【课程背景】

在这个生活节奏越来越快的世界里，压力过大已经成为了全球性的流行疾。人们在工作生活中面临着各种各样的压力。适度的压力有益于推动个人发展，但是过大的压力往往让人感到不舒服，使得人们产生逃避、抗拒的心理，引发一系列的不良反应。现实中的工作压力与员工缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，对企业绩效产生着不容忽视的影响，因此，帮助员工用正确的方式排解压力、管理情绪至关重要。

【课程收益】

1.认清情绪压力的本质

2.学会“放弃”、懂得“给与”会让自己更加快乐

3.轻松化解生活、工作中冲突和矛盾

4.勇于承担责任，压力变动力

5.放下情绪压力包袱，释放自身潜能

6.学会缓解压力、释放情绪；将其转化为一种工作中的动力

7.掌握有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法

8.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决不当信念；快乐生活，开心工作

9.帮助员工解决个人问题从而帮企业带来更大的效益

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

【课程对象】企业中、基层管理者

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、情绪压力的来源

1、新时代管理者在企业中的责任

1）对上级：辅佐

2）对下级：辅导、激励

3）对平级：协同

4）对客户：协助

2、三脑原理对管理的启发

1）安全脑：本能呆、打、逃

2）情绪脑：尊重、认可、信任

3)思考脑：高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式，人都有选择的权利

1)认知力

2)自觉力

3)想象力

4)良知力

4、管理者责任的两大障碍

1)推诿

2)抱怨

5、管理者的责任视角

1)关注圈：无能为力的事件

2)影响圈：对未来有影响的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、管理者责任背后的问题

1)SEE--观念

2)DO---行为

3)GET--结果

8、管理者责任的转换工具

1)我现在做什么改善现状！

案例：责任是否能传递

演练：责任转换行为表

二、情绪压力的解决方案

1、 管理沟通的内涵

1）达成任务

2）建立关系

2、管理沟通三要素

1）倾听

2）表达

3)逻辑

3、倾听的层次

1)下载：基于过去的经验倾听

2)事实：基于发生的事件倾听

3)同理：基于当下感受的倾听

4)生成：基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

1)积极主动倾听

2)同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

1)用为什么！

2)多关注人！

3)不要但是！

6、管理者沟通的负向反馈

1)用什么原因！

2)多关注事！

3)多用但是！

7、理性思考 感性表达

1 )基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

1)想什么：想要达到的目的是什么？

2)要什么：对方需要的是什么？

3)给什么：我可以给对方什么？

4)做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的沟通方式

1)问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

2)性格：外与内

3)思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

4)D型风格的关键词：管控

5)I型风格的关键词：活泼

6）S型风格的关键词：和谐

7）C型风格的关键词：完美

8）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

9）I型管理风格的改善建议：适可而止

10）S型管理风格的改善建议：坦率直言

11）C型管理风格的改善建议：允许意外

12）D型下属的沟通建议：多授权、多信任

13）I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

14）S型下属的沟通建议：先生活、后工作

15）C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

17）DISC不同组合风格的详版解读

演练：下属谈单归来

演练：不涨工资就走人

演练：沟通的团队演练