培训辅导方式：

Ø 集中培训2天

——白天集中参与授课学习、布置作业

——按照10人一组进行分组

——各小组晚间完成沙龙活动主题设计和沙龙活动方案制定

Ø 沙场练兵辅导2天2晚

——可网点实地进行落地实操，也可以集中模拟演练

——针对两类客户（流量客户和定向邀约客户）分别进行沙龙活动在网点的落地实操

——上午两组、下午两组

——晚间进行复盘点评

培训收益：

1、**大量银行业沙龙活动操作案例，理论联系实际，提升银行人与客户关系互动的意识与能力；

2、学习并掌握沙龙活动组织的具体流程、核心主题选择、异业合作方式、产品演讲技巧、现场成交要点等多种关键技术；

2、**分析银行客户特征和核心需求，能够结合支行网点具体情况制定近期客户沙龙活动的具体计划和实施方案；

3、全面掌握厅堂微沙龙巩固老客户、场外维护关键对公代发客户群、专业区域或人群精准营销拓展新客户的全新营销手段和方法策略；

4、运筹帷幄，根据支行具体情况针对性制定客户需求、业务发展、业绩提升的问题解决方案。

集中培训内容：

一、 银行厅堂沙龙活动类型与活动组织的三大目标

1、网点转型新时期存量客户营销的价值与策略

Ø 疫情后银行厅堂客户经营的两大难点分析

Ø 什么是真正的客户和有效的客户？

Ø 未来银行网点存在的价值和服务创新点何在？

Ø 后疫情时代厅堂营销活动组织的三大目标及对策

2、银行厅堂沙龙活动的类型和区别

Ø 银行客户沙龙的主要类型

Ø 举办不同类型厅堂沙龙活动组织的几个关键核心点

二、基于客户生命周期理念的厅堂客户全流程管理

1、案例分析：厅堂客户全流程服务体验模式

2、银行客户的生命周期四阶段与核心

3、实战训练：厅堂客户服务三步流程及沟通核心点

Ø 识别与情感沟通

Ø 引导与需求满足

Ø 推荐与关系建设

三、厅堂流量客户微沙龙的组织流程与技巧

1、流量客户特征分析及微沙龙的活动目标

2、厅堂微沙龙组织流程及话术训练

3、举办厅堂微沙龙活动的现场地点要求、人员配合、物品准备等要点说明

四、厅堂精准邀约客户沙龙活动组织策略与技巧

1、银行客户的精准筛选与主题确定

2、活动七步流程与要点技巧

Ø 客户邀约的方式、话术设计与练习

Ø 沙龙活动的流程设计与活动管理模型

Ø 沙龙活动的主持与主讲流程与要点

Ø 现场氛围营造与互动沟通

Ø 沙龙活动的现场成交与后续跟进

3、沙龙活动工具使用

4、沙龙活动全流程效果PDCA管控

五、银行客户线上微信社群沙龙活动组织技巧

1、微信社群的组建方法及全天候活动组织

Ø 疫情下微信社群维护的优势

Ø 社群架构及建群吸客的话术技巧

Ø 银行微信社群维护的目标与基本要素

Ø 全天候社群活动的内容设计与活动开展技巧

2、银行社群网沙活动组织流程与技巧

Ø 社群运营的多功能性分析

Ø 社群网沙活动的组织流程和核心技巧

Ø 案例复盘社群网沙活动全流程

主讲老师：张莉

-中南财大人力资源管理硕士

-深圳市2001-2002年度优秀培训师

-2008年美国ASTD培训发展协会会员讲师

-中国金融培训发展协会2016**届金莲花奖评选“十佳精英讲师”

-2018年早稻田大学深造学习

-2018年日本常阳银行访问交流

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-银行网点转型专家、培训顾问

-银行网点ATC督导法现场实践者

-银行网点体验式现场辅导首创者

-多家银行旺季营销特聘顾问、培训师

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