项目的成功需要持续不断的项目内部推进、外部协作与跨部门协同，要做到“上下贯通 左右逢源”就需要融合项目硬技能和软技能，要求项目负责人具备良好的形成目标共识、明确项目Tasks清单，确认Task-Owner责任归属，推动项目团队的高效执行力，并有技巧地推进频繁的跨部门沟通协作，顺利实现项目成功交付。 本课程将分享并训练项目环境下的沟通技巧、商务技巧、以真实研究院案例解构项目日常推动与跨部门协作的所有要素，并总结出模型、方法与具体指导。 本课程通过如下七个核心能力赋能，迅速提升项目经理的日常推进与团

课程大纲：

一、理解项目核心要素

1. 抓住项目推进与协作的核心要素

破冰视频：高效协作的全球典范案例分享与学员抢答

项目类工作与日常运营类工作的区别

深刻理解项目推进中的四大基准TQCX及内在关系

项目推进与协作的七大关键步骤：

梳理公司各关键干系人对项目的具体需求和期望

共识项目基准目标与核心要素，营造各部门协作的良好开端

赢在策划 运筹帷幄，梳理项Tasks工作包，明确关键路径CPM

项目团队组队，名正言顺事方成

项目团队建设，打造富有战斗力的项目梦之队

项目责任分工，明确Task-Owner

内部沟通、外部沟通与跨部门协作，实现上下贯通左右逢源

视频研讨：为什么做到如此高效协同？

二、共识项目基准目标与核心要素，营造各部门协作的良好开端

1. 项目团队协作的前提条件是做正确的事情，明确项目成功基准目标，基于此共识动员并凝聚各部门资源，提升项目推动的执行力

梳理公司各关键干系人对项目的具体需求和期望

项目的目标源自于项目发起人和其他关键干系人的诉求

项目的常见干系人类型，以及不能忽略对Key-Man类型

干系人疏漏，需求不清带来的项目后期工作很混乱，产生不必要的返工或变更

干系人需求探寻的四个方法

干系人-需求汇总表

项目正式启动，发布《项目章程》，明确项目TQCS四大基准及其他核心要素

项目开门七件事的SMART：抓住核心七要素，掌握专业的项目立项发布方法

呈报公司召开项目启动会，周知并动员相关资源部门参与

分组演练：各小组项目立项描述，可选择公司近期实际开展的项目，必须为真实项目

三、梳理项目Tasks工作包，明确关键路径CPM

1. 赢在策划，明确项目Tasks清单，明确关键路径

WBS分解：“自顶向下，逐步求精”，完成项目工作任务层层分解

注意避免缺项漏项

留意分解的“工作包”颗粒度

2. WBS任务分解演练

小组演练：基于王老师的WBS分解模版展开各小组任务分解

说明：限于一天的授课时间有限，此处仅用大白纸模拟演练，而不再组织WBS软件工具、甘特图软件工具的学习与演练

3. 建立关键路径概念，识别关键路径

关键路径为什么是项目进度管理的关键抓手？

向关键路径要进度

向非关键路径要资源

4. 演练：项目wbs分解演练

四、项目团队组队与项目团队建设，打造富有战斗力的项目梦之队

1. 团队组队——名不正则言不顺，则事不成

项目组队在项目成功过程中的重要作用

企业关键项目的组队方法

案例分享：解密王老师北京项目组真实组队案例

RAM责任分配矩阵，明确Task-Owner

明确RACI四重角色，建立任务与责任人Mapping关系

明确任务书，签署责任状

设置KPI考核指标

跟踪推进关键工作包

2. 团队建设——打造跨部门的“项目梦之队”

 录像教学与小组讨论-梦之队

项目团队建设六步曲

3. 案例研讨：梦之队是如何打造的？

五、跨部门沟通协作方法与注意事项

1. 跨组织协作不好，引发项目是是非非与恩恩怨怨，好故事讲成事故

2. 项目经理的组织间协同能力是项目领导力的重要构成！

3. 项目团队的内部推进

案例：项目日常沟通重在态度而非能力

做事与造势，充分利用项目会议推进项目进展

项目经理要成为会开会的人

项目经理组织会议的七个注意事项

如何充分利用各类沟通工具进行协作沟通和升级问题

“驴子的悲剧”如何发生的

4. 项目经理的外部协作

 影响力就是软权力，项目经理对外影响力的构成

项目沟通不可忽视的问题：含混性与二义性、沟通漏斗、不友善的氛围

项目人员在商务沟通中的若干实用技巧

5. 项目经理的跨部门协同情景分析

 如何实现与资源部门的区别对待

案例剖析—来自美企中国研究院的真实案例

项目经理跨部门沟通的五个基本步骤

资源部门配合状态四分图

6. 案例研讨：一视同仁还是区别对待

实战模拟

课程答疑

课堂小测试