MTP（Management Training Program）管理研修课程最初版本源自美国，1950年引入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，成为所有管理培训的基础，为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁； 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力； 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权； 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧； 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境； 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力； 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

**篇

管理基础

**章

管理基本原则与角色管理

1、管理的含义

Ø 管事

Ø 理人

2、管理与经营的关系

Ø 业务达成

Ø 体系建立

Ø 团队成长

Ø 未来发展

3、管理者的两只手

Ø 管理力

Ø 领导力

4、管理者的立场与任务

Ø 上司

Ø 下属

Ø 同级

Ø 对外

5、管理者的基本心态

6、管理与人的行为

Ø 人类行为的图解

Ø 人的需求

Ø 需求不满所引发的行为

7、组织运作基本原则

Ø 命令系统的统一

Ø 控制的幅度

Ø 职务认知的整合

有效的授权

第二篇

工作管理

第二章

计划与执行

1、目标的制定与分解

2、目标管理七步法

3、计划的拟定程序

4、计划的特性与种类

5、计划管理的过程

6、计划的实施与跟进

7、制定计划的工具

8、管理者的时间管理

第三章

命令与分派

1、工作分派的条件

Ø 知识

Ø 技能

Ø 态度

2、命令的原则

3、命令的下达方法

Ø 吩咐

Ø 委托

Ø 征询

Ø 暗示

Ø 征求

4、良好的命令方式

Ø 用自己的言语

Ø 始终一贯且完整

Ø 不要被误解

Ø 激发部属的关心与意愿

5、如果部属不执行命令怎么办？

6、自我命令与状况共有

第四章

控制与纠偏

1、控制的含义

2、控制的内容

Ø 观察、测定：掌握事实

Ø 比较检讨、评估：思考事实

Ø 纠正、指导：采取措施

3、控制的两个极端

Ø 控制不当

Ø 控制过严

4、纠偏四步法

Ø 指出差距

Ø 说明影响

Ø 寻找原因

Ø 提出要求

5、问题分析与解决

Ø 情境分析

Ø 原因分析

Ø 决策制定

计划分析

第五章

协调的艺术

1、什么是协调

2、协调的目的

3、协调的准备

Ø 选定对象

Ø 协调内容

Ø 内部协调

Ø 协调路径

4、协调时沟通的要领

5、协调的种类

Ø 强制

Ø 妥协

Ø 整合

6、整合式协调法

7、案例：程经理的费用控制如何协调

第三篇

人员管理

第六章

有效授权

1、什么是授权

2、管理者不敢授权的原因

3、授权的基本原则：三等价原则

Ø 执行责任

Ø 结果责任

Ø 权限

4、授权七步法

5、何种工作可以授权，何种工作不可以授权

6、如何处理部属推卸责任或反授权的问题