一. 训练题目：国际外派管理者管理提升训练

二. 课程时数：12小时

三. 参加人员：外派越南管理人员

四. 课程特色：●浅显易懂可操作、当地案例特多、听者不需太多知识层面，课程非纯

               理论课程内容为台资港资陆资与国际企业综合经验谈，讲师为国内特

               少数跨文化管理，国内台资港资陆资企业常邀演讲训练

五. 课程大纲：

壹. 国际外派管理者定位与环境重新理解

(一).职业管理者的新认知

    什么是管理（简单与不简单）

    管理者该重新熟练掌握系统管理基本方法

    系统管理的效率与执行力（总是有问题不能如意）

(二).为什么有效的管理技巧是非常重要的（外派管理者的国际管理观）

    请记住在国内管理与在不同文化作业模式完全不同

    你作为外派人员该扮演地角色定位是什么

    思维全球化行动当地化和执行彻底化（一个完全不同地新战场该如何去战斗）

(三).多元环境下的文化与沟通适应

    外派管理者在多元环境下的文化适应性

    谈一谈越南这个地方文化与人员特质

    以国内管理者方式来越南会遭遇大失败

    外派管理者在越南工作**头疼的管理问题有些什么

    以上为台资港资陆资与国际企业综合经验（吵杂的菜市场）

    管理中的放下与拿起

贰. 外派管理者的管理基础重塑管理外国员工

(一).先需思考一下国际上对中国工作者的特色评语

    硬工作力与软工作力

    中国文化与民族工作思维烙印（思维模式与工作习惯领域）

    MTP管理工作的归纳

(二).外派管理者的MTP管理细致重新分析（找出你该注意的地方）

▲工作的改善层面分析该注意的地方

 越南工作该集中注意的此项失效地方（这些问题就是会发生）

 案例分析

▲工作的管理层面分析该注意的地方

 越南工作该集中注意的此项失效地方（这些问题就是会发生）

 案例分析

▲部属的培育层面分析该注意的地方

 越南工作该集中注意的此项失效地方（这些问题就是会发生）

 案例分析

▲团队的运作层面分析该注意的地方

 越南工作该集中注意的此项失效地方（这些问题就是会发生）

      案例分析

(三).外派管理者应有的正确职责（主管的认知与定位）

    ●外派管理者角色工作的致命地雷（国内外派管理者的通病）

    ●外派管理者角色定位与工作的分析

(四).自我认知与正确的素养和价值观（态度  投入  精细）

    ●企业运营所需的动能变化（生存与发展条件在变化着）

    ●团队管理中对日常工作的精耕细作区分与影响

    ●通用电子对主管人员的一席话

叁. 员工病症与单位团队凝聚力

(一).韩非子如是说

(二).工作团体 (Group) VS. 工作团队 (Team)

我们真的是一个工作团队吗？

(三).团队组织危机产生原因分析 (管理人员真的有注意到这些问题吗？)

●团队效率的生命周期自我观察

(四).团队控制组织间协作问题容易出在何处（潜在原因分析）

    ●团队协作不只是沟通的问题

(五).团队部属在团队中常见的病症 ( 纪律能力素养与危机意识 )

    ●对越南员工团队部属的纪律性缺点观查分析

      部属个人私益与集体利益冲突

参. 由当地人与事分析团队协作易出问题所在

(一).部属工作素质能力中的问题与改善方向

    ●以部属工作态度面检讨效益问题

    ●以部属工作行为面检讨效益问题

    ●以部属个人职业性格面检讨效益问题

(二).由当地团队人事问题分析协作不佳的状况

    ●以团队沟通中控制及命令下达易出现的问题面分析

      由国人文化特质主调整团队沟通模式

米兰大学地三个团队沟通控制试验

    ●以习惯性作业模式探讨团队沟通的问题（团队本位主义）

      案例分析：管理大师彼得杜拉克的说法（部门团队的围墙为何出现）

    ●以部门主管行为模式对团队沟通影响性的问题面分析

(三).如何有效进行上下级工作沟通

    ●角色扮演与对上沟通该注意何处（提升汇报理解）

    ●角色扮演与对下沟通该注意何处（提升执行力）

    ●以国人文化沟通

(四).工作改善与命令下达要素（在越南工作特别该注意的地方）

    ●现状拆解与分析

      (为了解目前状况) → 分析现况发现问题

    ●问题发现与评估

      (为了解问题性质影响) → 分析及找出问题重点

    ●信息来源与预测

      (为问题点提供有效证据) → 佐证评估与影响面

    ●解析对策及方向

      (为确立解决问题方向) → 对应及手段探索方向

    ●开展思考与对应

      (为寻求多种解决方式) → 多种解决方案提列

    ●具体的执行方案

      (为确定具体的执行程序) → 具体流程细节描述

(五).外派工作管理者对执行力提升绩效管理

    ●在当地要特别注意的执行管理三项核心流程（外派工作者该注意的地雷）

      真正了解工作（你常忽略的问题在何处）

      设定阶段方向（你常忽略的问题在何处）

      监控督导营运（你常忽略的问题在何处）

(六).在越南工作管理者如何识人与观察当地左右手（当地人员观察）

    ●知人善任

    ●在外国工作特别有效地手法诸葛亮著名的七观法

(七).下属的指导与培育（如何锻炼当地兵）

     ●孙子兵法（九地篇）的说法

       有无度之将无畏战之兵

       养兵千日用于一时

     ●知兵养兵与用兵

肆. 团队部门执行效率与协作改善

(一).通用电子海外管理者工作执行效率与改善流程手册

    非常详细实用的流程   海外工作特别有效

    计26条

(二).外派管理人员改善组织效率和效能的影响性管理重点

▲对工作执行进行要细分与分阶段

▲管理控制要因人因事而不同

▲要理解人的价值观会不同

▲不要常事必躬亲

▲不要只批评员工工作而无指导

      ▲员工的工作过程中要得到激励

(三).外派管理人员常犯的错误在何处（综合外商在当地管理者的管理错误）

    外派管理人员常犯30项错误的自我省思

(四).通用电子海外管理者工作执行效率与改善流程手册

    非常详细实用的流程   海外工作特别有效

    计26条