讲师的理性思考与感性表达

一、课程前言

随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。

**阶段的内部讲师培训主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构，然后运用听众**容易接受的方法呈现出去，有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感。

二、课程对象

企业内部所有岗位的后备讲师或有面对公众表达和呈现需求，授课学时在30学时以下，或没有上台授课经验的员工。

三、课程工具

**阶段授课的关键词：行动发现学习法；桩子和支架；图像。

**阶段授课的教学工具：结构化表达；图像化表达；形象化声音；讲授七步法。

四、课程实施前后的工作(2 1培训 辅导)

内部讲师培训是一门实践和练习要求非常高的课程，学员经过课程学习以后必须在讲台上有充分的时间练习讲授，才能达到训练的目的，因此企业引进内部讲师培训的同时，必须配合跟进与辅导工作，才能将此培训的效果做到**，具体的跟进计划和辅导请见第七部分。

课程设计的模式：2天培训 1个月练习 1天辅导

五、课程内容与大纲

（一）内部讲师培训课程的设计背景和目标

1-1 企业外部内训与内部培训的区别与特点

1-2 评价内部讲师的四把尺

1-3 成人教学方程式

1-4 内部讲师成长的三个阶段

1-5 内部讲师的三个核心能力和修炼

（二）行动发现学习法:ACTION LEARNING

2-1 什么是成人培训？

2-1-1 成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?

2-1-2 成人学习的四种状态

2-2 行动发现学习法-教学方法

2-2-1 培训的实质

2-2-2 行动发现学习法中学员和老师的职责

2-2-3 启发与开悟

（三）课程结构设计的基础

3-1 结构化信息与非结构化信息的区分

3-2 从课程设计的准备素材中提出：桃核、桩子和支架

3-3 桩子的分类：主桩、次桩、细桩

3-4 结构设计的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

3-5 以内容为导向的培训课程设计

3-6 快速制作课件PPT

3-7 PPT的修饰与加工

（四）内部讲师的演绎和构图技巧

4-1 内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣

4-1-1 成人注意力的特点

4-1-2 成人的有意注意和无意注意

4-1-3 切题

4-1-4 引导

4-1-5 点题

4-2 内部讲师承接和衔接的技术

4-2-1 背景破冰法

4-2-2 悬念破冰法

4-2-3 问题破冰法

4-2-4 时髦话题法

4-3 讲师形象化的声音

4-3-1 站姿

4-3-2手势

4-3-3位置

4-3-4眼神

4-3-5语速

4-3-6 练习: 形象化声音练习与点评

4-4 内部讲师的图像表达法

4-4-1 讲故事(构图的技巧)

