课程背景

1、引导学员正视现实，用积极心态去对待人生的关键转变、做好职涯规划；

2、掌握阳光心态塑造和高效沟通技巧的原理与实际操作技能；

3、帮助新员工减少冲突，学会与同事和谐相处，并成为受欢迎的职场人；

4、引爆企业正能量，及时发现和解决组织内部老问题激活新细胞，促进企业绩效提升。

课程对象  全体管理者/主管/经理

课程形式  实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间  2天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程纲要

**部分：员工的自我认定与角色转变

一、角色认知

1、如何有效认识自己？

2、什么是职业规划，为何要做职业规划？

3、职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些？

4、使用“5W提问”法进行自我分析

案例分析：胸怀天下才能肩负天下

二、定位决定未来

1、我是谁？2、我想做什么？3、我会做什么？

4、环境支持或允许我做什么？

5、我的职业与生活规划是什么？

三、认识团队，做好协同

解析：蚂蚁军团，同等条件下，高级智慧物种的问题

什么是团队

团队≠团伙，团队≠群体，团队≠集体

团队的几个时期---五个团队阶段的解析

团队的价值---给团队做一个准确的定义

小组讨论：我和我的团队协同的优劣势分析

第二部分：工作技能提升：创新工作

一、 怎样界定创新

1．创新的含义

2．做别人不做的事

3．创新有六个特点

4．创新的性质和过程

5．创新型企业与传统企业的差别

二、创新能力——人人都能创新

1．什么是创新能力

2．创新能力由哪几部分构成——创造力公式

3．你还有多少创新潜力尚未被挖掘

4．创新能力存在于大脑的什么地方

5．创新能力的开发与训练——简单实用的“21天训练法”

三、创新精神

1．创新者与普通人的首要区别

2．创新意识和创新性格

3．学以致用：一份行动建议

案例研讨：真正的人才有这几方面的特质，你有几项？

第三部分：工作技能提升：有效沟通

有效沟通的基础1234：

（一）沟通一流程：发送-接收-反馈；

（二）沟通二面性：自我沟通及与人沟通；

（三）沟通三目的：

1、放大正面心情；2、发泄负面情绪；3、采用某些建议产生好结果。

（四）沟通四原则：

1、对事不对人原则；2、二面性原则；

3、不争辩原则；4、表达善意原则。

小组讨论：日常团队沟**程中，如何避免沟通障碍和沟通陷阱

第五部分：工作技能提升：执行为本

1、情景课堂——**的执行力《从反腐看执行》

2、优秀执行者的五大作风

a.勇于负责  b.绝对服从  c.马上行动

d.没有借口  e.说到做到

3、优秀执行者的行动指南

a．建机制----执行有指导b．做流程---执行有依据

c．立规则---执行有动力d．重检查---执行有反馈

4、工作到位的四个原则

履行职责要到位，使用权利不越位

思考问题要换位，遇到困难要补位

5、不做企业执行障碍的五种人

  a.人手   b.人裁   c.人在   d.人灾   e.人渣

小组讨论：执行态度和执行能力的权衡

第六部分：工作技能提升：公文写作

　一、你写的是什么?——公文的概念

　　案例分析：请示报告;总结报告

　　内容要点：定义、应用文与公文辨析、特点(与文学作品的差异)、作用、类型、

树立文体意识

　 二、好公文的标准是什么?——有效、规范

　　案例分析：一篇莫名其妙的公文;“拟同意”究竟是同意还是不同意?

　　内容要点：

　　1.什么叫“有效”(主题正确、内容全面、措施可行、工作衔接)

　　2.如何做到“规范”(选体规范、行文规范、语言规范、结构规范、格式规范、惯例规范)

　 三、公文“长”什么样子?——公文的结构

　　案例分析：这样的公文谁能看懂?

　　内容要点：基本结构模式、标题、主送机关、开头、正文主体、结尾、附件说明、

发文机关署名与印章、成文日期

　　四、怎样写出有“公文味”的语言?——公文的语言表达

　　内容要点：词语、句子、文风

　　五、怎样给公文“梳洗打扮”?——公文的格式

　　六、怎样“办文”?——公文处理工作规范