一、课程背景：

    组织的快速发展，需要人才跟上脚步，随着基层，中层管理人员的不断壮大，需要对管理人员从思想到行为都有统一认知，从理论到实践感受管理的真谛。且管理者是企业面向员工的通道，管理层的断层会直接导致企业组织能力的异动，从而管理层业务扎实，团队管理得心应手，才会为组织战略的实现保驾护航。

  管理问题：

1、 员工满意度低，对一线管理者有不满。

2、 管理者用尽全力，但员工仍然不满意，经常感觉力不从心。

3、 员工和主管不能扭成一股绳，团队人心不齐，业绩不理想；

4、 团队越来越大，自上而下的战略目标，很难落实下去。

   面临这些管理问题，葛蔓用多年的管理视角和HR视角，一起分析问题，利用专业工具、和有趣的方法，为管理层注入新的活力，重新扬帆启航。

二、课程收益：

Ø 对管理者角色重新认知，形成管理共识

Ø 了解和掌握管理者基本通用技能

Ø 熟知并具备管理者基本管理能力，组织内语镜对话有一致性

三、课程特色：

Ø 课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。

Ø 课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø 讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。

四、课程时间：2-3天，6小时/天

五、课程对象：企业中、高层管理者

六、课程人数：40人左右

七、课程方式：讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练（根据每次课程设计方式）

八、课程结构：课程结构（具体模块可定制）管理者认知与修炼学习模块课程目录时间安排管理者角色修炼

（心 法）

管理者角色认知《Leader的职责与角色》2.5天

（每半天一个课程，掌握一个方法，重情境运用）管理者修心之旅《有效沟通》《时间管理》《压力与情绪管理》《冲突管理》管理者的四项修炼

（招 式）

目标管理《定目标》3天

（2天课程输入 1天案例实践）人才管理《建团队》过程管理《盯过程》结果管理《拿结果》

九、课程大纲

课前准备：

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习（形式不限）

**部分 管理者角色修炼

（心 法）

《Leader的职责与角色》

一．CHECK IN

l 今天你为什么在这里？（共同约定）

二．何为Leader？

l 对Leader的理解

l 照镜子，觉察认知自己的管理风格（5种管理风格）

三．成为leader：从P到L的三个转变

l 我的关系图

l 三个转变（角色-思维-责任）

1.向上管理，要有 胆

2.向左管理，要有 爱

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的职责

l 成为Leader，我的开门四件事 （引入管理者四项修炼概要）

五．Leader的自我修炼之路

l Leader的自我修心之旅（四大主题介绍，引入后面课程）

心法决定招式，招式决定结果

六．回顾与总结：

l 知识点回顾

什么样的将带什么样的兵

在员工和客户眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

l 收获与感悟

作业：自我诊断

《有效沟通》

一、 回述前面课程，引入修心之旅

二、 什么是沟通？

l 沟通的概念理解

l 沟通的方式，引入到“我的沟通圈”

三、 沟通的目的与要素

l 沟通的目的与场境

l 沟通两要素，走脑、走心

四、 沟通心法—沟通六法则

视人为人

l 欣赏

l 同理

l 尊重

l 分享

l 支持

l 信任

（以上心法结合正反案例 情境，加深感同身受）

五、 心法的运用

l 心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）

l 作业 提供一个沟通成功案例

《时间管理》

一、 时间管理与沟通的关系

二、 时间管理与管理时间

l 重要性

l 借口

三、 时间管理的秘籍

l 4D原则（四象限工作法）

四、 时间管理—结果导向原则

l 五要点

l 带团队的运用

l 拿结果的运用

作业：用学到的方法，进行一周工作时间管理。

第二部分 管理者的四项修炼

（招 式）

《定目标》

一、回顾四项修炼，导入到定目标

回述**课四项修炼大纲，形成框架结构，导入到定目标课程。

二、什么是目标管理？

l 初识目标管理概念

l 目标管理重要性

三、目标管理的四个步骤

l 目标设定

l 目标拆解

l 目标实施

l 目标评估

四、定目标

l 目标与战略的关系 （怎么把公司目标分解，让员工认可？）

l 一个好的目标标包括哪几个方面？（SMART原则）

五、 通目标

l 如何横向、向下通目标？（销售漏斗原则）

l 主管如何与员工谈目标？（共创会）

作业：复盘季度或月度目标。

                              《建团队》

一、 团队在我

l 回顾《leader的职责与角色》，诊团队现状

l 明确我想要什么样的团队？

二、 增值员工

l 选人：团队需要什么样的人？怎么鉴别？

l 用人：怎样用人之所长？

l 育人：如何让员工成长，变成明星员工？

l 留人：怎样才能留住人？

（以上结合具体案例和阿里部分案例扩宽眼界）

三、带出味道

l 团队文化打造的三个层面：行为、制度、潜意识

l 团队文化推动生产力

作业：结合目标，对现有团队进行一次盘点。

《盯过程》

一、 为什么要进行过程管理？

l 过程管理的重要性

l 过程管理管什么？

二、 过程管理中的人和事

l 人：过程管理看状态

l 事：过程管理看进度

（此案例为主）

三、工欲善其事，必先利其器

l 工具管理：甘特图

l 员工辅导和激励：怎样做员工辅导？员工激励的常见方法

l 流程管理和制度管理

作业：记录目标规划中一个项目或者一个重点内容的过程跟进过程，包括人和事，并进行复盘。

《拿结果》

一、 结果管控只是KPI打分吗？

l 结果管控不能只看结果

l 结果管控的重要性

二、 绩效管理的五步法

l 绩效管理是从绩效打分开始的吗？

l 复习目标与辅导

l 绩效打分

l 绩效面谈：面谈流程和实战

l 绩效改进

三、 工欲善其事，必先利其器

l 什么是复盘？

l 复盘九步法

                            《案例实战》

初步思路：

做轻三板斧模式，1天时间，以实际案例出发，贯穿管理四项修炼，从定目标、建团队、盯过程、拿结果，深入掌握和运用每个管理环节，让受训管理者知有知行合一的感受。