课程大纲:
**章:质量管理基础
质量管理工具的作用
什么是质量
什么是质量管理
质量管理的发展历程
质量管理的基础模型
质量管理的基本方法
质量统计工具
第二章:QC七大工具概述
QC七工具的概念
QC七工具的作用
第三章:查检表
定义及重要性
查检表的分类
查检表的制作方法
查检表的记录项目
练习:制作查检表
第四章:柏拉图
定义及起源
柏拉图的构成
柏拉图的绘制方法
柏拉图的应用要点
案例:柏拉图的制作和分析
第五章:鱼骨图
鱼骨图与QCC之父
鱼骨图的构成
鱼骨图的分类
鱼骨图的绘制方法
分析思路
练习:停机的真正原因
第六章:直方图
直方图的定义
直方图的构成
直方图的绘制方法
直方图的结果判定
练习:使用Excel/Minitab绘制直方图
第七章:散布图
散布图的定义
散布图的制作步骤
散布图的判读
相关系数法:假设检验
四象限法
练习:使用Excel/Minitab绘制散布图
第八章:管制图
管制图的定义
管制图的构成
管制图的原理
管制图的应用要点
管制图的状态判定
管制图的类型
第九章:层别法
层别法的定义
层别法的分类
层别法的应用
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