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葛蔓

企业如何成为高效能员工

葛蔓 / 阿里HR管理体系导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

一、课程背景:

近几年90后,95后员工陆续进入职场,成为职场的主力军,他们带着鲜明的时代特色和职业风格,给企业带来勃勃生机,同时,他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足,比如,时间管理的不到位,沟通能力的“缺失”,目标管理不明确,会议冗长但产出不理想等等问题,成为现在企业发展的新“苦恼”,他们即将承担起更大的使命,却由于通用技能不到位,成为职业发展瓶颈,为企业带来风险。


二、课程收益:

Ø 了解和掌握职场通用技能知识要点(时间管理、沟通、高效会议和目标管理)

Ø 形成适合自我的时间管理LIST,掌据高效会议的核心。

Ø 熟知自我职场风格中优点与不足,运用到工作中。

Ø 理解目标与目标管理关系,转化为个人能力。


三、课程特色:

Ø 课程引入相关工具、模型,从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评,四大流程组成,确保学员课程学习效果。

Ø 课程活动有趣、愉悦,寓教于乐,确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø 实战型课程。讲师有丰富的实践经验,结合企业、学员实际案例,让学员听得懂、记得牢、做得到。


四、课程时间:2天,6小时/天

五、课程对象:企业员工、基层管理者

六、课程人数:40人左右

七、课程方式:讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练(根据每次课程设计方式)

八、课程大纲:

课前准备:

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习(形式不限)


《有效沟通》

一、 游戏导入

游戏名称:盲人越野

分角色扮演,完成游戏,启发式提问角色的感受。**游戏体验式导入的方式,让学员体会什么是沟通,沟通不畅时的切身体会。

二、 什么是沟通?

l 沟通的概念理解(提问和小组讨论的方式,引出沟通的概念)

l 沟通的方式,引入到“我的沟通圈” (便签形式,将概念与学员自身产生联接,引入到我的沟通圏)

说明:此小节先对概念有理解,将沟通与学员自身建立联接,引入后面的思考。

三、 沟通的目的与要素

l 沟通的目的与场境

Ø 目的:

1.互通信息(了解/告知/传达/汇报)

2.解决问题(或疑惑)

3.化解冲突矛盾

4.讨论商议做出决策

5.消除异议达成共识

6.其它

Ø 场境:

1.同事业务往来

2.各种会议

3.各种谈话

4.汇报工作

5.处理内部纠纷/外部客户投诉等

6.其它

说明:此环节以开放式小组讨论为主,结合讨论内容,讲师进行提炼和引导。

l 沟通两要素,走脑、走心

启发式提问,沟通的两大要素,重点强调走心。

四、 沟通心法—沟通六法则

l 欣赏

l 同理

l 尊重

l 分享

l 支持

l 信任

(以上心法结合正反案例 情境,加深感同身受)

五、 心法的运用

l 心法结合实际工作运用情境(以演炼为主)

以小组为单位抽取案例进行情境演炼,学员相互讲评,讲师进行总结。

六、职场风格测试

MBTI职场风格测试,并由讲师进行解读。

作业:运用所学心法,提供一个良好沟通的案例。



《时间管理》

一、 游戏导入

游戏名称:BINGO

要求:2分钟内完成表格项目,未完成的接受惩罚。

**游戏体会沟通与时间管理的关系,体现时间的广度与宽度,同时,融洽学员关系,加深了解与情谊。

二、 时间管理与沟通的关系

l 有效沟通增加时间的广度

l 时间管理增加沟通的深度

说明:**小组讨论的方式,探讨两者关系,把两大课程有效的连接起来。

三、 时间管理与管理时间

管理时间其实是不对的,时间管理其实是“自我管理”。

l 重要性

Ø 影响前程

Ø 影响“钱”程

Ø 影响生命的质

Ø 影响生命的量

       说明:开放式提问,学员自已总结时间管理的重要性。

四、 时间管理的秘籍

l 4D原则(四象限工作法)

说明:此模块**小组讨论的方式,将日常具体工作分别放入到四个象限,小组生成大表。

l 根据4D法,将学员自己日常工作放入四象限,生成个人工作四象列表。

l 小组内分享,并相互提出建议进行修改。

五、 时间管理—结果导向原则

l 五要点

l 时间管理工具

项目管理:甘特图

手机APP结合运用。

作业:用学到的方法,进行两周工作安排并保证完成,改变习惯。



《目标管理》

一、 从分组导入:

由各个小组制定当日小组目标,并设计完成步骤开始,引入到当天课程。

说明:结合课程内容,制定目标的方式,与课程建立联接,同时,可以发现目标管理中问题,在后面课程引起共鸣。

二、什么是目标管理?

l 初识目标管理概念

l 目标管理重要性

  说明:由故事引出概念和目标重要性。

三、目标管理的四个步骤(重点部分)

l 目标设定 

(重点SMART原则和运用)

l 目标拆解 

Ø (重点销售漏斗理论和运用)

l 目标实施

Ø 过程跟盯

Ø 过程分析与调整

Ø 机制保障

l 目标评估

说明:目标管理四步骤是课程重点,主要学习两个方法,每个步骤学习后,再对标课程开始前目标设定,不断修改完善,**案例的不断完善,掌握目标管理四步骤,学会使用工具。

四、个人目标与组织目标的关系

l 目标拆解

l 个人目标与组织目标的关系

每个人的目标都是组织战略的一部分,密不可分。

作业:结合自身情况,制定一个目标,并按步骤实现。


                              《高效会议》

一、 说说大家对会议的看法?

以小组讨论的方式,了解学员对会议的看法与期待,找出痛点,引出课程。

二、 低效会议的现状及原因

l 根据讨论总结会议感受

l 分享会议现状的原因

l 高效会议什么样?

说明:便签式,开放式讨论,期待的高效会议。

三、 高效会议的五个如果和五个步骤

l 判断会议是否需要的“五个如果”

Ø 如果需要传递给很多人

Ø 如果需要集思广益

Ø 如果听取部门汇报工作

Ø 如果需要安排任务

Ø 如果需要必要在一起(集中表扬或批评等)

l 高效会议的五个步骤

Ø 主题明确

Ø 提前告知

Ø 时间紧凑

Ø 记录完整

Ø 纪要及时

  说明:此模块多为互动、讨论,共创高效会议的步骤,产生共鸣。

四、 一起开个高效的会议

以案例形式,小组模拟高效会议的5个如果,5个步骤,学会使用高效会议的工具。

五、 总结2天课程

l CHECK OUT  说说收获与感悟。

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