动）态培训需求调查表》

13、人才培养的其他形式

第五部分：直线经理绩效管理技能

1、 绩效管理≠绩效考核

2、 错误的绩效理念

3、 案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼

4、 绩效管理的方法论

5、 PDCA管理循环与绩效管理

6、 绩效考核的内容

Ÿ KPI指标是什么

Ÿ GS指标是什么

7、 目标与职责、目的、标准的区别

8、 KPI指标和GS指标的设定

9、 目标设定与分解方法

10、绩效考核表如何填写

11、绩效结果如何评定

12、绩效面谈的流程与方法

13、案例：一次失败的绩效面谈

第六部分：直线经理薪酬管理技能

1、 案例讨论：薪酬还是心愁

2、 薪酬≠报酬

3、 薪酬管理中的“雷尼尔效应”

4、 薪酬的基本理论

Ÿ ERG成长理论

Ÿ 赫茨伯格的双因子理论

Ÿ 亚当斯公平理论

5、 3P薪酬模式

6、 薪酬结构是如何设计的

7、 未来企业薪酬的发展趋势

8、 如何给员工进行加薪？

9、 直线经理如何提高部门福利收益？

10、提高员工福利感知-做好福利沟通

第七部分：直线经理员工激励技能

1、 什么是员工激励

2、 案例：讨论如何分橘子

3、 有需求才有激励

4、 不要猜测员工的需求

5、 员工激励的机理分析

Ÿ 马斯洛需求理论

Ÿ 人性论

Ÿ 期望理论

Ÿ 强化理论

6、 员工激励的四项原则

7、 五种成本**低**有效的方式

Ÿ 掌声

Ÿ 鲜花

Ÿ 拥抱

Ÿ 赞美

Ÿ 隆重仪式

第八部分：直线经理留人策略与技巧

1、 讨论：员工离职**主要的原因有哪些？

2、 留住人才的三大关键

3、 留人的“铁三角”

4、 事业留人：为员工建立晋升通道

5、 案例：腾讯员工职业发展通道

6、 职场人士多为发展机会而留在公司

7、 感情留人：建立员工的情感账户

8、 案例：回马荐诸葛

9、 直线经理的“五清楚、六必访和七必谈”

10、待遇留人：薪酬要有竞争性

11、其他留人策略