【课程背景】
瞬息万变的行业动态,突如其来的市场变化,人员构成的多样性、管理冲突的复杂性……不仅仅是对企业的巨大考验,更是对员工有着不可估量的影响。越来越多的职场人承受着前所未有的压力,曾经有人认为压力只会影响个人,不会影响企业,但事实却是,压力与员工绩效、团队凝聚力、跨部门沟通、职场人际关系等等都息息相关,而且对企业的影响是潜在和长期的。
如何面对这个时代所带给我们的茫然焦虑、压抑、躁狂、愤怒?如何调整好自己的情绪成为职场高情商人士?如何积极回应他人构建优质人际关系?《情绪与压力管理》课程直面当今职场现象,帮助学员了解情绪与压力是可以管理的,并**案例与练习,找到技巧方法,从情绪现象出发,探索情绪与压力的本源,寻求应对方法、技巧和工具,帮助你理解情绪的影响,积极应对工作、生活与人际交往中的冲突与问题。
【课程收益】
1. 认识情绪与压力在日常工作中的表现,树立合理认知观念
2. 掌握日常情绪修炼方法与应急处理技巧
3. 掌握同理心沟通技巧
4. 掌握影响他人的情感推理五步骤
【课程对象】
企业各层级人员
【授课方式】
案例分享,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,个案分析
【课程时长】 1-2天,(6小时/天)
【课程大纲】
**部分:情绪管理
一. 重塑情绪认知
1. vuca时代的职场挑战
2. 情绪是怎样产生的?
3. 这些年走过的情绪误区
4. 对待情绪的三个正确观念
5. 情绪与健康
二.追踪情绪本源
1. 情绪公式解析
2. 事件对情绪的影响
3. 价值观对情绪的影响
三.解析情绪管理
1. 情绪管理的基础
2. 情绪管理四阶段
3. 日常情绪管理四大策略
4. 重构练习:重构情绪
5. 应急情绪处理技巧
6. 组织情绪管理
第二部分:压力管理
一、认识压力
1. 压力产生的背景
2. 压力产生的路径
3. 能力 vs 压力
二、压力影响
1. 压力 vs 健康
2. 压力与工作绩效
3. 曲线中压力与表现的走向
4. **表现的压力区间是怎样的?
三、压力缓解
1. 个人压力管理:减压阀/问题应对
2. 组织压力管理:员工关怀
小组讨论与分享:解析员工压力影响
第三部分:理解、影响他人情绪
一、人的行为风格
1. 行为影响情绪
2. 认识不等于了解
3. 了解人的行为特质(自我测评)
5. 培养人际敏感度
二、人的行为表现
1. D特质表现与相处原则(视频解析)
2. I特质表现与相处原则(视频解析)
3. S特质表现与相处原则(视频解析)
4. C特质表现与相处原则(视频解析)
三、引导情绪,强化影响
1. 运用同理:“我懂你”vs“我理解你”
2. 强化性格优势,塑造影响力
3. 运用情感推理解决团队矛盾
4. 塑造团队正能量
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