4-4-2 运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

（五）讲师的教学技巧

5-1讲授七步法

5-1-1 破题

5-1-2 铺垫

5-1-3 点题

5-1-4 讲解

5-1-5 演绎

5-1-6 互动

5-1-7 总结

5-2 气氛调节与控场

5-2-1 如何克服紧张

5-2-2 如何处理学员的‘刁钻’问题

5-2-3 大脑短路怎么办？

5-2-4 冷场怎么办？

5-2-5 散场怎么办？

5-2-6 时间管理

5-3 评估培训与学员

5-3-1 老师提问

5-3-2 学员分段总结

5-3-3 学员提问与回答

5-3-4 问题墙纸

（六）学员综合练习与点评

6-1 学员分单元现场呈现和抗干扰练习

6-2 学员分组点评

6-3 老师总结

六、课程结束后的跟进方法与评估

（一）为了跟进培训后的学习成果，培训组织者需要做的工作

1-1 在培训结束后一个月之内安排2-3次内部讲师试讲活动，要求内部讲师将自己在授课中学习到的内容练习一遍。试讲主题由学员自己确定，时间为30分钟；

1-2 给每个试讲的讲师录像，并组织听众给出真实的建议和意见，并收集意见和建议反馈给授课的讲师，**以书面形式；录像给本人观看，并提出改善点；

1-3 检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务；

1-4 根据学员试讲的情况和改进点，写出每个内部讲师的评估报告。

（二）学员在完成**阶段培训后需要完成的工作

2-1 按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业；

2-2 反复观看讲师提供的“公众表达技巧”的录像带，并列举出自己存在的问题点；

2-3 准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲；

2-4 反复观看自己的授课录像，并对照“公众表达技巧”录像列举出自己存在的问题和改善点。

注：如果条件允许，再安排1天培训，由内部讲师将自己准备的课程呈现10分钟，由老师给出点评建议，**对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现，**后给每个学员一份评估建议和报告，同时给本次培训项目一份总结报告，总结学员的进步和项目取得的成果。

基于MM的课程设计与开发

一、课程概述

相信完成**阶段专业讲师培训的学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法，如果单单从一个讲师的表达看，学员已经是合格了；可是从课程开发的角度看，每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程，不但课程质量无法评估，而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。

第二阶段的授课主要针对有一定的授课基础和经验的讲师而准备，本课程提供了一套系统的课程开发和教材编写的流程和工具，指导讲师一步步地完成课程开发和教案编写，将平时自己准备的素材和教学工具与课程完整地结合在一起，并不断地**评估学员授课效果，修改和完善课程，**终将课程变成一个成熟的课程，让其他讲师也能参考教案将课程原汁原味地表现和演绎出来，达到不同讲师授课“千人一面”的效果。

二、课程对象

参加进阶培训的企业内部讲师都应该经过**阶段的培训才能参加进阶的培训；每个内部老师都已经有自己主讲的课题和课件，实际授课超过30小时，参加培训的老师在课堂上都必须带上自己的课程和电脑，课程现场需要亲自完成课程的开发和设计，不符合此条件的讲师上课的后果老师概不负责。

三、课程工具

课程关键词：课程设计的黑箱模型;课程输入与输出；桩子和支架；图像;需求分析。

授课的教学工具：结构化表达；图像化表达；形象化声音；讲授七步法；脑图；鱼骨图；找通挖坑法；双线类比法。

四、课程内容与大纲

（一）企业内部课程的标准和规范

1-1 课程设计五要素

1-2 课程开发四要素

1-3 课程设计与开发的六个标准步骤

1-4 企业内部课程的标准之一:系统性和针对性(五原现主义)

1-5 标准之二: 科学性-用数字和事实说话

1-6 标准之三: 直观性-用图表说话

（二） 课程设计的基本原理—工程控制学的基本概念

2-1 著名的黑箱理论

2-2 输入与输出模型

2-3 课程开发的基本逻辑和关键词

2-4 课程设计与开发的关键控制点和输出成果

（三）以内容为导向的课程结构设计

3-1 结构化信息与非结构化信息的区分

3-2 从课程设计的准备素材中提出：桃核、桩子和支架

3-3 桩子的分类：主桩、次桩、细桩

3-4 结构设计的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

3-5 以内容为导向的培训课程设计

（四）以问题为导向的课程设计

4-1 课程结构设计示范案例：如何打广东麻将

4-2 使用‘脑图’软件设计课程结构的原则

4-3 确定课程目的

4-4 确定课程目标

4-5 确定课程分解次目标和授课知识点

4-6 课程设计者根据自己的假设设定课程的重点和关键点

4-7 练习：每个学员设计自己的课程结构脑图

（五）培训需求分析和问卷设计

5-1 学习需求分析-课程设计的目标设计

5-2 短板分析法

5-3 学习者分析-课程设计的方法设计

5-4 教学内容分析-课程设计的结构设计

5-5 课堂练习：练习设计培训需求调查分析表和学习地图

（六）讲授的七种方法和素材编辑

6-1 图像表达法

6-2 讲授七步法

6-3 双线类比法

6-4 找痛挖坑法

6-5 问答教学法

6-6 案例教学法

6-7 活动示范法

（七）课堂教学目标的评价和设计

7-1 课堂教学目标的种类和层次

7-2 概念性知识的教学目标评价和设计

7-3 程序性知识的教学目标评价和设计

7-4 综合应用能力的教学目标评价和设计

7-5 练习：不同教学目标的设计练习

五、课后跟进与评估

因为培训师的课程设计与开发技巧是一门实践性非常强的技巧，单单依靠老师讲解是无法真正让学习者掌握这门技巧的，所以授课结束后需要培训组织者和学员按照老师布置的任务和作业,认真地完成和执行，才能达到培训的效果。

