【课程背景】

进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化，甚至机器化的管理理念和方法，越来越难以赢得人心并发挥作用。尤其是，在面临激烈竞争，市场变化，企业迅速跟进变革的过程中，往往给年轻员工无形中带来很多压力、挫折和失望，那么：  

Ø 怎样帮助年轻的员工们，在内部变化和外部打击的逆境中，仍然能够锲而不舍、持之以恒地保持工作热情和积极性呢？

Ø 怎样在公司各个部门间协调中，游刃有余地获得领导、伙伴、团队的鼎力支持，拿下更多关键客户订单呢？

Ø 怎样明确个人能力的成长方向，突破重重阻碍，在实现个人价值的同时，帮助企业更好地赢利呢？

本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，**导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。真真正正帮助员工把个人的职业目标，结合到企业的大目标中去，激发个人使命感，落地到每天的一言一行，真正实现不待扬鞭自奋蹄，自我驱动自动燃烧。

【课程收益】

Ø 掌握个人职业发展目标体系棒棒糖模型

Ø 了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系

Ø 学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等

Ø 掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等

Ø 现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义

Ø 现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号

Ø 学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧

【课程特色】

Ø 面向真问题，提供精益化落地工具，推动改善绩效。

Ø 案例丰富新颖，互动形式活泼多样，学员参与度和积极性高，学习效果好。

Ø 返聘率高，理论研究深厚，引导式授课，责任心强、配合度高。

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员

大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、员工职业心态是如何从热变凉的？

1、心态变化原因

Ø 努力的价值感、内部协作、制度、公平等

2、常用激励方法

Ø 团建、奖励、培训、活动等

案例：斯坦福调研

二、个人职业目标包括哪些内容？

1、优秀员工和卓越的员工的四个差异

Ø 目标、意义、优先级、行为

2、个人目标体系的笤帚模型

Ø 笤帚模型、SMART

案例：清华大学 ；工具：笤帚模型；形式：视频案例

三、如何实现员工的自动自发自我激励 ？

1、自我激励的五个障碍

Ø 挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁

2、场景心锚的设定

Ø 场景公式、黑白小电视

案例：格力电器、工地安全提示；工具：场景电视

四、怎样明确员工能力提升的方向？

1、员工能力自我认知的两大障碍

Ø 知识的诅咒、芝诺的圆圈

2、职场能力九宫格

Ø 行业知识、专业技能、入行标准

案例：公式相声 ；工具: 能力窗格; 形式：视频案例

五、优秀员工怎样平衡公司与客户利益？

1、利益平衡失误两大原因

Ø 不懂规则、不会沟通

2、价值观阶梯

Ø 企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突

3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法

Ø 外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法

案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里；工具：价值观小阶梯、绕弯子沟通法

六、员工工作的本质是怎样搞好人际关系？

1、人际关系对员工业绩的重要性

Ø 需求、过程、商务、纠纷

2、人际关系发展的三大障碍

Ø 不重视、不会建立、搞不定

4、人际关系拨浪鼓模型

Ø 浪漫期、争夺期、冷漠期、共创期

5、两种客户和三种销售类型

Ø 归属感和价值感、互信模式、育婴模式、全能型、关系型和专家型

案例：当当网； 工具：关系拨浪鼓

七、怎样为员工的工作赋予更积极的意义？

1、员工工作消极的三大原因

Ø 没想到、没想做、没去做

2、客户满意度的四个层次

Ø 凑合、满意、满足、感动

3、为事业赋予积极的意义

Ø 痛点、痒点、意义、三面小红旗

案例：阿里、苹果、今日头条、水浒传；工具：满意度小红旗  

八、员工怎样进行职业生涯规划?

1、缺乏职业规划导致的问题

Ø 没有主次、没有先后、没有聚焦

2、职业战略的四个种类

Ø 梦战略、没战略、好战略、笨战略

案例：练书法；工具：8冰箱装大象

九、怎样实现员工长期的自我激励？

1、长期激励的障碍

Ø 遗忘、变化、干扰

2、长期激励一张表

Ø 8S目标体系一张表、个人目标体系棒棒糖模型

案例： 超级演说家；工具：8S表；形式：视频案例