《医院感恩文化的建设和落地》（课程大纲）前言概论1.有术无道，止于术——文化即为“管理之道”。

2.医院文化的设定、固化与推广；

3.医院文化的核心应该是“感恩文化”。第

一

讲医院感恩文化的四个层次1) 平衡个人、家庭和医院的三方关系；

2) 医院员工之间的“相互感恩”；

3) 医院和员工之间的“双向感恩”；

4) 医院和员工对患者和家属的感恩。备注：感恩从来都是双向行为。第

二

讲医院感恩文化的五个现状1、误解或抵触情绪；

2、冷漠或认识不足；

3、盲目崇拜“外部文化”；

4、无效论——全部“一棍子打死”。

5、猛回头——强烈的反思！第

三

讲医院感恩文化建设的误区1) 员工认识普遍存在偏差；

2) 要形式，但不仅仅限于形式；

3) 使医院文化脱离医院管理本质。

4) 在医院管理中的直接运用传统文化。认识误区：

1.1轻易得到的不知感恩。

1.2感恩只存在于少数的事情中。

1.3自己感恩，幸福的都是别人。第

四

讲医院建设感恩文化对个人的意义1.感恩的人更易成功。  2.感恩的人更加忠诚。

3.感恩的人更有爱心。  4.感恩的人更有责任心。

5.感恩的人更有敬业心。第

五

讲医院建设感恩文化对团队的意义a) 感恩文化能提升团队的凝聚力。

b) 感恩文化能提升团队的执行力。

c) 感恩文化能提升医院的品牌价值。第

六

讲强化医院感恩文化从“个人转变”入手1) 感恩之意存于心；

2) 感恩之意出于口；

3) 感恩之意显于行。第

七

讲建设医院感恩文化以“团队核心价值观”落地1. 感恩教育常态化。

2. 把“感恩的心”上升为“感恩的理念”。

3. 把“感恩的理念”提升到核心价值观地位。第

八

讲建设医院感恩文化的相关活动1、运用各种渠道传播“建设医院感恩文化”的信息，从我做起，争做“感恩先进人物”。

2、开办主题交流会：“感恩，从关爱他人开始——让爱，成为习惯！”。

3、主题活动——爱心之旅。

4、让爱延续。

4.1建造短信平台或微信平台。

4.2在实际进行当中进行改善及延伸。