（一）为了跟进培训后的学习成果，我们跟进做的工作：

在培训结束后一个月之内辅导内部讲师根据课程设计的要领编写课程教材和教案，对课程的教学对象实施具体的培训需求问卷分析，并根据问卷对课程设计提出修改；

安排每个学员授课，讲自己设计的主要教学活动和需求分析/教学评估的手段和工具，并解释设计的出发点和理由；

安排开发课程的主培训师进行专业内容的提到和提升；

根据学员设计的情况和改进点，写出每个学员的课程设计的评估报告。

（二）学员在完成第二阶段培训后需要完成的工作：

按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业：至少6小时的课程设计，包括课程前的需求分析，主要教学活动和课程结束时采用的教学评估手段；

安排说课1小时，回答别人的问题；

根据被人提出的问题,修改课程设计和教案。

学员完成作业后再安排1天培训，由学将员自己准备的课程呈现30分钟，由老师给出点评建议，**对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现，**后给每个学员一份评估建议和报告，同时给本次培训项目一份总结报告，总结学员的进步和项目取得的成果。

标准课程的讲师手册编写

一、课程对象

   已经完成课程设计项目的课程设计老师,在完成学员手册-教学PPT编写后并**了企业内部评审和学员的认可，本课程已经具备推广价值；未来可能需要除了课程开发人讲授之外，需要更多的二次讲师能够从事本课程的讲授工作，课程开发讲师需要将课程进行标准化，对未来从事讲授的二次老师进行带教和辅导，并对二次老师进行评审和考核，经过课程设计老师同意以后，二次讲师可以按照课程实施培训课程，本课程的内容是完成以上的教学目标。

[注：严禁未完成课程设计和教材编写的讲师接受此内容的培训]

二、课程目标

学员在现场完成讲师手册部分内容的编写，并掌握编写的重点。

三、课程时间

2天 2天，2天授课，1天试讲，1天辅导

四、授课方式

讲授、示范、辅导(现场参加的每个课程设计师都需要携带自己的电脑和已经完成评审的课件,以及课程设计所产生的所有过程性文档和资料,如脑图\鱼骨图\学员问卷\课程设计表等等,以及准备好的教学素材,在现场编辑讲师手册,并在现场向老师模拟带教和接受点评)。

