课程大纲

**讲： 管理思维-改变思路，提升格局

本讲内容：

一、管理的基本内涵（是什么-为什么-怎么做）

1．什么是管理，为什么要做管理，管理要做什么

2．管理者对于企业的价值-管理者价值不在于管理职位，而是持续的利润创造

3．管理者的五项重要工作内容

（1）计划-制定目标，做好规划

（2）组织-分配任务，配置资源

（3）控制-掌控进展，指导工作

（4）协调-问题调解，沟通协商

（5）领导-承担责任，解决难题

4．从管理定义中得到的启示：资源配置 人员协作 管理方法 实现目标

现场互动：“管理”与“领导”；管理价值……

案例研讨：管理者要润物细无声

二、管理实践中的痛点（现象-原因-对策）

1．工作现状调查展示

（1）四大痛点：忙碌于琐细-不善于授权-不懂目标分解-沟通激励不到位

（2）从专业迈向“管理”的痛点：人际关系不会处理 责任和任务扩大

2．业务（技术）好，管理不一定出色

（1）企业内部的晋升机制-业务强则管理强？

（2）业务型到管理型的欠缺-管理的基本认知和管理工作的具体实践

3．从业务走向管理：目标-措施-评估-激励

现场互动：为什么不愿意授权；《亮剑》的启示

三、优秀管理者的自我修炼（意识为根-素质为本）

1．面临的挑战，提升的方向

2．管理者应具备的三种能力

3．有效管理者的六种态度

现场互动：哪种能力**重要

案例研讨：老妇人的养鸡与泰勒在钢铁厂的科学管理实践

第二讲： 管理意识-深受赏识，赢得信赖

本讲内容：（是什么-为什么-怎么做-怎么做好）

一、做上级的好帮手-尽心辅佐

1．打开与上级相处的正确操作

2．辅佐上级，四个“敢”

3．认识领导的风格，自我调整，学会适应

4．在工作场景中体现你的能力和担当

案例研讨：做职场红人；郭女士的烦恼

情景模拟：高效工作汇报法

二、做下级的好老师-悉心教导

1．教导和培养下属，天然的职责

2．教导下属的五个层次

3．不同场合，不同情景，应用不同的教导方式

现场互动：什么样的教导是**得

案例研讨：因人而异的管理；出了问题怎么办？

三、做平级的好伙伴-合作协调

1．横向合作的基础-职责流程为根本

2．有效沟通的保证-支持协作来润滑

3．深度倾听的三个方法——处理事情之前，先处理心情

4．有效反馈的两个工具——积极性反馈BIA & 发展性反馈BID

5．运用同理心，有效合作的根本

现场互动：三个和尚新故事；为什么都不愿意管

案例研讨：问题在哪里；西南航空的经典哪里

实操训练：进行有效反馈

第三讲： 管理效能-方向正确，方法得当

本讲内容：（要什么-做不好的原因-怎么做好）

一、做好事件管理-高效率&高价值

1．做有价值的事，怎么提高做事的价值

2．事件和精力管理的重要意义

3．三种管理者工作状态

（1）随波逐流型：工作总在忙，时间不够用，工作老拖延

（2）高效率导向型：有效运用时间，合理分配经理，团队中的翘楚

（3）高价值导向型：从梳理预测到价值确认，职场中的精英

4．正确的事件规划，良好的职业习惯

情景模拟：管理者张倩的一天

二、掌握效率工具-培养结构性思考

1．工作和生活，无处不在的结构化

2．缺乏结构化的工作，效率**低

3．构建结构化思维的四个基本点

4．结构性思考的职场应用

情景模拟：低效的工作汇报

案例研讨：如何向领导申请资源；有效的任务布置

三、面对障碍难题-问题分析解决

1．什么是问题，面对问题的心态

2．识别：问题的三种类型

3．分析：问题分析的常用方法和工具

4．解决：解决问题的两个要点

5．问题分析解决的步骤

现场互动：哪些才是真正的问题

案例研讨：响乐公司的问题分析与解决

四、进行复盘反思-持续改进提高

1．平庸的职场人VS. 卓越职场精英

2．培养良好的职业心态

3．彼得圣吉给我们的启示

4．高质量复盘反思的三个层面

5．学会运用简单实用的管理工具

行动学习：进行复盘反思