【课程大纲】
**单元：商务形象魅力修炼
一、个人形象气质提升与魅力管理
1、让客户**时间记住你
2、个人形象设计与行业要求相协调
3、个人形象因客户不同而做微调
二、商务人士商务表情修炼 ---“仪容管理“
(一)如何让男士干练得体
1、商务男士发式发型与其身份地位的匹配性
2、商务男士商务表情的有效应用
(二)如何让女性知性大方
1、职业女士着装与选发型的搭配
2、职业女士眼神及表情的管理
3、职业女士浓妆淡抹总相宜
三、商务人士成功职业形象修炼 ---“仪表管理”
1、形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话
2、穿着的TOP原则：佛靠金装，人靠衣装
3、商务男士着装风格的定位与色彩搭配
4、商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求
5、商务女性百变配饰的完美搭配与职业装
四、商务人士行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”
1、四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”
2、你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。
3、不同场合、不同对象、不同接待仪态
4、商务接待站姿、坐姿、走姿，表达个人气场
5、商务手势的应用与影响力
6、善用百变肢体动作，**仪态读懂你的客户
第二单元：商务社交礼仪训练 --- 商务接待礼仪与拜访技巧实战训练
一、见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
1、掌握国际交往中礼仪的空间距离
2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音
3、握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You
4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
5、自我介绍礼仪―大方，充满自信
6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
7、名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带
二、商务“接待与拜访”礼仪
1.商务迎接五项原则
2.斟茶倒水礼仪
3.接待中的引导礼仪
A 行走引导
B 电梯引导
C 开关门引导
4.接待中的次序礼仪
A 礼节性会晤座次
B 公务性会晤座次
C 谈判座次
D 乘车座次
a 轿车
b 商务车
5.商务送别两大原则
三、商务宴请礼仪—了解东西方差异
(一)、商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪
A 西餐的座次礼仪
B 正式西餐“七”道菜
C 餐具的正确使用方法
(二)商务”餐饮”礼仪——饮酒礼仪
A、认识葡萄酒
B、品酒五步骤
C、酒和菜搭配的艺术
D、到餐厅如何点酒
结论：西餐礼仪---不触犯对方的感觉
四、商务送礼礼仪—不以昂贵为标准
A、各国送礼的忌讳
B、各国送礼的习俗
