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蔺汉成

高效职场沟通

蔺汉成 / 思维管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

学员对象

企事业单位各级管理者。

课程背景

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。人作为社会人,天性需要亲密关系或者融洽的关系,这些都需要沟通来实现。然而,不论是在工作还是生活中,我们经常会指责、评价、谩骂、攻击乃至冷热暴力,人们因此沮丧、愤怒、悲伤,同门倾轧、客户遗失、朋友反目、夫妻分离、父子母子反目……这一切都是不恰当的沟通造成的。这个过程中,沟通者完全脱离了各自的本意,人们在不同的频道对立着、曲解着,沟通障碍持续升级,**根源的内心的需要不仅仅是没有被关注到,甚至被伤害。

而这一切完全可以避免乃至使关系更加优化。

常规的沟通培训,蔺汉成老师精通东方西方各种思维技术、性格分析工具,融会贯通后再从实际操作的角度具体训练,无须记忆什么复杂的知识体系(如各类型特点什么的),而是能充分结合每个学员的经验,无形中使学员迅速掌握沟通技术,并能持续应用和提升。还能结合个人成长、团队成长、领导力训练,使学到悟到的智慧落地。


课程目标/学员收益

1. 根据思维规律,掌握如何说清楚、说明白。

2. 针对不同类型的人采取适宜的方式沟通以达成目的。

3. 懂得沟通背后的人性,能持续实现自身的成长。

4. 帮助学员融洽关系、提升效率、做好职业生涯规划与个人成长。

5. 帮助学员促进团队沟通、组织建设、组织诊断等多个方面。

6. 学会学习,扩展学习空间。

授课方法

培训过程中,灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法,使培训效果达到**。

培训课时

精华版课程:1~2天 6~12课时。


主要课纲


一、 从一个沟通视频重新理解沟通

(一) 沟通的目的

(二) 沟通的前提

(三) 沟通的影响因素

(四) 正面沟通与负面沟通

二、 讲得清:沟通中的逻辑层次

(一) 具体与抽象的测量与解读

(二) 种表达方式的对比与背后的逻辑

(三) 沟通如何符合大脑思维规律

1. 向上汇报的逻辑

2. 平行联络(传递信息)的逻辑

(识别事实、感受、需要、请求)

3. 商谈的逻辑

(四) 思维层次模型与沟通回应术

视频案例分析、演练与点评

三、 讲得通:如何跟不同性格类型的人沟通

(一) 四种基本性格的特质

(二) 不同性格的对待方式

(三) 不同性格类型的沟通

角色演练与点评

四、 听得懂:立体式沟通的公式

(一) 听清楚:倾听的不同境界

(二) 听明白:共情的不同境界

(三) 定立场:重新理解尊重,拒绝评价式沟通

(四) 非暴力沟通公式:ORID

角色演练与点评

五、 反逻辑沟通技巧

(一) 反用“所以”“但是”

(二) 不讲道理式沟通

(三) 如何让应对唠叨、责备、辱骂

(四) 催眠式沟通

六、 沟通的功力提升从修养身心开始

(一) 如何进行声音训练

(二) 如何进行姿态训练

(三) 如何进行身心整合

七、 总结与感悟

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