五、课程内容

（一）讲师手册的标准输出格式和内容

1-1讲师手册的标准输出格式

1-2不同部分内容的作用和价值

1-3课程设计老师在带教中如何运用讲师手册规范二次讲师

（二）非结构化信息在授课中的应用和编辑

2-1非结构化信息与结构化信息

2-2非结构化信息的分类

2-3讲授七步法的运用

2-4授课过程中如何运用’构图’技巧牵引学员进入讲师营造的教学情景中

（三）专业技术类型课程的授课技巧

3-1专业技术类课程的死穴

3-2如何让技术课程易懂

3-3分拆\替换在讲解中的应用

（四）支架在授课中的运用和编辑

4-1支架在授课中的作用

4-2案例的种类和作用

4-3如何编写对教学有帮助的案例

4-4如何运用案例教学让课程生动

（五）课程教学评价手段的运用和编辑

5-1针对老师的评价手段和运用

5-2针对学员的评价手段和应用

（六）授课中的常见问题分析与解决

标准课程的带教与讲师认证

一、课程对象

已经完成课程设计项目的课程设计老师,在完成学员手册和讲师手册-教学PPT编写后并**了企业内部评审和学员的认可，本课程已经具备推广价值；未来可能需要除了课程开发人讲授之外，需要更多的二次讲师能够从事本课程的讲授工作，课程开发讲师需要将课程进行标准化，对未来从事讲授的二次老师进行带教和辅导，并对二次老师进行评审和考核，经过课程设计老师同意以后，二次讲师可以按照课程实施培训课程，本课程的内容是完成以上任务作为教学目标，**本课程可以为企业标准化复制一批合格的课程内部讲师，也只有上完本次课程才真正意义上培养了由质量保证和课程效果的内部培训师，培训师本人才**次走上了专业化的道路。

二、课程目标

学员在现场学习讲授标准课程内容和讲授技巧，并掌握课程的重点和难点，形成本门课程的讲授标准化。

三、授课方式

讲授、示范、辅导(现场参加的每个课程设计师都需要携带自己的电脑和已经完成评审的课件,以及课程设计所产生的所有过程性文档和资料,如脑图\鱼骨图\学员问卷\课程设计表等等,以及准备好的教学素材,在现场编辑讲师手册,并在现场向老师模拟带教和接受点评)

四、课程时间：5天

五、课程前的准备

（一）课程设计师，本门课程的主创设计师

（二）带认证和接受带教的后备讲师

（三）本门课程的讲师手册和学员手册

（四）提前2周将讲师手册和学员手册发给后备讲师提前学习和备课

（五）大教室一间，小教室4-5间，每间教室按标准培训课室配置各种教学设备

（六）课程认证评审委员会，5-7人，相关专业的专业人士和公司内资深的内部讲师

六、课程实施流程-带教与授课讲师评审流程

（一）带教：传授新老师--讲什么和怎么用新讲师自己的方式讲

（二）成熟课程解剖(**天,课程设计师参加每个小组的讨论)

（三）授课技巧训练(第二,三天,，课程设计师不参加)

（四）课程设计讲师说课-讲解授课思路和重点(第三天晚上)

（五）课程设计讲师示范教学(第三天晚上，分组进行，一个组一个教室)

（六）授课讲师试讲(第四天上午每个授课讲师按顺序选择一个单元授课，一个组一个教室)

（七）课程设计讲师点评(第四天)

（八）全体讲师点评(第五天,评审和点评）

七、课程内容

（一）课程的结构和不同手册的作用

1-1课程的标准结构-金字塔结构的讲解

1-2讲师在课堂上的教学语言体系-课程语言、教案语言、教学语言

1-3不同手册对教学的作用和意义

1-4标准课程讲授的原则-变与不变

（二）标准课程的解剖

2-1课程设计的类型

2-2课程设计的背景和目的

2-3教学目标

2-4课程的结构化信息

2-5课程的非结构化信息

2-6课程不同信息的作用

2-7课程内容的连贯和逻辑顺序

2-8现场制作课程的学习地图

（三）标准课程的授课技巧和讲授方法

3-1讲授七步法

3-2讲故事的方法

3-3讲师的肢体语言

3-4技术课程的教学方法-找痛挖坑法、双线类比法、图象表达法、自问自答法

（四）标准课程的二度开发

4-1课程授课重点的调整

4-2课程讲授顺序的调整

4-3课程非结构化信息的调整

4-4课程授课时间的调整

4-5教学方法的改变和补充

（五）标准课程的带教-示范教学

5-1课程设计者说课

5-2课程示范教学

（六）标准课程的试讲

6-1标准课程的分拆

6-2不同人选择不同的授课内容

6-3试讲

（七）课程点评

7-1流畅、自然、结构化信息完整、按课程设计顺序讲授、课程生动，互动性强，使用提问等互动技巧,肢体语言和授课规范符合标准.

（八）认证讲师评审与考核

8-1认证前的准备

8-2评委评审会议

8-3现场考核

8-4评审后会议，形成考核意见